Winners of the 2009 Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards Categories 公司類別
Corporate
Environmental & Social Leadership of the Year 2009 (Property Management)
2009年度最佳企業環保責任領袖獎（物業管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT –
WELL BORN REAL ESTATE MANAGEMENT AND HANG YICK PROPERTIES MANAGEMENT
恒基兆業地產集團物業管理部─偉邦物業管理及恒益物業管理
Public Service of the Year
2009 (Government)
2009年度最佳公共服務（政府部門）
TAIPEI
CITY GOVERNMENT
臺北市政府
Public Service of the Year 2009 (Public Utility)
2009年最佳公共服務（公用事業)
THE HONGKONG
ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈集團
Best Use of Technology of the Year 2009 (Telecommunications)
2009年
最佳技術運用（電訊業）
CHUNGHWA TELECOM
CO., LTD.
中華電信股份有限公司
Global Support Services of the Year 2009 (ICT)
2009年
最佳全球支援服務（資訊及通訊科技）
MICROSOFT
CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT, ASIA PACIFIC & GREATER CHINA REGION
微軟亞太區全球技術支援中心
Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2009 (Property Management)
2009年最佳顧客體驗（物業管理）
HONG YIP SERVICE
COMPANY LIMITED
康業服務有限公司
Best Customer Experience Management of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳顧客體驗（物業管理）
GOODWELL PROPERTY
MANAGEMENT LIMITED - CELESTIAL HEIGHTS
高衞物業管理有限公司—半山壹號
Best Use of Knowledge Management of the Year 2009 (Healthcare)
2009年
最佳知識管理（醫療業）
QUALITY
HEALTHCARE MEDICAL SERVICES LIMITED
卓健醫療服務有限公司
Contact Center of the Year 2009
(under 50 seats)
2009年最佳客戶聯絡中心（50席位以下）
AXA CHINA REGION
INSURANCE COMPANY LIMITED
國衛保險有限公司
Contact Center of the Year 2009 (under
150 seats)
2009年最佳客戶聯絡中心（150席位以下）
DHL EXPRESS
(TAIWAN) CORP.
洋基通運股份有限公司
Contact Center of the Year 2009 (under
200 seats)
2009年最佳客戶聯絡中心（200席位以下）
CHUNGHWA TELECOM
CO., LTD.
中華電信股份有限公司
Contact Center of the Year 2009 (above
400 seats)
2009年最佳客戶聯絡中心（400席位以上）
DHL – SINOTRANS
INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Center of the Year 2009 (Insurance)
2009年最佳顧客服務中心（保險業）
AXA CHINA REGION
INSURANCE COMPANY LIMITED
國衛保險有限公司
Customer Service Center of the Year 2009 (Property Management)
2009年最佳顧客服務中心（物業管理
）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT –
WELL BORN REAL ESTATE MANAGEMENT AND HANG YICK PROPERTIES MANAGEMENT
恒基兆業地產集團物業管理部─偉邦物業管理及恒益物業管理
Integrated Support
Team of the Year 2009 (Insurance)
2009年
最佳綜合支援隊伍（保險業）
CHINA
PACIFIC LIFE INSURANCE CO., LTD. ZHENGZHOU CUSTOMER SERVICE CENTER
中國太平洋人壽保險股份有限公司鄭州營運中心
Integrated Support Team of the Year 2009
(Property Management)
2009年
最佳綜合支援隊伍（物業管理）
SINO PROPERTY
SERVICES
信和管業優勢
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2009 (ICT)
2009年
最佳顧客滿意品管系統（資訊及通訊科技）
MICROSOFT
CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT, ASIA PACIFIC & GREATER CHINA REGION
微軟亞太區全球技術支援中心
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2009 (Insurance)
2009年
最佳顧客滿意品管系統（保險業）
AXA CHINA REGION
INSURANCE COMPANY LIMITED
國衛保險有限公司
Field Support Team of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳現場支援隊伍（物業管理）
CITYBASE PROPERTY
MANAGEMENT LTD. - THE CENTER
港基物業管理有限公司—中環中心
Outsourcing Team of
the Year 2009 (Contact Center)
2009年
最佳委外服務隊伍（聯絡中心）
CHUNGHWA TELECOM
CO., LTD.
中華電信股份有限公司
People Development Program
of the Year 2009 (Logistics)
2009年
最佳人力發展計劃（物流業）
KERRY LOGISTICS
嘉里物流
People Development
Program of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳人力發展計劃（物業管理）
HONG YIP SERVICE
COMPANY LIMITED
康業服務有限公司
Individual Awards Categories個人類別
CEO of the Year 2009 (ICT)
2009年
傑出行政總裁（資訊及通訊科技業）
Alex C.C. Chien, CUSTOMER SERVICE
DEPARTMENT, CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
簡志誠,
中華電信股份有限公司客戶服務處
CEO of the Year 2009 (Financial
Services)
2009年
傑出行政總裁（金融服務業）
Lau Ka Shi, BANK CONSORTIUM TRUST
COMPANY LIMITED
劉嘉時,
銀聯信託有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (Logistics)
2009年
傑出顧客關係管理經理（物流業）
Angie Hung Chun Mei,
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
洪春美,
洋基通運股份有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (Financial Services)
2009年
傑出顧客關係管理經理（金融服務業）
Clarence Yue Chee Sum, STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED
余梓森,
渣打銀行(香港)有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (ICT)
2009年傑出顧客關係管理經理（資訊及通訊科技業）
Keung Fung Ping, CPCNET HONG KONG LIMITED
姜鳳萍, CPCNet
Hong Kong Limited
Customer Service Manager of the Year 2009 (Entertainment – Contact Center)
2009年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
-
娛樂業）
Connie Chan Fung Kwan, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陳鳳群,
香港賽馬會
Customer Service Manager of the Year 2009 (Insurance – Contact Center)
2009年傑出顧客服務經理（
客戶聯絡中心
–
保險業）
Law Pak Cheung, AXA CHINA REGION INSURANCE COMPANY LIMITED
羅百祥,
國衛保險有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Logistics
–
Contact Center)
2009年傑出顧客服務經理（
客戶聯絡中心
–
物流業）
Betty Liang Yue, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
梁越,
中外運敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Public Service – Contact Center)
2009年傑出顧客服務
經理（客戶聯絡中心
-
公共服務業）
Fion Lau Suet Fan, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
劉雪芬,
香港電燈有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Retail – Service Center)
2009年傑出
顧客服務經理（顧客服務中心
–
零售服務業）
Wan Wing Kwok, PRICERITE STORES LIMITED
溫永國,
實惠傢居廣場
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Entertainment – Contact Center)
2009年傑出顧客服務組長（
客戶聯絡中心
–
娛樂業）
Joe Chan Chi Hung, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陳子熊,
香港賽馬會
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Insurance
– Contact Center)
2009年傑出顧客服務組長（
客戶聯絡中心
–
保險業）
Mak Ching Ting, AXA CHINA REGION INSURANCE COMPANY LIMITED
麥靜婷,
國衛保險有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Logistics–
Contact Center)
2009年傑出顧客服務組長（
客戶聯絡中心
–
物流業）
Emily He Min Yi, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
何敏藝,
中外運敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Public
Service – Contact Center)
2009年傑出顧客服務組長（
客戶聯絡中心
–
公共服務業）
Ginnie Chan Kit Ha, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陳潔霞,
香港電燈有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009
(Banking–
Service Center)
2009年傑出顧客服務組長（
顧客服務中心
–
銀行業）
Suki To Kit Sum, STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED
陶潔心,
渣打銀行(香港)有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009
(Retail
– Service Center)
2009年傑出顧客服務組長（
顧客服務中心
–
零售服務業）
Lin Keung Ming, PRICERITE STORES LIMITED
林強明,
實惠傢居廣場
Customer Service Team Leader of the Year 2009
(Internet
Service Provider – Technical Center)
2009年傑出顧客服務組長（
技術支援中心
–
網路供應商）
Li Wen Yin,
CIBONET COMPANY LIMITED
李文寅,
北京思博展科科技有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Logistics
– Contact Center)
2009年傑出顧客服務專業人員（
客戶聯絡中心
–
物流業）
Margaret Lian Gui Hua, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
练桂華,
中外運敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Telecommunications
– Contact Center)
2009年傑出顧客服務專業人員（
客戶聯絡中心
–
電訊業）
Olga Mok Yim Ying, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
莫艷英,
新世界電訊有限公司
Customer Service Professional of the Year
2009 (Public Service - Contact Center)
2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
-
公共服務業）
Sunny Pang Wai Kwong, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
彭偉光,
香港電燈有限公司
Customer Service Professional of the year 2009 (Banking
– Service Center)
2009年傑出顧客服務專業人員（
顧客服務中心
–
銀行業）
Mak Ka
Man,
STANDARD CHARTERED BANK
(HONG KONG) LIMITED
麥嘉雯,
渣打銀行(香港)有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Retail
– Service Center)
2009年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心
-
零售服務業）
Chung Wai Man, PRICERITE STORES
LIMITED
鍾偉文,
實惠傢居廣場
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Carol Hsiao Yi Mei, DHL EXPRESS
(TAIWAN) CORP.
優 蕭憶玫, 洋基通運股份有限公司
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
barbie Cheung Po Ming, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
張寶明,
香港賽馬會
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
candy Yeung Lai Hing, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
楊麗興,
香港賽馬會
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Jessica Liao Ling Szu,
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
廖伶偲,
洋基通運股份有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Jack Wong Ka Kit, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
黃家傑,
新世界電訊有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Roy Lo Chuen Hing, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
盧存興,
新世界電訊有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Gigi Law Wing Yi, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
羅詠兒,
香港電燈有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
優異獎－2009年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Vicky Man Kwan Yee, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
文君儀,
香港電燈有限公司