Winners of the 2008 Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards Categories 公司類別
People Development Program of the Year 2008
2008年度最佳人力發展計畫
SINO
PROPERTY SERVICES
信和管業優勢
People Development Program of the Year 2008 (Bank Card)
2008年度最佳人力發展計畫
(銀行卡)
CUSTOMER SERVICES CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心
People Development Program of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳人力發展計畫（網路供應商）
CPCNET
HONG KONG LIMITED
Public Service of the Year 2008 (Government)
2008年最佳公共服務（政府部門）
HONG KONG
OBSERVATORY
香港天文台
Public Service of the Year 2008 (Public Utility)
2008年最佳公共服務（公
用事業)
THE HONGKONG
ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈集團
Best Customer Experience Management of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳顧客體驗（物業管理）
GOODWELL
PROPERTY MANAGEMENT LIMITED – ONE BEACON HILL
高衞物業管理有限公司—畢架山一號
Best Use of Knowledge Management of the Year 2008 (Bank Card)
2008年最佳知識管理（銀行卡）
CUSTOMER SERVICES
CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心
Best Use of Knowledge Management of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳知識管理（物業管理）
HENDERSON LAND
GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT
恒基兆業地產集團物業管理部
Contact Center of the Year 2008 (Bank Card)
2008年最佳客戶聯絡中心（銀行卡）
CUSTOMER
SERVICES CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心
Contact Center of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳客戶聯絡中心（網路供應商）
CIBONET COMPANY
LIMITED
北京思博展科科技有限公司
Customer Service Center of the Year 2008 (Insurance)
2008年最佳顧客服務中心（保險業）
CHINA PACIFIC
LIFE INSURANCE CO., LTD. NINGBO BRANCH
中國太平洋人壽保險股份有限公司寧波分公司
Customer Loyalty Program of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳顧客忠誠計畫（物業管理）
HONG YIP SERVICE
COMPANY LIMITED
康業服務有限公司
Field Support Team of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳現場支援隊伍（網路供應商）
CIBONET company
Limited
北京思博展科科技有限公司
Field Support Team of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳現場支援隊伍（物業管理）
SINO PROPERTY
SERVICES - ISLAND RESORT
信和管業優勢—藍灣半島
High Speed Customer Service of the Year 2008 (BPO)
2008年最佳效率顧客服務（業務流程外包）
WHARF T&T
OUTSOURCING SERVICES LIMITED
通達迅流程信息處理服務有限公司
Innovative Technology of the Year 2008 (Customer Interaction)
2008年最佳創意科技（客戶互動）
EPTICA
Innovative Technology of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳創意科技（物業管理）
HENDERSON LAND GROUP
PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT
恒基兆業地產集團物業管理部
Integrated Support Team of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳綜合支援隊伍（網路供應商）
CPCNET HONG KONG
LIMITED
Integrated Support Team of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳綜合支援隊伍（物業管理)
CITYBASE PROPERTY
MANAGEMENT LTD – THE CENTER
港基物業管理有限公司—中環中心
Outsourcing Team of the Year 2008 (BPO)
2008年最佳委外服務隊伍（業務流程外包）
WHARF T&T
OUTSOURCING SERVICES LIMITED
通達迅流程信息處理服務有限公司
Individual Awards Categories個人類別
CEO of the Year 2008
2008年傑出行政總裁
TOM MEHRMANN,
OCEAN PARK
苗樂文, 海洋公園
Customer Service Manager of the Year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心
-
娛樂業）
KYLIE CHAN KA
LAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陳嘉麗,
香港賽馬會
Customer Service Manager of the Year 2008 (Outsourcing Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心
-
委外服務業）
SUKY LI SHU YI,
WHARF T&T OUTSOURCING SERVICES LIMITED
李淑儀,
Wharf T&T Outsourcing Services Limited
Customer Service Manager of the Year 2008 (Office Supplies - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心
-
辦公室用品業）
SDANLIA WONG
SHUK MAN, LYRECO
黃淑文,
利來客
Customer Service Manager of the Year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務經理（顧客服務中心
-
零售服務業）
SO
YING KUEN, PRICERITE STORES LIMITED
蘇塋娟, 實惠傢居廣場
Customer Service Team Leader of the year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
-
娛樂業）
JENNY LUI WAI
SZE, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
雷慧詩,
香港賽馬會
Customer Service Team Leader of the year 2008 (Internet Service Provider -
Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
-
網路供應商）
JIMMY SUM JI
MING, CIBONET COMPANY LIMITED
孫吉明,
北京思博展科科技有限公司
Customer Service Team Leader of the year 2008 (Public Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
-
公共服務業）
RACHEL CHAN SHUN
WA, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陳舜華,
香港電燈有限公司
Customer Service Team Leader of the year 2008 (Telecommunication - Contact
Center)
2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
-
電訊業）
KEVIN SHIN TAO
WO, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
單道和,
新世界電訊有限公司
Customer Service Team Leader of the year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務組長（顧客服務中心
-
零售服務業）
THOMAS LAI CHIU
YIN, PRICERITE STORES LIMITED
黎超然,
實惠傢居廣場
Customer Service Professional of the year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
-
娛樂業）
RICHARD KONG KA
KEUNG, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
江家強,
香港賽馬會
Customer Service Professional of the year 2008 (Office Supplies - Contact
Center)
2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
-
辦公室用品業）
KIRSTY CHAN KIT
FONG, LYRECO
陳潔芳,
利來客
Customer Service Professional of the year 2008 (Public Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
-
公共服務業）
HAYES CHUNG HOK
LAM, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鍾學琳,
香港電燈有限公司
Customer Service Professional of the year 2008 (Telecommunications - Contact
Center)
2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
-
電訊業）
JUNE TAM CHUN
TAI, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
譚準娣,
新世界電訊有限公司
Customer Service Professional of the year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心
-
零售服務業）
ANDY HONG YIU
KEUNG, PRICERITE STORES LIMITED
康耀強,
實惠傢居廣場
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
LUKE LIU QI LIN,
WHARF T&T LIMITED
劉綺琳,
九倉電訊有限公司
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
PANSY IP OI
YING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
葉藹瑩,
香港賽馬會
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
FICUS LO FAI
YUNG, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
盧暉榕,
香港賽馬會
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
CHAN MAN CHI,
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陳敏姿,
香港電燈有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KITTY PAU KIT
YING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鮑潔盈,
香港電燈有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
CECILIA LING
WOON KIU, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
凌煥翹,
香港電燈有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KING CHEN RONG
DA, WHARF T&T LIMITED
陳榮達,
九倉電訊有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
CINDY TANG CHOI
HUNG, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
鄧彩虹,
新世界電訊有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎－2008年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
FANNY LAM YUET
NGOR, LYRECO
林月娥,
利來客