Winners of the 2006 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories 公司類別

Customer Relationship Excellence Outstanding Achievement 2006
2006年傑出顧客關係服務獎
Dialog Telekom LTD.

Best Use of Technology of the Year 2006
2006年度最佳技術運用
The Hongkong Electric Co., Ltd.
香港電燈有限公司

Best Use of Technology of the Year 2006 (IT Integration)
2006年度最佳技術運用（資訊科技整合服務）
Chain Sea Information Integration Co., Ltd.
程曦資訊整合股份有限公司

Best Use of Technology of the Year 2006 (Hospitality)
2006年度最佳技術運用 （飲食業）
California Red LTD.
加州紅集團

Best Customer Experience Management of the Year 2006
2006年最佳客戶體驗
Shanghai Forte Land Co., Ltd.
复地（集團）股份有限公司

Best Use of Knowledge Management of the Year 2006
2006年度最佳知識管理
Dialog Telekom LTD.

Call Center of the Year 2006
2006年度最佳客戶熱線中心
Sony Corporation of Hong Kong Limited
SONY (新力)香港有限公司

Call Center of the Year 2006 (Commercial Market)
2006年度最佳客戶熱線中心（商業市場）
Wharf T&T limited
九倉電訊有限公司

Call Center of the Year 2006 (Consumer Market)
2006年度最佳客戶熱線中心（消費市場）
ZTE CORPORATION
中興通訊股份有限公司

Call Center of the Year 2006 (Insurance)
2006年度最佳客戶熱線中心（保險服務）
China Pacific Life Insurance Co., Ltd. Shanghai Branch
中國太平洋人壽保險股份有限公司上海分公司

Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2006 (Property Development)
2006年最佳顧客關係推廣服務（物業發展）
Shanghai Forte Land Co., Ltd.
复地（集團）股份有限公司

Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2006 (Insurance)
2006年最佳顧客關係推廣服務（保險業）
China Pacific Life Insurance Co., Ltd. Shanxi Branch
中國太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司

Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2006 (Hospitality)
2006年最佳顧客關係推廣服務（飲食業）
California Red LTD.
加州紅集團

Corporate Service Team of the Year 2006
2006年最佳企業服務隊伍
California Red LTD.
加州紅集團

Customer Loyalty Program of the Year 2006
2006年最佳顧客忠誠計劃
California Red LTD.
加州紅集團

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2006 (Property Management)
2006年最佳顧客滿意品管系統（物業管理）
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)
恒基兆業地產集團物業管理部 (恒益及偉邦)

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2006 (Insurance)
2006年最佳顧客滿意品管系統（保險業）
China Pacific Life Insurance Co., Ltd.  Beijing Branch          
中國太平洋人壽保險股份有限公司北京分公司

Customer Service Center of the Year 2006
2006年最佳顧客服務中心
Dialog Telekom LTD.

Customer Service Center of the Year 2006 (Insurance)
2006年最佳顧客服務中心（保險業）
China Pacific Life Insurance Co., Ltd. Jilin Branch
中國太平洋人壽保險股份有限公司吉林分公司

High Speed Customer Service of the Year 2006
2006年最佳效率顧客服務
New World Telecommunications Limited
新世界電訊有限公司

Innovative Technology of the Year 2006
2006年最佳創意科技
Dialog Telekom LTD.   

Integrated Support Team of the Year 2006 (Consumer Market)
2006年最佳綜合支援隊伍（消費市場）
Sony Corporation of Hong Kong Limited
SONY (新力)香港有限公司

Integrated Support Team of the Year 2006 (Telecommunications)
2006年最佳綜合支援隊伍（電訊業）
Hong Kong Broadband Network LIMITED
香港寬頻網絡有限公司

Outsourcing Team of the Year 2006 (IT Services)
2006年最佳委外服務隊伍（資訊科技服務）
Hewlett-Packard HK SAR LIMITED
惠普香港公司

Outsourcing Team of the Year 2006 (Contact Center)
2006年最佳委外服務隊伍（客戶熱線中心）
Chain Sea Information Integration Co., Ltd.
程曦資訊整合股份有限公司

Outsourcing Team of the Year 2006 (BPO)
2006年最佳委外服務隊伍（商業流程外包）
Wharf T&T limited
九倉電訊有限公司

People Development Program of the Year 2006 (Property Management)
2006年最佳人力發展計劃（物業管理）
Hong Yip Service Co., Limited
康業服務有限公司

People Development Program of the Year 2006 (Logistics)
2006年最佳人力發展計劃（物流業）
DHL Express Hong Kong
DHL Express香港

People Development Program of the Year 2006 (Hospitality)
2006年最佳人力發展計劃（飲食業）
California Red LTD.
加州紅集團

Individual Awards Categories個人類別

CEO of the Year 2006
2006年傑出行政總裁
LOCK Kwok On, Anthony, California Red LTD.
駱國安, 加州紅集團

CRM Director of the Year 2006
2006年傑出顧客關係管理董事
David Huang, Chain Sea Information Integration Co., Ltd.
黃士軍, 程曦資訊整合股份有限公司

Customer Service Manager of the Year 2006 (Customer Service Center)
2006年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Sy Choi Mi Ying Nancy, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
蔡美瑩, 香港上海滙豐銀行有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Customer Service Center)
2006年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
CHUNG Yuk Ling, California Red LTD.
鍾玉玲, 加州紅集團

Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Ng Chan Kwan Oi Winnie, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
伍陳群愛, 香港上海滙豐銀行有限公司

Customer Service Professional of the year 2006 (Customer Service Center)
2006年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Tse Ling, Pricerite Stores LTD.
謝玲, 實惠傢居廣場

Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Fan Jue Hui, Funny, Hong Kong Broadband Network LIMITED
范玨慧, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2006
優異獎－2006年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Jack Chau, California Red LTD.
周繼仁, 加州紅集團

Merit - Customer Service Manager of the Year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Hon Kit Wah Manfred, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
韓傑華, 香港上海滙豐銀行有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Lau Hoi Kit, Pricerite Stores LTD.
劉海傑, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Manager of the Year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Lin Mun Hung Didi, Pricerite Stores LTD.
練滿紅, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Wu Kai Yuen Kelly, Pricerite Stores LTD.
胡啟源, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Chan Ka Man Carman, Pricerite Stores LTD.
陳嘉敏, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Yu Grace, DHL Express Hong Kong
余至珩, DHL Express香港

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Luo Cheng Feng, David, Hong Kong Broadband Network LIMITED
駱誠鋒, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Fong Ka Yuen, Kenny, Hong Kong Broadband Network LIMITED
方家源, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
MOK, Sau Wan Muse, New World Telecommunications Limited
莫秀雲, 新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Fion Huang, Wan Ling, Wharf T&T Limited
黃宛玲, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務組長（客戶熱線中心）
Chan Kit Mui, Evita, Hutchison Telecommunications (Hong Kong) Limited
陳潔梅, 和記電訊（香港）有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Chan Wing Sze Wincy, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
陳詠思, 香港上海滙豐銀行有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Chan Siu Sai, Kitty, Hong Kong Broadband Network LIMITED
陳筱茜, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Customer Service Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Chan Wai Yip Eric, Pricerite Stores LTD.
陳偉業, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Professional of the Year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
TSANG WING SHAN BELL, Lyreco (HK) co., ltd.
曾穎珊, 利來客

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Mary Kwan Ngar Shan, Standard Chartered Bank (Hong Kong) Limited
關雅珊, 渣打銀行(香港)有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
LAU Kai Wah, New World Telecommunications Limited
劉啟華, 新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Wendy Kwok, The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
郭偉淳, 香港上海滙豐銀行有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Lu Jia Li, Gelly, Hong Kong Broadband Network LIMITED
陸嘉勵, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Wang Bi Xia, Ruby, Hong Kong Broadband Network LIMITED
王碧霞, 香港寬頻網絡有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Joyce Liu, Yu Zhen, Wharf T&T limited
劉玉貞, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Leung Kit Sum, Teresa, Hutchison Telecommunications (Hong Kong) Limited
梁潔心, 和記電訊（香港）有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2006 (Contact Center)
優異獎－2006年傑出顧客服務專業人員（客戶熱線中心）
Leung Mei Yuk, Jenny, Hutchison Telecommunications (Hong Kong) Limited
梁美玉, 和記電訊（香港）有限公司