Winners of the 2008 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories 公司類別

People Development Program of the Year 2008
2008年度最佳人力發展計畫
SINO PROPERTY SERVICES
信和管業優勢 

People Development Program of the Year 2008 (Bank Card)
2008年度最佳人力發展計畫 (銀行卡)
CUSTOMER SERVICES CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心

People Development Program of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳人力發展計畫(網路供應商)
CPCNET HONG KONG LIMITED

Public Service of the Year 2008 (Government)
2008年最佳公共服務(政府部門)
HONG KONG OBSERVATORY
香港天文台

Public Service of the Year 2008 (Public Utility)
2008年最佳公共服務(公 用事業)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈集團

Best Customer Experience Management of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳顧客體驗(物業管理)
GOODWELL PROPERTY MANAGEMENT LIMITED – ONE BEACON HILL
物業管理有限公司畢架山一號 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2008 (Bank Card)
2008年最佳知識管理(銀行卡)
CUSTOMER SERVICES CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心

Best Use of Knowledge Management of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳知識管理(物業管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT
痚禰業地產集團物業管理部

Contact Center of the Year 2008 (Bank Card)
2008年最佳客戶聯絡中心(銀行卡)
CUSTOMER SERVICES CENTER OF CHINA UNIONPAY
中國銀聯客戶服務中心

Contact Center of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳客戶聯絡中心(網路供應商)
CIBONET COMPANY LIMITED
北京思博展科科技有限公司

Customer Service Center of the Year 2008 (Insurance)
2008年最佳顧客服務中心(保險業)
CHINA PACIFIC LIFE INSURANCE CO., LTD. NINGBO BRANCH
中國太平洋人壽保險股份有限公司寧波分公司

Customer Loyalty Program of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳顧客忠誠計畫(物業管理)
HONG YIP SERVICE COMPANY LIMITED
康業服務有限公司

Field Support Team of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳現場支援隊伍(網路供應商)
CIBONET company Limited
北京思博展科科技有限公司

Field Support Team of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳現場支援隊伍(物業管理)
SINO PROPERTY SERVICES - ISLAND RESORT
信和管業優勢藍灣半島

High Speed Customer Service of the Year 2008 (BPO)
2008年最佳效率顧客服務(業務流程外包)
WHARF T&T OUTSOURCING SERVICES LIMITED
通達迅流程信息處理服務有限公司

Innovative Technology of the Year 2008 (Customer Interaction)
2008年最佳創意科技(客戶互動)
EPTICA

Innovative Technology of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳創意科技(物業管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT
痚禰業地產集團物業管理部

Integrated Support Team of the Year 2008 (Internet Service Provider)
2008年最佳綜合支援隊伍(網路供應商)
CPCNET HONG KONG LIMITED

Integrated Support Team of the Year 2008 (Property Management)
2008年最佳綜合支援隊伍(物業管理)
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD – THE CENTER
港基物業管理有限公司中環中心

Outsourcing Team of the Year 2008 (BPO)
2008年最佳委外服務隊伍(業務流程外包)
WHARF T&T OUTSOURCING SERVICES LIMITED

通達迅流程信息處理服務有限公司



Individual Awards Categories個人類別

CEO of the Year 2008
2008年傑出行政總裁
TOM MEHRMANN, OCEAN PARK
苗樂文, 海洋公園

Customer Service Manager of the Year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 - 娛樂業)
KYLIE CHAN KA LAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陳嘉麗, 香港賽馬會

Customer Service Manager of the Year 2008 (Outsourcing Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 - 委外服務業)
SUKY LI SHU YI, WHARF T&T OUTSOURCING SERVICES LIMITED
李淑儀, Wharf T&T Outsourcing Services Limited

Customer Service Manager of the Year 2008 (Office Supplies - Contact Center)
2008年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 - 辦公室用品業)
SDANLIA WONG SHUK MAN, LYRECO
黃淑文, 利來客

Customer Service Manager of the Year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務經理(顧客服務中心 - 零售服務業)
SO YING KUEN, PRICERITE STORES LIMITED
蘇塋娟, 實惠傢居廣場

Customer Service Team Leader of the year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 娛樂業)
JENNY LUI WAI SZE, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
雷慧詩, 香港賽馬會

Customer Service Team Leader of the year 2008 (Internet Service Provider - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 網路供應商)
JIMMY SUM JI MING, CIBONET COMPANY LIMITED
孫吉明, 北京思博展科科技有限公司

Customer Service Team Leader of the year 2008 (Public Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
RACHEL CHAN SHUN WA, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陳舜華, 香港電燈有限公司

Customer Service Team Leader of the year 2008 (Telecommunication - Contact Center)
2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 - 電訊業)
KEVIN SHIN TAO WO, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
單道和, 新世界電訊有限公司

Customer Service Team Leader of the year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務組長(顧客服務中心 - 零售服務業)
THOMAS LAI CHIU YIN, PRICERITE STORES LIMITED
黎超然, 實惠傢居廣場

Customer Service Professional of the year 2008 (Entertainment - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 娛樂業)
RICHARD KONG KA KEUNG, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
江家強, 香港賽馬會

Customer Service Professional of the year 2008 (Office Supplies - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 辦公室用品業)
KIRSTY CHAN KIT FONG, LYRECO
陳潔芳, 利來客

Customer Service Professional of the year 2008 (Public Service - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 公共服務業)
HAYES CHUNG HOK LAM, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鍾學琳, 香港電燈有限公司

Customer Service Professional of the year 2008 (Telecommunications - Contact Center)
2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)
JUNE TAM CHUN TAI, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
譚準娣, 新世界電訊有限公司

Customer Service Professional of the year 2008 (Retail Service - Service Center)
2008年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 - 零售服務業)
ANDY HONG YIU KEUNG, PRICERITE STORES LIMITED
康耀強, 實惠傢居廣場

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)
LUKE LIU QI LIN, WHARF T&T LIMITED
劉綺琳, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)
PANSY IP OI YING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
葉藹瑩, 香港賽馬會 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)
FICUS LO FAI YUNG, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
盧暉榕, 香港賽馬會

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
CHAN MAN CHI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陳敏姿, 香港電燈有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)       
KITTY PAU KIT YING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
鮑潔盈, 香港電燈有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)        
CECILIA LING WOON KIU, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
凌煥翹, 香港電燈有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
KING CHEN RONG DA, WHARF T&T LIMITED
陳榮達, 九倉電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)       
CINDY TANG CHOI HUNG, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
鄧彩虹, 新世界電訊有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
FANNY LAM YUET NGOR, LYRECO
林月娥, 利來客 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2008 (Contact Center)
優異獎-2008年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
RICKY FUNG KA FAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
馮家輝, 香港賽馬會