Winners of the 2010 Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards Categories
Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement
2010年最佳顾客关系服务杰出奖
The Hongkong Electric Co., Ltd.
香港电灯有限公司
Corporate Health and Safety Achievement of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳企业安全健康成就奖（物业管理）
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)
恒基兆业地产集团物业管理部
Corporate Environmental & Social Leadership of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳企业环保责任领袖（物业管理）
GOODWILL MANAGEMENT LIMITED
冠威管理有限公司
Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Government)
2010年最佳知识管理（政府部门）
TAIPEI CITY GOVERNMENT
台北市政府
Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳知识管理（电讯业）
CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
中华电信股份有限公司
Best Use of Knowledge Management of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳知识管理（物业管理）
ARA Asset Management (Fortune) Limited
置富资产管理有限公司
Customer Relationship Marketing Service of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳顾客关系推广服务（物业管理）
Hong Yip Service Company Limited
康业服务有限公司
Customer Service Center of the Year 2010
2010年最佳顾客服务中心
China Pacific Life
Insurance Co., Ltd. Fujian Branch
中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司
Customer Service Center of the Year 2010 (Public Utility)
2010年最佳顾客服务中心（公用事业）
The Hongkong Electric Co., Ltd
香港电灯有限公司
Customer Service Center of the Year 2010 (Logistics)
2010年最佳顾客服务中心（物流业）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
台湾DHL Express
Customer Service Center of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳顾客服务中心（电讯业）
China telecom zhejiang 10000 taizhou region center
中国电信浙江公司10000台州区域中心
Contact Center of the Year 2010 (Under 50 Seats)
2010年最佳客户联络中心（50席位以下）
The Hongkong Electric Co., Ltd.
香港电灯有限公司
Contact Center of the Year 2010 (Under 100 Seats)
2010年最佳客户联络中心（100席位以下）
Taipei City Government
台北市政府
Contact Center of the Year 2010 (Under 200 Seats)
2010年最佳客户联络中心（200席位以下）
DHL Express Hong Kong
DHL Express 香港
Contact Center of the Year 2010 (Under 1000 Seats)
2010年最佳客户联络中心（1000席位以下）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
Contact Center of the Year 2010 (Above 1000 Seats)
2010年最佳客户联络中心（1000席位以上）
Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Outsourcing Team of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳委外服务队伍（物业管理）
HOPEWELL PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD.
合和物业管理有限公司
Outsourcing Team of the Year 2010 (Contact Center)
2010年最佳委外服务队伍（联络中心）
Make The Right Call
Integrated Support Team of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳综合支持队伍（物业管理）
Hopewell Real Estate Agency Limited – Hopewell Centre Management Limited
合和物业代理有限公司–合和中心管理有限公司
Corporate Service Team of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳企业服务队伍（物业管理）
Prosperity REIT
泓富产业信托
Public Service of the Year 2010 (Public Utility)
2010年最佳公共服务（公用事业）
The Hongkong Electric Co., Ltd.
香港电灯有限公司
Customer Loyalty Program of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳顾客忠诚计划（物业管理）
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)
恒基兆业地产集团物业管理部
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Public Transport)
2010年最佳顾客满意品管系统（公共交通）
MTR CORPORATION LIMITED
香港铁路有限公司
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳顾客满意品管系统（电讯业）
Chunghwa Telecom Co., Ltd.
中华电信股份有限公司
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳顾客满意品管系统（物业管理）
Royal Elite Service Company Limited
帝誉服务有限公司
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2010 (Public Relations)
2010年最佳顾客满意品管系统（公共关系）
Aries Consulting Ltd.
Best Use of Technology of the Year 2010 (Logistics)
2010年最佳技术运用（物流业）
DHL Express (Taiwan) Corp.
台湾DHL Express
Best Use of Technology of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳技术运用（电讯业）
Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
People Development Program of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳人力发展计划（物业管理）
CITYBASE PROPERTY MANAGEMENT LTD. – THE CENTER
港基物业管理有限公司—中环中心
Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳顾客体验（物业管理）
Goodwell Property Management Limited
高卫物业管理有限公司
Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Retail)
2010年最佳顾客体验（零售业）
Bonjour Cosmetic Wholesale Centre Limited
卓悦化妆品批发中心有限公司
Best Customer Experience Management of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳顾客体验（电讯业）
Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Field Support Team of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳现场支持队伍（物业管理）
Hopewell Real Estate Agency Limited – Broadwood Twelve Management Limited
合和物业代理有限公司–乐天峯管理有限公司
High Speed Customer Service of the Year 2010 (Government)
2010年最佳效率顾客服务（政府部门）
TAIPEI CITY GOVERNMENT
台北市政府
High Speed Customer Service of the Year 2010 (Property Management)
2010年最佳效率顾客服务（物业管理）
Goodwill Management Limited
冠威管理有限公司
High Speed Customer Service of the Year 2010 (Telecommunications)
2010年最佳效率顾客服务（电讯业）
Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Merit – Customer Service Center of the Year 2010
优异奖－2010年最佳顾客服务中心
ARA ASSET MANAGEMENT (FORTUNE) LIMITED
置富资产管理有限公司
Merit - Integrated Support Team of the Year 2010
优异奖－2010年最佳综合支持队伍
Goodwill Management Limited
冠威管理有限公司
Individual Awards Categories
CEO of the Year 2010 (Logistics)
2010年杰出行政总裁（物流业）
Kelvin Leung Kai Yuen, DHL GLOBAL FORWARDING
梁启元, DHL全球货运物流
CEO of the Year 2010 (Banking)
2010年杰出行政总裁（银行业）
Jason Wong Hon Lurn, RHB BANK BERHAD SINGAPORE
黄汉麟, 新加坡兴业银行
CRM Director of the Year 2010 (Banking)
2010年杰出顾客关系管理董事（银行业）
Basker Rangachari, Standard Chartered Bank (Hong Kong) Limited
尹卓贤, 渣打银行(香港)有限公司
CRM Director of the Year 2010 (ICT)
2010年杰出顾客关系管理董事（信息及通讯科技业）
Eddie Ling shing yan, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED
凌承恩, 中信国际电讯(信息技术)有限公司
CRM Manager of the Year 2010 (Banking)
2010年杰出顾客关系管理经理（银行业）
William Mak Wai Lim, Standard Chartered Bank (Hong Kong) Limited
麦伟亷, 渣打银行(香港)有限公司
CRM Manager of the Year 2010 (Retail)
2010年杰出顾客关系管理经理（零售业）
Sammie Chan sze ka, Bonjour Cosmetic Wholesale Centre Limited
陈思嘉, 卓悦化妆品批发中心有限公司
CRM Manager of the Year 2010 (Logistics)
2010年杰出顾客关系管理经理（物流业）
Harry Wu Ka Lai, DHL Express Hong Kong
胡嘉礼, DHL Express 香港
Customer Service Manager of the Year 2010 (Entertainment – Contact Center)
2010年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 娱乐业）
Tammy Leung Po Chi, The Hong Kong Jockey Club
梁宝芝, 香港赛马会
Customer Service Manager of the Year 2010 (Outsourcing – Contact Center)
2010年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 委外服务）
Joan Yip Wan Chung, MERCER (HK) LIMITED
叶韵聪, 美世(香港)有限公司
Customer Service Manager of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)
2010年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 物流业）
Rebecca Huang xing yuan, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
黄星源, 中外运–敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Manager of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)
2010年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 电讯业）
Yin Yan Mei, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
尹燕梅, 中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Customer Service Manager of the Year 2010 (Logistics – Service Center)
2010年杰出顾客服务经理（顾客服务中心 – 物流业）
Andy Lai chih Hung, DHL Express (Taiwan) Corp.
赖志弘, 台湾DHL Express
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Government/Subvented Organization – Contact Center)
2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 政府部门/资助机构）
BaKky Cheng, Hong Kong Tourism Board
郑碧芝, 香港旅游发展局
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)
2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 物流业）
Maureen Qian Lin, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
钱林, 中外运–敦豪国际航空快件有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Public Service – Contact Center)
2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 公共服务业）
Fion Cheung Wing Sze, The Hongkong Electric Co., Ltd.
张咏诗, 香港电灯有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)
2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 电讯业）
Gao Hui, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
高慧, 中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Entertainment – Contact Center)
2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 娱乐业）
Agnes Chan Hoi Yee, The Hong Kong Jockey Club
陈开怡, 香港赛马会
Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Logistics – Service Center)
2010年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 物流业）
Maggie Lin Wei chi, DHL Express (Taiwan) Corp.
林伟琦, 台湾DHL Express
Customer Service Professional of the Year 2010 (Logistics – Contact Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 物流业）
Trista Tang Kit Yu, DHL Express Hong Kong
邓洁如, DHL Express 香港
Customer Service Professional of the Year 2010 (Telecommunications – Contact Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 电讯业）
Candy Ying Chui Man, New World Telecommunications Limited
应翠雯, 新世界电讯有限公司
Customer Service Professional of the Year 2010 (Public Service – Contact Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 公共服务业）
Branda Kwok Siu Yin, The Hongkong Electric Co., Ltd.
郭绍燕, 香港电灯有限公司
Customer Service Professional of the Year 2010 (Outsourcing – Contact Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心– 委外服务）
ANNA LEE, MERCER (HK) LIMITED
李苑庄, 美世(香港)有限公司
Customer Service Professional of the Year 2010 (Government/Subvented Organization – Service Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 –政府部门/资助机构）
Emily Wong Yee Lam, Hong Kong Tourism Board
黄伊琳, 香港旅游发展局
Customer Service Professional of the Year 2010 (Logistics – Service Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 物流业）
Julia Huang chin wen, DHL Express (Taiwan) Corp.
黄嫀琝, 台湾DHL Express
Customer Service Professional of the Year 2010 (ICT – Technical Center)
2010年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 –信息及通讯科技业）
Matthew Chan chi fung, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED
陈智锋, 中信国际电讯(信息技术)有限公司
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
Jackie Chu Chi Wai, DHL Express Hong Kong
朱志伟, DHL Express 香港
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心)
Rachel Lee Mei Fong, The Hong Kong Jockey Club
李美芳, 香港赛马会
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
Bobo Cheung Shuk Yee, The Hong Kong Jockey Club
张淑懿, 香港赛马会
Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
Jade Chan Chit, The Hong Kong Jockey Club
陈捷, 香港赛马会
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Qin Jin Hong, Customer Service Center I of China Mobile Shandong (CMSD)
秦金红, 中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Wang Yi Chen, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
王祎琛, 中外运–敦豪国际航空快件有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Gloria Suen Ching Ting, New World Telecommunications Limited
孙靖婷, 新世界电讯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Ken Poon Chin Pang, The Hongkong Electric Co., Ltd.
潘展鵩, 香港电灯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Cheung Siu Fan, The Hongkong Electric Co., Ltd.
张兆凡, 香港电灯有限公司
Merit - Customer Service Professional of the Year 2010 (Contact Center)
优异奖－2010年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
Alex Leung Kwok Hin, The Hongkong Electric Co., Ltd.
梁国显, 香港电灯有限公司