Corporate Awards Categories 公司類別

Call Center of the Year 2005 (Above 500 Seats)
2005年度最佳客戶熱線中心( 500席位或以上)
HONG KONG BROADBAND NETWORK LTD. 香港寬頻網絡有限公司

Call Center of the Year 2005 (Below 50 Seats)
2005年度最佳客戶熱線中心( 50 席位以下)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD. 香港電燈有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2005
2005年度最佳顧客滿意品管系統
HONG YIP SERVICE CO., LTD. 康業服務有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2005 (Integrated Communication)
2005年度最佳顧客滿意品管系統 (綜合電訊服務)
PACIFIC SATELLITE INTERNATIONAL LIMITED 栢衛通訊器材有限公司

Customer Service Center of the Year 2005
2005年度最佳顧客服務中心
HONG KONG BROADBAND NETWORK LTD. 香港寬頻網絡有限公司

Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2005    
2005年度最佳顧客關係推廣服務
DAO HENG INSURANCE CO., LTD. 道亨保險有限公司

Mission Critical Support Service of the Year 2005
2005年度最佳關鍵任務支援服務
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD. 香港電燈有限公司

Global Support Services of the Year 2005
2005年度最佳全球支援服務
S.W.I.F.T. scrl

People Development Program of the Year 2005
2005年度最佳人力發展計劃
EATON HOTEL HONG KONG, 香港逸東酒店
 
High Speed Customer Service of the Year 2005
2005年度最佳效率顧客服務
NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED, 新世界電訊有限公司

Corporate Service Team of the Year 2005
2005年度最佳企業服務隊伍
EATON HOTEL HONG KONG 香港逸東酒店

Best Use of Knowledge Management of the Year 2005
2005年度最佳知識管理
HYSAN DEVELOPMENT COMPANY LIMITED 希慎興業有限公司

Integrated Support Team of the Year 2005
2005年度最佳綜合支援隊
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD. 香港電燈有限公司

Customer Experience Management of the Year 2005
2005年度最佳顧客體驗
WELL BORN REAL ESTATE MANAGEMENT LIMITED 偉邦物業管理有限公司


Individual Awards Categories個人類別

CRM Director of the Year 2005
2005 年傑出顧客關係管理董事
BRYAN J. SMITH, AMERICAN INTERNATIONAL ASSURANCE COMPANY, LIMITED
施柏殷，美國友邦保險有限公司

Customer Service Manager of the Year 2005 (Contact Center)
2005 年傑出顧客服務經理(客戶熱線中心)
ANN CHONG SIU YING , PACIFIC SATELLITE INTERNATIONAL LIMITED  
莊笑英，栢衛通訊器材有限公司

Customer Service Manager of the Year 2005 (Service Center)
2005 年傑出顧客服務經理(顧客服務中心)  
PACKY YEUNG SUI PIK, PRICERITE STORES LIMITED
楊瑞碧，實惠傢居廣場有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2005 (Contact Center)
2005 年傑出顧客服務組長 (客戶熱線中心) 
WINNIE HUNG LEUNG LEUNG, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
洪涼涼，新世界電訊有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2005 (Service Center)
2005 年傑出顧客服務組長 (顧客服務中心)
EMILY WONG SUK YIN, PRICERITE STORES LIMITED
王淑賢，實惠傢居廣場有限公司

Customer Service Professional of the Year 2005 (Contact Center)
2005 年傑出顧客服務專業人員 (客戶熱線中心) 
HAWKINS FONG HOK KWAN, STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED
房學君，渣打銀行(香港)有限公司

Customer Service Professional of the Year 2005 (Service Center)
2005 年傑出顧客服務專業人員 (顧客服務中心) 
AELLY NG HOI YAN, STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED
吳凱欣，渣打銀行(香港)有限公司

Merit - CRM Director of the Year 2005
優異獎 —2005 年顧客關係管理董事
BRIAN HAUGHAN, S.W.I.F.T. SCRL

Merit - Customer Service Manager of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 —2005 年傑出顧客服務經理(客戶熱線中心)     
CHAN KAM YAU, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
陳金有，新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2005 (Service Center)
優異獎 —2005 年傑出顧客服務經理(顧客服務中心)  
KINGSON LAM KA YEE, PRICERITE STORES LIMITED
林家愉，實惠傢居廣場有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務組長(客戶熱線中心)
FLORENCE IP LAI PING, DHL GLOBAL FORWARDING
葉麗萍，DHL Global Forwarding

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2005 (Service Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務組長(顧客服務中心)    
ERIC WAN KAI KWONG, PRICERITE STORES LIMITED
尹啟光，實惠傢居廣場有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務專業人員(客戶熱線中心)
ANGELA KWOK MAN YI, BUPA (ASIA) LIMITED
郭敏儀，保栢(亞洲)有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務專業人員(客戶熱線中心)
CECILIA AU YEUNG FUNG SZE, DHL GLOBAL FORWARDING
歐陽鳳詩，DHL Global Forwarding

Merit - Customer Service Professional of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務專業人員(客戶熱線中心)

PHOEBE LAU PUI YAN, LYRECO
劉佩恩，Lyreco

Merit - Customer Service Professional of the Year 2005 (Contact Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務專業人員(客戶熱線中心)   
NICOLE AU LOK HING, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
區樂馨，新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2005 (Service Center)
優異獎 — 2005 年優異顧客服務專業人員(顧客服務中心)   
JOYCE KU YI MAN, PRICERITE STORES LIMITED
顧懿雯，實惠傢居廣場有限公司