Corporate Awards Categories 公司类别

Customer Relationship Excellence Outstanding Achievement 2003
2003年度最佳顾客关系服务杰出奖
HONG KONG CSL LIMITED 香港流动通讯有限公司

Call Center of the Year 2003 (Above 500 Seats)
2003年度最佳客户热线中心 (500席位或以上)
EASTERN HOME SHOPPING NETWORK 东森得易购股份有限公司

Call Center of the Year 2003 (Above 100 Seats)
2003年度最佳客户热线中心 (100席位或以上)
PCCW LIMITED, IDD0060 电讯盈科，IDD0060

Call Center of the Year 2003 (Above 50 Seats)
2003年度最佳客户热线中心 (50 席位或以上)
HONG KONG CSL LIMITED 香港流动通讯有限公司

Call Center of the Year 2003 (Below 50 Seats)
2003年度最佳客户热线中心 (50 席位以下)
PCCW LIMITED, BUSINESS NETVIGATOR 电讯盈科，商业网上行

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2003
2003年度最佳顾客满意品管系统
TAO HEUNG HOLDING LIMITED 稻香集团

Customer Service Center of the Year 2003
2003年度最佳顾客服务中心
HONG KONG CSL LIMITED 香港流动通讯有限公司

Consumer Relationship Marketing of the Year 2003 (Mobile Communications)
2003年度最佳顾客关系推广服务 (流动通讯服务)
HONG KONG CSL LIMITED 香港流动通讯有限公司

Customer Loyalty Program of the Year 2003 (Mobile Communications)
2003年度最佳顾客忠诚计划 (流动通讯服务)
HONG KONG CSL LIMITED 香港流动通讯有限公司

Customer Loyalty Program of the Year 2003 (Consumer Market)
2003年度最佳顾客忠诚计划 (消费市场)
PCCW LIMITED, NO. 1 CLUB 电讯盈科，尊尚会

Mission Critical Support Services of the Year 2003
2003年度最佳关键任务支援服务
S.W.I.F.T. SCRL

Global Support Service of the Year 2003
2003年度最佳全球支援服务
S.W.I.F.T. SCRL

People Development Program of the Year 2003 (Call Center)
2003年度最佳人力发展计划 (客户热线中心)
EASTERN HOME SHOPPING NETWORK 东森得易购股份有限公司

People Development Program of the Year 2003 (Hospitality)
2003年度最佳人力发展计划 (饮食业)
TAO HEUNG HOLDING LIMITED 稻香集团

High Speed Customer Service of the Year 2003
2003年度最佳效率顾客服务
PCCW LIMITED, OPEN CENTER 电讯盈科，OPEN CENTER

Corporate Service Team of the Year 2003 (Hospitality)
2003年度最佳企业服务队伍 (饮食业)
TAO HEUNG HOLDING LIMITED 稻香集团

Corporate Service Team of the Year 2003 (Real Estate Management)
2003年度最佳企业服务队伍 (物业管理)
WELL BORN REAL ESTATE MANAGEMENT LIMITED 伟邦物业管理

Best Use of Call Center Technology of the Year 2003(Financial Services)
2003年度最佳客服中心技术运用 (金融服务)
DAO HENG INSURANCE CO. LTD. 道亨保险

Best Use of Call Center Technology of the Year 2003(Consumer Market)
2003年度最佳客服中心技术运用 (消费市场)
EASTERN HOME SHOPPING NETWORK 东森得易购股份有限公司
 

Individual Awards Categories个人类别

CEO of the Year 2003(Hospitality)
2003年度杰出行政总裁 (饮食业)
WAI-PING CHUNG, Tao Heung Holding Limited
钟伟平, 稻香集团

CEO of the Year 2003 (Consumer Market)
2003年度杰出行政总裁 (消费市场)
JENNIFER SUNG, Eastern Home Shopping Network
宋湘岚，东森得易购股份有限公司

CRM Director of the Year 2003
2003年度杰出顾客关系管理董事
MACY LIM, Dao Heng Insurance Co. Ltd.
林淑英, 道亨保险

Customer Service Manager of the Year 2003
2003年度杰出顾客服务经理
HERBERT CHEE, PCCW LIMITED, IMS Customer Service
池嘉乐，电讯盈科，网上行客户服务热线

Customer Service Team Leader of the Year 2003
2003年度杰出顾客服务组长
MAISIE KWONG, New World Telecommunications Limited
邝寳珠，新世界电讯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2003
2003年度杰出顾客服务专业人员
FIONA TANG, PCCW LIMITED, Call Center Development
邓淑安，电讯盈科，电话营销中心拓展部

Merit - Customer Service Team Leader 2003
优异奖 - 2003年度优异顾客服务组长
HSING FAN, Eastern Home Shopping Network
方馨，东森得易购股份有限公司

Merit - Customer Service Team Leader 2003
优异奖 - 2003年度优异顾客服务组长
WANDA SUN, PCCW LIMITED, Call Center Sales
孙玉瑜，电讯盈科，电话营销中心