Corporate Awards Categories 公司类别

Customer Relationship Excellence Outstanding Achievement 2004
2004年度最佳顾客关系服务杰出奖
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 电讯盈科的全资附属机构萃锋公司

Call Center of the Year 2004 (Above 1000 Seats)
2004年度最佳客户热线中心 (1000席位或以上)
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 电讯盈科，电话营销中心

Call Center of the Year 2004 (Above 150 Seats)
2004年度最佳客户热线中心 (150席位或以上)
SUNDAY

Call Center of the Year 2004 (Above 100 Seats)
2004年度最佳客户热线中心 (100席位或以上)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED 敦豪国际速递(香港)有限公司

Call Center of the Year 2004 (Above 50 Seats)
2004年度最佳客户热线中心 (50 席位或以上)
SONY CORPORATION OF HONG KONG LIMITED 新力(香港)有限公司

Call Center of the Year 2004 (Below 50 Seats)
2004年度最佳客户热线中心 (50 席位以下)
DAO HENG INSURANCE CO., LTD. 道亨保险有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004
2004年度最佳顾客满意品管系统
HEWLETT – PACKARD HK SAR LIMITED 惠普香港公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004 (Financial Services)
2004年度最佳顾客满意品管系统  (金融服务)
AMERICAN INTERNATIONAL ASSURANCE COMPANY (BERMUDA) LIMITED 美国友邦保险(百慕达)有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2004 (Hospitality)    
2004年度最佳顾客满意品管系统 (饮食)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇国际有限公司

Customer Service Center of the Year 2004
2004年度最佳顾客服务中心
SONY CORPORATION OF HONG KONG LIMITED 新力(香港)有限公司

Consumer Relationship Marketing of the Year 2004
2004年度最佳顾客关系推广服务
SUNDAY

Customer Loyalty Program of the Year 2004
2004年度最佳顾客忠诚计划
STARWOOD PREFERRED GUEST (A LOYALTY PROGRAMME FROM STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE)
喜达屋酒店及度假村，喜达屋优先顾客计划
 
Customer Loyalty Program of the Year 2004 (Hong Kong)
2004年度最佳顾客忠诚计划 (香港)
SUNDAY

Mission Critical Support Services of the Year 2004
2004年度最佳关键任务支援服务
HEWLETT - PACKARD HK SAR LIMITED 惠普香港公司

Global Support Service of the Year 2004
2004年度最佳全球支援服务
EXEL HONG KONG LIMITED 英运(香港)有限公司

People Development Program of the Year 2004
2004年度最佳人力发展计划
EXEL HONG KONG LIMITED 英运(香港)有限公司

People Development Program of the Year 2004 (Hospitality)
2004年度最佳人力发展计划 (饮食业)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇国际有限公司

People Development Program of the Year 2004 (Property Management)
2004年度最佳人力发展计划 (物业管理)
Henderson Land Group wholly owned subsidiary Well Born Real Estate Management Limited 
恒基兆业地产集团全资附属机构伟邦物业管理有限公司

High Speed Customer Service of the Year 2004
2004年度最佳效率顾客服务
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 电讯盈科，电话营销中心

Corporate Service Team of the Year 2004  (Hospitality)
2004年度最佳企业服务队伍 (饮食业)
OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED 海皇国际有限公司

Corporate Service Team of the Year 2004 (Property Management)
2004年度最佳企业服务队伍  (物业管理)
HONG YIP SERVICE COMPANY LIMITED 康业服务有限公司

Corporate Service Team of the Year 2004 (Integrated Communication)
2004年度最佳企业服务队伍 (综合电讯服务)
PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES 电讯盈科，电话营销中心

Best Use of Call Center Technology of the Year 2004(Financial Services)
2004年度最佳客服中心技术运用 (金融服务)
PCCW LIMITED - NETVIGATOR CUSTOMER SERVICE 电讯盈科，网上行客户服务

Integrated Support Team of the Year 2004
2004 年最佳综合支援队伍
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 电讯盈科的全资附属机构萃锋公司

Integrated Support Team of the Year 2004 (Hong Kong)
2004 年最佳综合支援队伍 (香港)
THE HONG KONG JOCKEY CLUB - IT CUSTOMER SERVICES 香港赛马会，资讯科技顾客服务

Innovative Technology of the Year 2004
2004 年最佳创意科技
CASCADE LIMITED, A WHOLLY-OWNED SUBSIDIARY OF PCCW LIMITED 电讯盈科的全资附属机构萃锋公司

Outsourcing Team of the Year 2004
2004 年最佳委外服务队伍
EXEL HONG KONG LIMITED 英运(香港)有限公司

Service Portal of the Year 2004
2004 年最佳服务网站
PCCW LIMITED - NETVIGATOR CUSTOMER SERVICE 电讯盈科，电话营销中心

Individual Awards Categories个人类别

CEO of the Year 2004
2004 年杰出行政总裁
JOHN CHOI, OCEAN EMPIRE INTERNATIONAL LIMITED
蔡汪浩，海皇国际有限公司

CRM Director of the Year 2004
2004 年杰出顾客关系管理董事
JONATHAN WONG SUN ON, SUNDAY  
黄新安，SUNDAY

Customer Service Manager of the Year 2004
2004 年杰出顾客服务经理 
DANIEL LUI SZE CHIU, SUNDAY
雷仕超，SUNDAY

Customer Service Team Leader of the Year 2004
2004 年杰出顾客服务组长
ELAINE LAU YEE LING, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
刘绮宁，新世界电讯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2004
2004 年杰出顾客服务专业人员 
ADELE CHU, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
朱铭恩，电讯盈科，电话营销中心

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (China)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务经理(中国)
VANESSA TAM, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
 谭雅莲，电讯盈科, 电话营销中心

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务经理(香港)
HELEN CHAN SUK YEE, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
陈淑仪，敦豪国际速递(香港)有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务经理(香港) 
CONNIE SO WAN YUK, NEW WORLD TELECOMMUNICATION LIMITED
苏蕴玉，新世界电讯有限公司

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (China)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务组长(中国)
ECHO LAM KWAN TING, SUNDAY
林君婷，SUNDAY

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务组长(香港)
ALBY TAM YUEN-YEE, HUTCHISON GLOBAL COMMUNICATIONS LIMITED
谭婉仪，和记环球电讯有限公司

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务组长(香港)
ERIC LI, NEW WORLD MOBILITY
李雅历，新世界传动网

Merit - Customer Service Team Leader 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务组长(香港)
FELIX XU, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
许伟明，电讯盈科，电话营销中心

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (China)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务专业人员(中国)
SEASON CHEUNG HAI TAO, SUNDAY
张海涛，SUNDAY

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务专业人员(香港)
FELIX LAI CHEUK KIN, SUNDAY
黎卓健，SUNDAY

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
EMILY WONG HOI LING, NEW WORLD MOBILITY
黄铠翎，新世界传动网

Merit - Customer Service Professional of the Year 2004 (Hong Kong)
优异奖 － 2004 年优异顾客服务专业人员(香港)
RAINY SO, PCCW LIMITED - CALL CENTER SALES
苏锦仪，电讯盈科，电话营销中心