Winners of the 2010 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement

2010年最佳顧客關係服務傑出獎

The Hongkong Electric Co., Ltd.

香港電燈有限公司

 

Corporate Health and Safety Achievement of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳企業安全健康成就獎(物業管理)
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)

痚禰業地產集團物業管理部

 

Corporate Environmental & Social Leadership of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳企業環保責任領袖(物業管理)
GOODWILL MANAGEMENT LIMITED

冠威管理有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Government)

2010年最佳知識管理(政府部門)
TAIPEI CITY GOVERNMENT

臺北市政府

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳知識管理(電訊業)
CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.

中華電信股份有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳知識管理(物業管理)
ARA Asset Management (Fortune) Limited

置富資產管理有限公司

 

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳顧客關係推廣服務(物業管理)
Hong Yip Service Company Limited

康業服務有限公司

 

Customer Service Center of the Year 2010

2010年最佳顧客服務中心
China Pacific Life Insurance Co., Ltd. Fujian Branch

中國太平洋人壽保險股份有限公司福建分公司

 

Customer Service Center of the Year 2010 (Public Utility)

2010年最佳顧客服務中心(公用事業)
The Hongkong Electric Co., Ltd

香港電燈有限公司

 

Customer Service Center of the Year 2010 (Logistics)

2010年最佳顧客服務中心(物流業)
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

台灣DHL Express

 

Customer Service Center of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳顧客服務中心(電訊業)
China telecom zhejiang 10000 taizhou region center

中國電信浙江公司10000台州區域中心

 

Contact Center of the Year 2010 (Under 50 Seats)

2010年最佳客戶聯絡中心(50席位以下)
The Hongkong Electric Co., Ltd.

香港電燈有限公司

 

Contact Center of the Year 2010 (Under 100 Seats)

2010年最佳客戶聯絡中心(100席位以下)
Taipei City Government

臺北市政府

 

Contact Center of the Year 2010 (Under 200 Seats)

2010年最佳客戶聯絡中心(200席位以下)

DHL Express Hong Kong

DHL Express 香港

 

Contact Center of the Year 2010 (Under 1000 Seats)

2010年最佳客戶聯絡中心(1000席位以下)

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Contact Center of the Year 2010 (Above 1000 Seats)

2010年最佳客戶聯絡中心(1000席位以上)

Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Outsourcing Team of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳委外服務隊伍(物業管理)

HOPEWELL PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD.

合和物業管理有限公司

 

Outsourcing Team of the Year 2010 (Contact Center)

2010年最佳委外服務隊伍(聯絡中心)

Make The Right Call

 

Integrated Support Team of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳綜合支援隊伍(物業管理)

Hopewell Real Estate Agency Limited – Hopewell Centre Management Limited

合和物業代理有限公司–合和中心管理有限公司

 

Corporate Service Team of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳企業服務隊伍(物業管理)

Prosperity REIT

泓富產業信託

 

Public Service of the Year 2010 (Public Utility)

2010年最佳公共服務(公用事業)

The Hongkong Electric Co., Ltd.

香港電燈有限公司

 

Customer Loyalty Program of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳顧客忠誠計劃(物業管理)

Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)

痚禰業地產集團物業管理部

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Public Transport)

2010年最佳顧客滿意品管系統(公共交通)

MTR CORPORATION LIMITED

香港鐵路有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳顧客滿意品管系統(電訊業)

Chunghwa Telecom Co., Ltd.

中華電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳顧客滿意品管系統(物業管理)

Royal Elite Service Company Limited

帝譽服務有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Public Relations)

2010年最佳顧客滿意品管系統(公共關係)

Aries Consulting Ltd.

 

Best Use of Technology of the Year 2010 (Logistics)

2010年最佳技術運用(物流業)

DHL Express (Taiwan) Corp.

台灣DHL Express

 

Best Use of Technology of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳技術運用(電訊業)

Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

People Development Program of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳人力發展計劃(物業管理)

CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD. – THE CENTER

港基物業管理有限公司—中環中心

 

Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳顧客體驗(物業管理)

Goodwell Property Management Limited

高衞物業管理有限公司

 

Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Retail)

2010年最佳顧客體驗(零售業)

Bonjour Cosmetic Wholesale Centre Limited

卓悅化菻~批發中心有限公司

 

Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳顧客體驗(電訊業)

Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Field Support Team of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳現場支援隊伍(物業管理)

Hopewell Real Estate Agency Limited – Broadwood Twelve Management Limited

合和物業代理有限公司–樂天峯管理有限公司

 

High Speed Customer Service of the Year 2010 (Government)

2010年最佳效率顧客服務(政府部門)

TAIPEI CITY GOVERNMENT

臺北市政府

 

High Speed Customer Service of the Year 2010 (Property Management)

2010年最佳效率顧客服務(物業管理)

Goodwill Management Limited

冠威管理有限公司

 

High Speed Customer Service of the Year 2010 (Telecommunications)

2010年最佳效率顧客服務(電訊業)

Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Merit – Customer Service Center of the Year 2010

優異獎-2010年最佳顧客服務中心

ARA ASSET MANAGEMENT (FORTUNE) LIMITED

置富資產管理有限公司

 

Merit - Integrated Support Team of the Year 2010

優異獎-2010年最佳綜合支援隊伍

Goodwill Management Limited

冠威管理有限公司

Individual Awards Categories

CEO of the Year 2010 (Logistics)

2010年傑出行政總裁(物流業)

Kelvin Leung Kai Yuen, DHL GLOBAL FORWARDING

梁啟元, DHL全球貨運物流

 

CEO of the Year 2010 (Banking)

2010年傑出行政總裁(銀行業)

Jason Wong Hon Lurn, RHB BANK BERHAD SINGAPORE

黃漢麟, 新加坡興業銀行

 

CRM Director of the Year 2010 (Banking)

2010年傑出顧客關係管理董事(銀行業)

Basker Rangachari, Standard Chartered Bank (Hong Kong) Limited

尹卓賢, 渣打銀行(香港)有限公司

 

CRM Director of the Year 2010 (ICT)

2010年傑出顧客關係管理董事(資訊及通訊科技業)

Eddie Ling shing yan, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

凌承恩, 中信國際電訊(信息技術)有限公司

 

CRM Manager of the Year 2010 (Banking)

2010年傑出顧客關係管理經理(銀行業)

William Mak Wai Lim, Standard Chartered Bank (Hong Kong) Limited

麥偉亷, 渣打銀行(香港)有限公司

 

CRM Manager of the Year 2010 (Retail)

2010年傑出顧客關係管理經理(零售業)

Sammie Chan sze ka, Bonjour Cosmetic Wholesale Centre Limited

陳思嘉, 卓悅化菻~批發中心有限公司

 

CRM Manager of the Year 2010 (Logistics)

2010年傑出顧客關係管理經理(物流業)

Harry Wu Ka Lai, DHL Express Hong Kong

胡嘉禮, DHL Express 香港

 

Customer Service Manager of the Year 2010 (Entertainment – Contact Center)

2010年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 娛樂業)

Tammy Leung Po Chi, The Hong Kong Jockey Club

梁寶芝, 香港賽馬會

 

Customer Service Manager of the Year 2010 (Outsourcing – Contact Center)

2010年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 委外服務)

Joan Yip Wan Chung, MERCER (HK) LIMITED

葉韻聰, 美世(香港)有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)

2010年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 物流業)

Rebecca Huang xing yuan, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

黄星源, 中外運敦豪國際航空快件有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)

2010年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 電訊業)

Yin Yan Mei, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

尹燕梅, 中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Customer Service Manager of the Year 2010 (Logistics – Service Center)

2010年傑出顧客服務經理(顧客服務中心 物流業)

Andy Lai chih Hung, DHL Express (Taiwan) Corp.

賴志弘, 台灣DHL Express

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Government/Subvented Organization – Contact Center)

2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 政府部門/資助機構)

BaKky Cheng, Hong Kong Tourism Board

鄭碧芝, 香港旅遊發展局

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)

2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 物流業)

Maureen Qian Lin, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

錢林,   中外運敦豪國際航空快件有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Public Service – Contact Center)

2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 公共服務業)

Fion Cheung Wing Sze, The Hongkong Electric Co., Ltd.

張詠詩, 香港電燈有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)

2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 電訊業)

Gao Hui, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

高慧,   中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Entertainment – Contact Center)

2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 娛樂業)

Agnes Chan Hoi Yee, The Hong Kong Jockey Club

陳開怡, 香港賽馬會

 

Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Logistics – Service Center)

2010年傑出顧客服務組長(顧客服務中心 物流業)

Maggie Lin Wei chi, DHL Express (Taiwan) Corp.

林偉琦, 台灣DHL Express

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 物流業)

Trista Tang Kit Yu, DHL Express Hong Kong

鄧潔如,  DHL Express 香港

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 電訊業)

Candy Ying Chui Man, New World Telecommunications Limited

應翠雯, 新世界電訊有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Public Service – Contact Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 公共服務業)

Branda Kwok Siu Yin, The Hongkong Electric Co., Ltd.

郭紹燕, 香港電燈有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Outsourcing – Contact Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 委外服務)

ANNA LEE, MERCER (HK) LIMITED

李苑莊, 美世(香港)有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Government/Subvented Organization – Service Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 政府部門/資助機構)

Emily Wong Yee Lam, Hong Kong Tourism Board

黃伊琳, 香港旅遊發展局

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (Logistics – Service Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 物流業)

Julia Huang chin wen, DHL Express (Taiwan) Corp.

黃嫀琝, 台灣DHL Express

 

Customer Service Professional of the Year 2010 (ICT – Technical Center)

2010年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心資訊及通訊科技業)

Matthew Chan chi fung, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

陳智鋒, 中信國際電訊(信息技術)有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

Jackie Chu Chi Wai, DHL Express Hong Kong

朱志偉 DHL Express 香港

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

Rachel Lee Mei Fong, The Hong Kong Jockey Club

李美芳, 香港賽馬會

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

Bobo Cheung Shuk Yee, The Hong Kong Jockey Club

張淑懿, 香港賽馬會

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

Jade Chan Chit, The Hong Kong Jockey Club

陳捷,   香港賽馬會

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Qin Jin Hong, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)

秦金红, 中國移動通信集團山東有限公司客戶服務一中心

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Wang Yi Chen, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

王禕琛, 中外運敦豪國際航空快件有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Gloria Suen Ching Ting, New World Telecommunications Limited

孫靖婷, 新世界電訊有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Ken Poon Chin Pang, The Hongkong Electric Co., Ltd.

潘展鵩, 香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Cheung Siu Fan, The Hongkong Electric Co., Ltd.

張兆凡, 香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)

優異獎-2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

Alex Leung Kwok Hin, The Hongkong Electric Co., Ltd.

梁國顯, 香港電燈有限公司