Winners of the 2009 Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards Categories 公司类别
Corporate
Environmental & Social Leadership of the Year 2009 (Property Management)
2009年度最佳企业环保责任领袖奖（物业管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT –
WELL
BORN REAL ESTATE MANAGEMENT AND HANG YICK PROPERTIES MANAGEMENT
恒基兆业地产集团物业管理部—伟邦物业管理及恒益物业管理
Public Service of
the Year 2009 (Government)
2009年度最佳公共服务（政府部门）
TAIPEI
CITY GOVERNMENT
台北市政府
Public Service of
the Year 2009 (Public Utility)
2009年最佳公共服务（公用事业)
THE
HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯集团
Best Use of Technology of the Year 2009 (Telecommunications)
2009年
最佳技术运用（电讯业）
CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
中华电信股份有限公司
Global Support Services of the Year 2009 (ICT)
2009年
最佳全球支持服务（信息及通讯科技）
MICROSOFT CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT, ASIA PACIFIC & GREATER CHINA REGION
微软亚太区全球技术支持中心
Consumer Relationship Marketing Service of the Year 2009 (Property
Management)
2009年最佳顾客体验（物业管理）
HONG
YIP SERVICE COMPANY LIMITED
康业服务有限公司
Best Customer Experience Management of the Year 2009 (Property
Management)
2009年
最佳顾客体验（物业管理）
GOODWELL PROPERTY MANAGEMENT LIMITED - CELESTIAL HEIGHTS
高卫物业管理有限公司—半山壹号
Best Use of Knowledge Management of the Year 2009 (Healthcare)
2009年
最佳知识管理（医疗业）
QUALITY HEALTHCARE MEDICAL SERVICES LIMITED
卓健医疗服务有限公司
Contact Center of the Year 2009 (under 50 seats)
2009年最佳客户联络中心（50席位以下）
AXA
CHINA REGION INSURANCE COMPANY LIMITED
国卫保险有限公司
Contact Center of the Year 2009 (under 150 seats)
2009年最佳客户联络中心（150席位以下）
DHL
EXPRESS (TAIWAN) CORP.
洋基通运股份有限公司
Contact Center of the Year 2009 (under 200 seats)
2009年最佳客户联络中心（200席位以下）
CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
中华电信股份有限公司
Contact Center of the Year 2009 (above 400 seats)
2009年最佳客户联络中心（400席位以上）
DHL –
SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Center of the Year 2009 (Insurance)
2009年最佳顾客服务中心（保险业）
AXA
CHINA REGION INSURANCE COMPANY LIMITED
国卫保险有限公司
Customer Service
Center of the Year 2009 (Property Management)
2009年最佳顾客服务中心（物业管理
）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT –
WELL
BORN REAL ESTATE MANAGEMENT AND HANG YICK PROPERTIES MANAGEMENT
恒基兆业地产集团物业管理部—伟邦物业管理及恒益物业管理
Integrated
Support Team of the Year 2009 (Insurance)
2009年
最佳综合支持队伍（保险业）
CHINA PACIFIC LIFE INSURANCE CO., LTD. ZHENGZHOU CUSTOMER SERVICE CENTER
中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
Integrated Support Team of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳综合支持队伍（物业管理）
SINO
PROPERTY SERVICES
信和管业优势
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2009 (ICT)
2009年
最佳顾客满意品管系统（信息及通讯科技）
MICROSOFT CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT, ASIA PACIFIC & GREATER CHINA REGION
微软亚太区全球技术支持中心
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2009 (Insurance)
2009年
最佳顾客满意品管系统（保险业）
AXA
CHINA REGION INSURANCE COMPANY LIMITED
国卫保险有限公司
Field Support Team of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳现场支持队伍（物业管理）
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD. - THE CENTER
港基物业管理有限公司—中环中心
Outsourcing Team
of the Year 2009 (Contact Center)
2009年
最佳委外服务队伍（联络中心）
CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
中华电信股份有限公司
People
Development Program of the Year 2009 (Logistics)
2009年
最佳人力发展计划（物流业）
KERRY LOGISTICS
嘉里物流
People
Development Program of the Year 2009 (Property Management)
2009年
最佳人力发展计划（物业管理）
HONG
YIP SERVICE COMPANY LIMITED
康业服务有限公司
Individual Awards Categories个人类别
CEO of the Year 2009 (ICT)
2009年
杰出行政总裁（信息及通讯科技业）
ALEX C.C. CHIEN,
CUSTOMER SERVICE
DEPARTMENT, CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
简志诚,
中华电信股份有限公司客户服务处
CEO of the Year 2009 (Financial
Services)
2009年
杰出行政总裁（金融服务业）
LAU KA SHI, BANK CONSORTIUM TRUST
COMPANY LIMITED
刘嘉时,
银联信托有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (Logistics)
2009年
杰出顾客关系管理经理（物流业）
ANGIE HUNG CHUN MEI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
洪春美,
洋基通运股份有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (Financial Services)
2009年
杰出顾客关系管理经理（金融服务业）
CLARENCE YUE CHEE SUM, STANDARD CHARTERED BANK (HONG
KONG) LIMITED
余梓森,
渣打银行(香港)有限公司
CRM Manager of the Year 2009 (ICT)
2009年杰出顾客关系管理经理（信息及通讯科技业）
KEUNG FUNG PING, CPCNET HONG KONG LIMITED
姜凤萍,
CPCNet Hong Kong Limited
Customer Service Manager of the Year 2009 (Entertainment – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务组长（客户联络中心
-
娱乐业）
CONNIE CHAN FUNG KWAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陈凤群,
香港赛马会
Customer Service Manager of the Year 2009 (Insurance – Contact Center)
2009年杰出顾客服务经理（
客户联络中心
–
保险业）
LAW PAK CHEUNG, AXA CHINA REGION INSURANCE COMPANY
LIMITED
罗百祥,
国卫保险有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Logistics
– Contact Center)
2009年杰出顾客服务经理（
客户联络中心
–
物流业）
BETTY LIANG YUE, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL AIR
COURIER LTD.
梁越,
中外运敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Public Service – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务经理（客户联络中心
-
公共服务业）
FION LAU SUET FAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
刘雪芬,
香港电灯有限公司
Customer Service Manager of the Year 2009 (Retail – Service Center)
2009年杰出
顾客服务经理（顾客服务中心
–
零售服务业）
WAN WING KWOK, PRICERITE STORES LIMITED
温永国,
实惠家居广场
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Entertainment – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务组长（
客户联络中心
–
娱乐业）
JOE CHAN CHI HUNG, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陈子熊,
香港赛马会
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Insurance – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务组长（
客户联络中心
–
保险业）
MAK CHING TING, AXA CHINA REGION INSURANCE COMPANY
LIMITED
麦静婷,
国卫保险有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Logistics– Contact
Center)
2009年杰出顾客服务组长（
客户联络中心
–
物流业）
EMILY HE MIN YI, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL AIR
COURIER LTD.
何敏艺,
中外运敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Public Service – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务组长（
客户联络中心
–
公共服务业）
GINNIE CHAN KIT HA, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
陈洁霞,
香港电灯有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Banking– Service Center)
2009年杰出顾客服务组长（
顾客服务中心
–
银行业）
SUKI TO KIT SUM, STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG)
LIMITED
陶洁心,
渣打银行(香港)有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Retail – Service Center)
2009年杰出顾客服务组长（
顾客服务中心
–
零售服务业）
LIN KEUNG MING, PRICERITE STORES LIMITED
林强明,
实惠家居广场
Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Internet Service Provider
– Technical Center)
2009年杰出顾客服务组长（
技术支持中心
–
网络供货商）
LIN KEUNG MING,
CIBONET COMPANY LIMITED
李文寅,
北京思博展科科技有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Logistics – Contact
Center)
2009年杰出顾客服务专业人员（
客户联络中心
–
物流业）
MARGARET LIAN GUI HUA, DHL – SINOTRANS INTERNATIONAL
AIR COURIER LTD.
练桂华,
中外运敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Telecommunications –
Contact Center)
2009年杰出顾客服务专业人员（
客户联络中心
–
电讯业）
OLGA MOK YIM YING, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS
LIMITED
莫艳英,
新世界电讯有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Public Service - Contact
Center)
2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心
-
公共服务业）
SUNNY PANG WAI KWONG, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
彭伟光,
香港电灯有限公司
Customer Service Professional of the year 2009 (Telecommunications -
Contact Center)
2009年杰出顾客服务专业人员（
顾客服务中心
–
银行业）
JUNE
TAM CHUN TAI, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
麦嘉雯,
渣打银行(香港)有限公司
Customer Service Professional of the Year 2009 (Banking – Service
Center)
2009年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心
-
零售服务业）
CHUNG WAI MAN,
PRICERITE STORES
LIMITED
锺伟文,
实惠家居广场
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
CAROL HSIAO YI MEI,
DHL EXPRESS
(TAIWAN) CORP.
刘绮琳,
九仓电讯有限公司
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
BARBIE CHEUNG PO MING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
叶蔼莹,
香港赛马会
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
CANDY YEUNG LAI HING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
卢晖榕,
香港赛马会
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
JESSICA LIAO LING SZU, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
廖伶偲,
洋基通运股份有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
JACK WONG KA KIT, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS LIMITED
鲍洁盈,
香港电灯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
ROY LO CHUEN HING, NEW WORLD TELECOMMUNICATIONS
LIMITED
卢存兴,
新世界电讯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
GIGI LAW WING YI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
黄家杰,
新世界电讯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2009 (Contact Center)
优异奖－2009年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
VICKY MAN KWAN YEE, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
文君仪,
香港电灯有限公司