Winners of the 2007 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories 公司類別

Customer Relationship Excellence Outstanding Achievement 2007
2007年度傑出顧客關係服務獎
S.W.I.F.T. SCRL
環球銀行金融電信協會

Best Use of Technology of the Year 2007 (Insurance)
2007年度最佳技術運用 (保險業)
CHINA PACIFIC LIFE INSURANCE CO., LTD. SHENZHEN BRANCH
中國太平洋人壽保險股份有限公司深圳分公司

Best Use of Technology of the Year 2007 (Internet Service Provider)
2007年度最佳技術運用(網路供應商)
CPCNET HONG KONG LIMITED

Best Customer Experience Management of the Year 2007 (Banking Service)
2007年度最佳顧客體驗(銀行業)
RHB BANK BERHAD SINGAPORE

Best Customer Experience Management of the Year 2007 (Credit Card Center)
2007年度最佳顧客體驗(信用卡中心)
CUSTOMER CONTACT CENTER OF CHINA CITIC BANK CREDIT CARD CENTER
中信銀行信用卡中心客戶服務中心

Best Customer Experience Management of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳顧客體驗(物業管理)
GOODWELL PROPERTY MANAGEMENT LIMITED's - THE LEGEND AT JARDINE LOOKOUT
高衛物業管理有限公司 - 渣甸山名門

Best Use of Knowledge Management of the Year 2007 (Internet Service Provider)
2007年度最佳知識管理 (網路供應商)
CPCNET HONG KONG LIMITED

Best Use of Knowledge Management of the Year 2007 (Telecommunications)
2007年度最佳知識管理 (電訊業)
NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
新世界電訊有限公司

Contact Center of the Year 2007 (Consumer Market)
2007度最佳客戶聯絡中心(消費市場)
CHINA ELITE INFO CO., LTD. (GUANGZHOU)
廣州盛華資訊有限公司

Contact Center of the Year 2007 (Credit Card Center)
2007度最佳客戶聯絡中心(信用卡中心)
CUSTOMER CONTACT CENTER OF CHINA CITIC BANK CREDIT CARD CENTER
中信銀行信用卡中心客戶服務中心

Contact Center of the Year 2007 (Logistics Service)
2007度最佳客戶聯絡中心(物流業)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Contact Center of the Year 2007 (Telecommunications)
2007度最佳客戶聯絡中心(物流業)
WHARF T&T LIMITED
九倉電訊有限公司

Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2007 (Property Management)
2007度最佳顧客關係推廣服務(物業管理)
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD - CONCORDIA PLAZA
港基物業管理有限公司 - 康宏廣場

Corporate Service Team of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳企業服務隊伍 (物業管理)
GOODWELL PROPERTY MANAGEMENT LIMITED
高衛物業管理有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳顧客滿意品管系統(物業管理)
GRANDEUR PROPERTY MANAGEMENT COMPANY LTD.
君禦物業管理有限公司

Customer Service Center of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳顧客服務中心 (物業管理)
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD - THE CENTER
港基物業管理有限公司 - 中環中心

Field Support Team of the Year 2007 (Insurance)
2007最佳現場支持隊伍(保險業)
CHINA PACIFIC LIFE INSURANCE CO., LTD. HEBEI BRANCH
中國太平洋人壽保險股份有限公司河北分公司

Field Support Team of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳現場支援隊伍 (物業管理)
HONG YIP SERVICE COMPANY LTD.
康業服務有限公司

Global Support Services of the Year 2007
2007年度最佳全球支援服務
S.W.I.F.T. SCRL
環球銀行金融電信協會

High Speed Customer Service of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳效率顧客服務(物業管理)
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD - CONCORDIA PLAZA
港基物業管理有限公司 - 康宏廣場

High Speed Customer Service of the Year 2007 (Telecommunications)
2007年度最佳效率顧客服務 (電訊業)
NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
新世界電訊有限公司

Innovative Technology of the Year 2007 (Internet Service Provider)
2007年度最佳創意科技 (網路供應商)
CPCNET HONG KONG LIMITED

Innovative Technology of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳創意科技(物業管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT
(HANG YICK AND WELL BORN)
痚禰業地產集團物業管理部 (痧q及偉邦)

Integrated Support Team of the Year 2007 (Telecommunications)
2007年度最佳綜合支援隊伍(電訊業)
WHARF T&T LIMITED
九倉電訊有限公司

Mission Critical Support Service of the Year 2007
2007年度最佳關鍵任務支援服務
S.W.I.F.T. SCRL
環球銀行金融電信協會

Outsourcing Team of the Year 2007 (Contact Center)
2007年度最佳委外服務隊伍(客戶聯絡中心)
CHINA ELITE INFO CO., LTD. (GUANGZHOU)
廣州盛華資訊有限公司

People Development Program of the Year 2007 (Property Management)
2007年度最佳人力發展計畫(物業管理)
GOODWELL PROPERTY MANAGEMENT LIMITED
高衛物業管理有限公司

Service Portal of the Year 2007
2007年度最佳服務網站
S.W.I.F.T. SCRL
環球銀行金融電信協會

Individual Awards Categories個人類別

CEO of the Year 2007
2007年度傑出行政總裁
STEPHEN HO, CPCNET HONG KONG LIMITED
何偉中, CPCNET HONG KONG LIMITED

CRM Director of the Year 2007
2007年度傑出顧客關係管理董事
JO ANNE NG LOO YEN, RHB BANK BERHAD MALAYASIA
黃茹燕, RHB BANK BERHAD MALAYSIA

Customer Service Manager of the Year 2007 (Contact Center - Public Service)
2007年度傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
CONNIE HUI MEI KWAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
許美群, 香港電燈有限公司

Customer Service Manager of the Year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
2007年度傑出顧客服務經理(顧客服務中心 - 零售服務業)
WONG KING FAN, PRICERITE STORES LIMITED
黃敬芬, 實惠家居廣場

Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Logistics Service)
2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 物流業)
FUNG HUI LUN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
馮詡麟, 敦豪國際速遞(香港)有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Public Service)
2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 -公共服務業)
DOROTHY LEE CHUNG NGA, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
李中雅, 香港電燈有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 電訊業)
KEN CHUNG WAI KAN, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
鍾偉勤, 新世界電訊有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
2007年度傑出顧客服務組長(顧客服務中心 - 零售服務業)
FUNG LAI YEE, PRICERITE STORES LIMITED
馮麗儀, 實惠家居廣場

Customer Service Professional of the year 2007 (Contact Center - Logistics Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 物流業)
HENRY KWAN KIN KAY, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
關健基, 敦豪國際速遞(香港)有限公司

Customer Service Professional of the year 2007 (Contact Center - Public Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
FION CHEUNG WING SZE, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
張詠詩, 香港電燈有限公司

Customer Service Professional of the year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
CAROLIN FUNG CHUNG KAN, HUTCHISON GLOBAL COMMUNICATIONS LTD
馮頌勤, 和記環球電訊有限公司

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Airport Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 機場服務業)
GARMIT KAUR D/O MAHINDER SINGH, SINGAPORE AIRPORT TERMINAL SERVICES

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Banking Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 銀行業)
SYLVIA VERONICA ADRIANO, MAYBANK SINGAPORE

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Boutique Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 時裝零售業)
LIZA ADALINA COELHO, WING TAI CLOTHING PTE LTD

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Medical Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 醫療服務業 )
JANET KHOO BENG NEO, O&G CENTRE, SINGAPORE GENERAL HOSPITAL
邱明娘, O&G CENTRE, SINGAPORE GENERAL HOSPITAL

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Public Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 公共服務業 )
HOY MAN LIN, SBS TRANSIT LTD
何萬年, SBS TRANSIT LTD

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 零售服務業)
LAI MAN TAT, PRICERITE STORES LIMITED
賴文達, 實惠家居廣場

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Safety and Security Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 護衛服務業)
JULIAN ONG TA WEI, SENTOSA LEISURE GROUP
王達偉, SENTOSA LEISURE GROUP

Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Travel Service)
2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 旅遊服務業)
LIM PEE CHEN, HUP ANN TRAVEL PTE LTD
林比芊, HUP ANN TRAVEL PTE LTD

Merit - Customer Service Manager of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 - 電訊業)
ANN CHEN YU QING , WHARF T&T LIMITED
陳玉清, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務經理(顧客服務中心 - 零售服務業)
HO CHI WAI, PRICERITE STORES LIMITED
何志偉, 實惠家居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Public Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
MANGO CHANG FUNG KUEN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鄭鳳娟, 香港電燈有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 電訊業)
AMELIA LI MAN KUEN, WHARF T&T LIMITED
李文娟, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務組長(顧客服務中心 - 零售服務業)
GARY YAU KA WAI, PRICERITE STORES LIMITED
丘家偉, 實惠家居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務組長(顧客服務中心 - 零售服務業)
SAM SUM HIN KWAN, PRICERITE STORES LIMITED
岑衍均, 實惠家居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2007 (Contact Center - Logistics Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 物流業)
JANET CHANG SIU CHU, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
張少珠, 敦豪國際速遞(香港)有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2007 (Contact Center - Public Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
ERIC TANG WAI HUNG, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鄧偉雄, 香港電燈有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
LO YUET YING, HUTCHISON GLOBAL COMMUNICATIONS LTD
羅月瑩, 和記環球電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
KATHY CHAN CHEUK KAN, HUTCHISON GLOBAL COMMUNICATIONS LTD
陳卓勤, 和記環球電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
ADA CHEN SIU FONG, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
陳小芳, 新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2007 (Contact Center - Telecommunications)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
YUKY WAN YUK KAN, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
溫玉芹, 新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the year 2007 (Customer Service Center - Retail Service)
優異獎-2007年度傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 零售服務業)
JOEY CHEUNG SHEUNG KAM, PRICERITE STORES LIMITED
張雙琴, 實惠家居廣場