Winners of the 2014 Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards Categories
Corporate
Social Responsibility Leadership of the Year
2014 (Property Management)
2014年最佳企業社會責任領袖獎（物業管理）
HANG LUNG
PROPERTIES LIMITED
恒隆地產
Corporate Social
Responsibility Leadership of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳企業社會責任領袖獎（保險業）
MANULIFE (SINGAPORE) PTE.
LTD.
宏利(新加坡)私人有限公司
Corporate Employer of the
Year 2014 (Entertainment)
2014年最佳企業僱主（娛樂業）
Ocean Park
Corporation
香港海洋公園
Public Service
of the Year 2014 (Public Utility)
2014年最佳公共服務（公用事業）
THE
HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈有限公司
Global Support Services of
the Year 2014 (Telecommunications)
2014年最佳全球支援服務（電訊業）
CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
中國電信國際有限公司
Global Support Services of
the Year 2014 (Logistics)
2014年最佳全球支援服務（物流業）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公海爾集團電器產業有限公司司
Global
Support Services of the Year 2014 (Consumer Electronics)
2014年最佳全球支援服務（消費者電器）
Haier Electrical Appliances Corp. Ltd
海爾集團電器產業有限公司
Best Customer Experience
Management of the Year 2014 (Logistics)
2014年最佳顧客體驗管理（物流業）
DHL Express (Taiwan) Corp.
洋基通運股份有限公司
Best Customer Experience
Management of the Year 2014 (Consumer Electronics)
2014年最佳顧客體驗管理（消費者電器）
Haier Electrical Appliances Corp. Ltd
海爾集團電器產業有限公司
Customer Experience Center
of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳顧客體驗中心（保險業）
AXA China Region Insurance Company Limited
安盛保險有限公司
Customer Experience Center
of the Year 2014 (Entertainment)
2014年最佳顧客體驗中心（娛樂業）
The Hong Kong Jockey Club
香港賽馬會
Contact Center of the Year
2014 (IT – Above 1000 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（資訊科技 -
1000席位以上）
LENOVO SERVICES
聯想服務
Contact Center of the Year
2014 (Outsourcing – Above 1000 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（委外服務 -
1000席位以上）
TOUCHTECH International Company Ltd.
點睛網絡科技有限公司
Contact Center of the Year
2014 (Logistics – Under 1000 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（物流業 -
1000席位以下）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Contact Center of the Year
2014 (Insurance – Under 500 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（保險業 -
500席位以下）
AXA Life Insurance Co., Ltd
Contact Center of the Year
2014 (Logistics – Under 300 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（物流業 -
300席位以下）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司
Contact Center of the Year
2014 (Logistics – Under 150 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（物流業 -
150席位以下）
DHL Express (Taiwan) Corp.
洋基通運股份有限公司
Contact Center of the Year
2014 (Logistics – Under 100 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（物流業 -
100席位以下）
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.
Contact Center of the Year
2014 (Logistics – Under 50 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（物流業 -
50席位以下）
DHL Express South Africa
Contact Center of the Year
2014 (Investment – Under 50 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（投資業 -
50席位以下）
Fidelity Worldwide Investment
富達國際投資
Contact Center of the Year
2014 (Insurance – Under 20 Seats)
2014年最佳客戶聯絡中心（保險業 -
20席位以上）
MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD.
宏利(新加坡)私人有限公司
Customer Service Center of the
Year 2014 (Insurance)
2014年最佳顧客服務中心（保險業）
AIA Company Limited Shanghai Branch
友邦保險有限公司上海分公司
Customer Relationship Marketing Service of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳顧客關係推廣服務（保險業）
AXA China Region Insurance Company Limited
安盛金融有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2014 (Logistics – North Asia)
2014年最佳顧客滿意品管系統（物流業
- 北亞洲）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2014 (Logistics – South Asia)
2014年最佳顧客滿意品管系統（物流業
- 南亞洲）
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.
Customer Satisfaction Quality System of the Year 2014 (Investment)
2014年最佳顧客滿意品管系統（投資業）
Fidelity Worldwide Investment
富達國際投資
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2014 (Telecommunications)
2014年最佳顧客滿意品管系統（電訊業）
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台灣之星電信股份有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳顧客滿意品管系統（保險業）
AXA China Region Insurance Company Limited
安盛金融有限公司
Customer Engagement Program of the Year 2014 (Property Management)
2014年最佳顧客參與計劃（物業管理）
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick
and Well Born)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦)
Employee Engagement Program of the Year 2014 (Logistics)
2014年最佳員工敬業計劃（物流業）
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.
Employee Engagement Program of
the Year 2014 (Property Management)
2014年最佳員工敬業計劃（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Employee Engagement Program of the Year 2014 (Banking)
2014年最佳員工敬業計劃（銀行業）
DBS Bank (Hong Kong) Limited
星展銀行(香港)有限公司
Employee Engagement Program of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳員工敬業計劃（保險業）
AIA Bhd.
Best Use of Knowledge Management of the Year 2014 (Banking)
2014年最佳知識管理（銀行業）
DBS Bank (Hong Kong) Limited
星展銀行(香港)有限公司
Best Use of Knowledge
Management of the Year 2014 (Property Management)
2014年最佳知識管理（物業管理）
Hang Lung Properties Limited
恒隆地產有限公司
Best Use of Knowledge
Management of the Year 2014 (Logistics)
2014年最佳知識管理（物流業）
DHL Express South Africa
Best Social Media Program of
the Year 2014
2014年最佳社交媒體計劃
ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.
Best Social Media Program of the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳社交媒體計劃（保險業）
AIA Bhd.
Online Customer Service of the Year 2014 (IT)
2014年最佳在線顧客服務（資訊科技）
Lenovo Services
聯想服務
People Development Program of
the Year 2014 (Insurance)
2014年最佳人力發展計劃（保險業）
AXA Life Insurance Co., Ltd
People Development Program of
the Year 2014 (Banking)
2014年最佳人力發展計劃（銀行業）
DBS Bank (Hong Kong)
Limited
星展銀行(香港)有限公司
People Development Program of the Year 2014 (Property Management)
2014年最佳人力發展計劃（物業管理）
Hang Lung Properties Limited
恒隆地產有限公司
Best Use of Technology of the
Year 2014
2014年最佳技術運用
AIA Bhd.
Best Use of Technology of the Year 2014 (Banking)
2014年最佳技術運用（銀行業）
DBS Bank (Hong Kong) Limited
星展銀行(香港)有限公司
Best Use of Technology of the Year 2014 (Telecommunications)
2014年最佳技術運用（電訊業）
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台灣之星電信股份有限公司
Innovative Technology of the
Year 2014 (Logistics)
2014年最佳創意科技（物流業）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Integrated Support Team of the
Year 2014 (Telecommunications)
2014年最佳綜合支援隊伍（電訊業）
China Telecom Global Customer Service Center
中國電信全球客戶服務中心
Integrated Support Team of the Year 2014 (Airlines)
2014年最佳綜合支援隊伍（航空業）
Hong Kong Airlines
香港航空有限公司
Integrated Support Team of the Year 2014 (Network Communications)
2014年最佳綜合支援隊伍（網絡傳訊）
China Enterprise ICT Solutions Limited
中企網絡通信技術有限公司
Best Clubhouse of the Year 2014
(Property Management)
2014年最佳會所服務（物業管理）
Henderson Land Group Property Management Department (Hang Yick and Well Born)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦)
Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement China
2014年最佳顧客關係服務傑出獎 – 中國
China Post Life Insurance Company Limited
中郵人壽保險股份有限公司
People Development Program of the Year 2014 China
2014年最佳人力發展計劃 – 中國
DHL Express (Taiwan) Corp.
洋基通運股份有限公司
Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2014 China
2014年最佳企業社會責任領袖獎 – 中國
China Post Life Insurance Company Limited
中郵人壽保險股份有限公司
Corporate Employer of the Year 2014 China
2014年最佳企業僱主 – 中國
China Post Life Insurance Company Limited
中郵人壽保險股份有限公司
Customer Service Center of the Year 2014 China
2014年最佳顧客服務中心 – 中國
Jiangsu Chengzhong Garden Co., Ltd
江蘇城中園林股份有限公司
Best Use of Technology of the Year 2014 China
2014年最佳技術運用 – 中國
China Post Life Insurance Company Limited
中郵人壽保險股份有限公司
2014年
Individual Categories
CRM Director of the Year 2014
2014年傑出顧客關係管理董事
Hennie Heymans, DHL Express South Africa
CRM Manager of the Year 2014
(Logistics)
2014年傑出顧客關係管理經理（物流業）
Vivian Chu Jui Hsuan, DHL Express (Taiwan) Corp.
朱芮萱，洋基通運股份有限公司
CRM Manager of the Year 2014 (Network Communications)
2014年傑出顧客關係管理經理（網絡傳訊）
Samuel Chen Zhi Cheng, DYXnet
陳志成，第一綫
Customer Service Manager of the Year 2014 (Banking Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 銀行服務）
Winnie Ho Kuen Shun,
DBS Bank (Hong Kong) Limited
何權淳，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2014 (Investment – Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 投資業）
Monica Chan so Han, Fidelity Worldwide Investment
陳素嫻，富達國際投資
Customer Service Manager of the Year 2014 (Logistics – Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 物流業）
Clara Yang Mei, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
楊梅，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Manager of the Year 2014 (Public Utilities – Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 公共服務業）
Carmen Lam Ka Man, The Hongkong Electric Co., Ltd.
林嘉敏，香港電燈有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2014 (Network Communications – Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 網絡傳訊）
Timmy Wu Ming Lung, CITIC Telecom International CPC Limited
鄔明龍，中信國際電訊(信息技術)有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2014 China (Contact Center)
2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 中國）
Lee Chia Lin, DHL Express (Taiwan) Corp.
李家琳，洋基通運股份有限公司
Customer Service Manager of the Year 2014 (Insurance – Service Center)
2014年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 保險業）
Sammy Chow Pui Kwan, Prudential Hong Kong Limited
周姵君，保誠保險有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2014 (Network Communications – Technical Center)
2014年傑出顧客服務經理（技術支援中心 – 網絡傳訊）
Su Yi Ran, CHINA
TELECOM GLOBAL LIMITED
蘇怡然，中國電信國際有限公司
Customer Service Manager of the Year 2014 (Insurance – Technical Center)
2014年傑出顧客服務經理（技術支援中心 – 保險業）
Bobo Po Wing Ha, AXA China Region Insurance Company Limited
布詠霞，安盛金融有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014 (Logistics – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 物流業）
Rose Chang Chia Yu,
DHL Express (Taiwan) Corp.
張家毓，洋基通運股份有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014 (Network Communications – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 網絡傳訊）
William Chen Wei ping, China Enterprise ICT Solutions Limited
陳衛平，中企網絡通信技術有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014 (Motor Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 汽車服務）
Yuen Chi Pan, Dah
Chong Hong Holdings Limited
袁志彬，大昌行集團有限公司
Customer Service Team Leader
of the Year 2014 (Entertainment – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
Visa Shang Wai Shan, PCCW Media Limited
尚慧珊，電訊盈科媒體有限公司
Customer Service Team Leader
of the Year 2014 (Banking Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 銀行服務）
Sam Leung Lai Ming, DBS Bank (Hong Kong) Limited
梁禮鳴，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Retail Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 零售服務）
Calvin YIM Kai Fung, Watsons Water
嚴啟鋒，屈臣氏蒸餾水
Customer Service Team Leader of the Year 2014
China (Contact Center)
2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 中國）
Du Chia Wen, DHL
Express (Taiwan) Corp.
杜佳紋，洋基通運股份有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(VIP Lounge – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – VIP候機室）
Crystal CHAN Ching To, Hong Kong Aviation Ground Services Limited
陳靜圖，香港航空地面服務有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Airport Ground Service – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 機場地勤服務）
Karie TAM Ka Wai,
Hong Kong Aviation Ground Services Limited
譚嘉瑋，香港航空地面服務有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Airlines – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 航空業）
Joey FUNG Ka Yee, Hong Kong Airlines
馮嘉怡，香港航空有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Tourism – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 旅遊業）
Sue Man Chau Ling, Hong Kong Tourism Board
文秋玲，香港旅遊發展局
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Insurance – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 保險業）
Sylvia Cheng Wai Sze, AXA China Region Insurance Company Limited
鄭蕙詩，安盛金融有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Logistics – Service Center)
2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 物流業）
Alex Li di, DHL-SINOTRANS
INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
李迪，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Network Communications –Technical Center)
2014年傑出顧客服務組長（技術支援中心 – 網絡傳訊）
Henry Wang Qi, China Telecom Global Customer Service Center
汪琦，中國電信全球客戶服務中心
Customer Service Team Leader of the Year 2014
(Insurance –Technical Center)
2014年傑出顧客服務組長（技術支援中心 – 保險業）
Eric Cheng Chi Hoo, AXA China Region Insurance Company Limited
鄭志浩，安盛金融有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Retail Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 零售服務）
Anna CHONG Mei Na, Watsons Water
莊鎂娜，屈臣氏蒸餾水
Customer Service Professional of the Year 2014
(Entertainment – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
Kerry Yung Ka Wai, PCCW Media Limited
翁嘉慧，電訊盈科媒體有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Network Communications – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 網絡傳訊）
Fang xiao zhen, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
方小真，中國電信國際有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Logistics – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 物流業）
Fezile Masinga, DHL Express South Africa
Customer Service Professional of the Year 2014
(Banking Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 銀行服務）
Joyce Hung Nim Ying, DBS Bank (Hong Kong) Limited
洪念英，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Insurance – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 保險業）
Chan Mew Wah, MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD.
Chan Mew Wah，宏利(新加坡)私人有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Public Utilities – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 公共服務業）
Klean Cheng Sing Wai, The Hongkong Electric Co., Ltd.
鄭醒慧，香港電燈有限公司
Customer
Service Professional of the Year 2014 (Motor Service – Contact Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 汽車服務）
Cyrus Lee Ka Ho,
Dah Chong Hong Holdings Limited
李嘉浩，大昌行集團有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
China (Contact Center)
傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 中國）
Chen Tzu Lin, DHL
Express (Taiwan) Corp.
陳姿伶，洋基通運股份有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Logistics – Service Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 物流業）
Meng Hui, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
孟輝，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Insurance – Service Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 保險業）
Joyce Law Lai Shan, AXA China Region Insurance Company Limited
羅麗珊，安盛金融有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Insurance – Technical Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心 – 保險業）
Honker YIP Hon Kee, AXA China Region Insurance Company Limited
葉瀚基，安盛金融有限公司
Customer Service Professional of the Year 2014
(Network Communications – Technical Center)
2014年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心 – 網絡傳訊）
Jason Lu Qian hao, China Telecom Global Customer Service Center
陸乾豪，中國電信全球客戶服務中心
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）
Andy Lee, Fidelity
Worldwide Investment
李千智，富達國際投資
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）
Mark Lui Chun
Yu, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
雷震宇，中國電信國際有限公司
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）
Carmen Doyle, DHL
Express South Africa
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（顧客服務中心）
Albert Wong Yat
Pang, AXA China Region Insurance Company Limited
黃逸澎，安盛金融有限公司
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Technical Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（技術支援中心）
Terence Cheng Wing Kin, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
鄭永健，中國電信國際有限公司
Merit - Customer Service Manager
of the Year 2014 (Technical Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務經理（技術支援中心）
Nelson So Chun Him, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
蘇進謙，中國電信國際有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Ricky Chu Wai Lun,
PCCW Media Limited
朱偉麟，電訊盈科媒體有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Jerry Wang Jie rui,
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
王潔瑞，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Lungile Moretlo, DHL Express South Africa
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Nitesh Singh, DHL Express South Africa
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Gene LEE Kai Chung, Hong Kong Airlines
李啟宗，香港航空有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Wilson Leung Ka Shing, Hong Kong Airlines
梁嘉誠，香港航空有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Carmen MA Ka Man, Hong Kong Aviation Ground Services Limited
馬嘉雯，香港航空地面服務有限公司
Merit - Customer Service Team Leader of the
Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（顧客服務中心）
Dick Chan Kwan Wing, AXA China Region Insurance Company Limited
陳坤榮，安盛金融有限公司
Merit - Customer Service Team
Leader of the Year 2014 (Technical Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務組長（技術支援中心）
Ian Chen Yanzhong, China Telecom Global Customer Service Center
陳彦中，中國電信全球客戶服務中心
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Jenny YIP May Yu, Watsons Water
葉美裕，屈臣氏蒸餾水
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
William Tang Lut Man, PCCW Media Limited
鄧律民，電訊盈科媒體有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Winnie Wu wan si, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
吴婉思，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Ncedo Tshaisa, DHL Express South Africa
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Peng yan ting, China Telecom Global Limited
彭燕婷，中國電信國際有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Andy Lei Chi Fai, Prudential Hong Kong Limited
李志輝，保誠保險有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Terry Sham Chun Lung, Prudential Hong Kong Limited
岑俊龍，保誠保險有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Ler Hui Li, MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD.
Ler Hui Li，宏利(新加坡)私人有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Marco
Ng Hung Sun, DBS Bank (Hong Kong) Limited
吳雄新，星展銀行(香港)有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Christy Keung Pei Chong, The Hongkong Electric Co., Ltd.
姜姵庄，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Florence Lo Ka Yi, The Hongkong Electric Co., Ltd.
盧嘉儀，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Linvia Wong Kin, The Hongkong Electric Co., Ltd.
汪健，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Contact Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
Patrick Tong Ka Pong, The Hongkong Electric Co., Ltd.
唐家邦，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Fiona Liang jie fei, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
梁結飛，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Julien Chen Hsiao
hsin, DHL Express (Taiwan) Corp.
陳孝欣，洋基通運股份有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Daphne Chee Cheng
Mun, MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD.
Daphne Chee Cheng
Mun，宏利(新加坡)私人有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Sindy
Mak Cheuk Ting, AXA China Region Insurance Company Limited
麥焯婷，安盛金融有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Yeti Chan Tsz Yan, AXA China Region Insurance Company Limited
陳子恩，安盛金融有限公司
Merit - Customer Service Professional of the
Year 2014 (Service Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
Ashley Lo Shuk Ming, AXA China Region Insurance Company Limited
盧淑明，安盛金融有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Technical Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
Eric Cheung Yuk Man, CITIC Telecom International CPC Limited
張煜文，中信國際電訊(信息技術)有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2014 (Technical Center)
優異獎－2014年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
Michelle Yang Wen jing, China Telecom Global Customer Service
Center
楊文晶，中國電信全球客戶服務中心