Corporate Awards Categories 公司類別

Customer Relationship Excellence Outstanding Achievement 2004
2004年度最佳顧客關係服務傑出獎
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

Call Center of the Year 2004 (Above 1000 Seats)
2004年度最佳客戶熱線中心 (1000席位或以上)
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 電訊盈科，電話營銷中心

Call Center of the Year 2004 (Above 150 Seats)
2004年度最佳客戶熱線中心 (150席位或以上)
SUNDAY

Call Center of the Year 2004 (Above 100 Seats)
2004年度最佳客戶熱線中心 (100席位或以上)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED 敦豪國際速遞(香港)有限公司

Call Center of the Year 2004 (Above 50 Seats)
2004年度最佳客戶熱線中心 (50 席位或以上)
SONY CORPORATION OF HONG KONG LIMITED 新力(香港)有限公司

Call Center of the Year 2004 (Below 50 Seats)
2004年度最佳客戶熱線中心 (50 席位以下)
DAO HENG INSURANCE CO., LTD. 道亨保險有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004
2004年度最佳顧客滿意品管系統
HEWLETT – PACKARD HK SAR LIMITED 惠普香港公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004 (Financial Services)
2004年度最佳顧客滿意品管系統  (金融服務)
AMERICAN INTERNATIONAL ASSURANCE COMPANY (BERMUDA) LIMITED 美國友邦保險(百慕達)有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004 (Hospitality)    
2004年度最佳顧客滿意品管系統 (飲食)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇國際有限公司

Customer Service Center of the Year 2004
2004年度最佳顧客服務中心
SONY CORPORATION OF HONG KONG LIMITED 新力(香港)有限公司

Consumer Relationship Marketing of the Year 2004
2004年度最佳顧客關係推廣服務
SUNDAY

Customer Loyalty Program of the Year 2004
2004年度最佳顧客忠誠計劃
STARWOOD PREFERRED GUEST (A LOYALTY PROGRAMME FROM STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE)
喜達屋酒店及度假村，喜達屋優先顧客計劃
 
Customer Loyalty Program of the Year 2004 (Hong Kong)
2004年度最佳顧客忠誠計劃 (香港)
SUNDAY

Mission Critical Support Services of the Year 2004
2004年度最佳關鍵任務支援服務
HEWLETT - PACKARD HK SAR LIMITED 惠普香港公司

Global Support Service of the Year 2004
2004年度最佳全球支援服務
EXEL HONG KONG LIMITED 英運(香港)有限公司

People Development Program of the Year 2004
2004年度最佳人力發展計劃
EXEL HONG KONG LIMITED 英運(香港)有限公司

People Development Program of the Year 2004 (Hospitality)
2004年度最佳人力發展計劃 (飲食業)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇國際有限公司

People Development Program of the Year 2004 (Property Management)
2004年度最佳人力發展計劃 (物業管理)
Henderson Land Group wholly owned subsidiary Well Born Real Estate Management Limited 
恒基兆業地產集團全資附屬機構偉邦物業管理有限公司

High Speed Customer Service of the Year 2004
2004年度最佳效率顧客服務
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 電訊盈科，電話營銷中心

Corporate Service Team of the Year 2004  (Hospitality)
2004年度最佳企業服務隊伍 (飲食業)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇國際有限公司

Corporate Service Team of the Year 2004 (Property Management)
2004年度最佳企業服務隊伍  (物業管理)
HONG YIP SERVICE COMPANY LIMITED 康業服務有限公司

Corporate Service Team of the Year 2004 (Integrated Communication)
2004年度最佳企業服務隊伍 (綜合電訊服務)
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 電訊盈科，電話營銷中心

Best Use of Call Center Technology of the Year 2004(Financial Services)
2004年度最佳客服中心技術運用 (金融服務)
PCCW LIMITED - NETVIGATOR CUSTOMER SERVICE 電訊盈科，網上行客戶服務

Integrated Support Team of the Year 2004
2004 年最佳綜合支援隊伍
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

Integrated Support Team of the Year 2004 (Hong Kong)
2004 年最佳綜合支援隊伍 (香港)
THE HONG KONG JOCKEY CLUB - IT CUSTOMER SERVICES 香港賽馬會，資訊科技顧客服務

Innovative Technology of the Year 2004
2004 年最佳創意科技
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

Outsourcing Team of the Year 2004
2004 年最佳委外服務隊伍
EXEL HONG KONG LIMITED 英運(香港)有限公司

Service Portal of the Year 2004
2004 年最佳服務網站
PCCW LIMITED - NETVIGATOR CUSTOMER SERVICE 電訊盈科，電話營銷中心

Individual Awards Categories個人類別

CEO of the Year 2004
2004 年傑出行政總裁
JOHN CHOI, OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED
蔡汪浩，海皇國際有限公司

CRM Director of the Year 2004
2004 年傑出顧客關係管理董事
JONATHAN WONG SUN ON, SUNDAY  
黃新安，SUNDAY

Customer Service Manager of the Year 2004
2004 年傑出顧客服務經理  
DANIEL LUI SZE CHIU, SUNDAY
雷仕超，SUNDAY

Customer Service Team Leader of the Year 2004
2004 年傑出顧客服務組長 
ELAINE LAU YEE LING, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
劉綺寧，新世界電訊有限公司

Customer Service Professional of the Year 2004
2004 年傑出顧客服務專業人員  
ADELE CHU, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
朱銘恩，電訊盈科，電話營銷中心

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (China)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務經理(中國)   
VANESSA TAM, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
 譚雅蓮，電訊盈科, 電話營銷中心

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務經理(香港)  
HELEN CHAN SUK YEE, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
陳淑儀，敦豪國際速遞(香港)有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務經理(香港) 
CONNIE SO WAN YUK, NEW WORLD TELECOMMUNICATION LIMITED
蘇蘊玉，新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (China)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務組長(中國)     
ECHO LAM KWAN TING, SUNDAY
林君婷，SUNDAY

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務組長(香港)  
ALBY TAM YUEN-YEE, HUTCHISON GLOBAL COMMUNICATIONS LIMITED
譚婉儀，和記環球電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務組長(香港)
ERIC LI, NEW WORLD MOBILITY
李雅歷，新世界傳動網

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務組長(香港)    
FELIX XU, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
許偉明，電訊盈科，電話營銷中心

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (China)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務專業人員(中國) 
SEASON CHEUNG HAI TAO, SUNDAY
張海濤，SUNDAY

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務專業人員(香港)
FELIX LAI CHEUK KIN, SUNDAY
黎卓健，SUNDAY

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
EMILY WONG HOI LING, NEW WORLD MOBILITY
黃鎧翎，新世界傳動網

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
優異獎 — 2004 年優異顧客服務專業人員(香港)    
RAINY SO, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
蘇錦儀，電訊盈科，電話營銷中心