傑出顧客關係服務
敦豪國際速遞（香港）有限公司
我們將在這一期資訊電郵與大家分享作為2015年「
最佳客戶聯絡中心（物流業 – 300席位以下）」 及「最佳全球支援服務（物流業）」的得獎公司-敦豪國際速遞（香港）有限公司
，如何達致傑出顧客關係服務。
為客人提供最優良的服務就是敦豪國際速遞在同業中的致勝之道。我們的客戶服務處非常重視以下三個元素，包括員工知識，禮貌及樂於助人之心態。
知識
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所有客戶服務代表都是認可的國際專業速遞專家，在系統及產品上均備有充份知識。
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為客戶提供“一次就辦妥”的服務。
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認真對待每一個查詢，為客戶提供一站式服務。
禮貌
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熱誠地傾聽客戶意見。
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我們專注並致力於時刻提供高水準服務。
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時刻以客戶為中心。
樂於助人
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我們走出一貫方式，為客戶尋求最好的解決方案。
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關懷及理解客戶需要，為客戶提供喜出望外的服務經驗。
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我們在各方面都以客戶思維來思考，為客戶推動持續進步。
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敦豪國際速遞（香港）有限公司 獲頒發 「最佳客戶聯絡中心（物流業 – 300席位以下）」 及「最佳全球支援服務（物流業）」」獎座及證書 |
「DHL Express 香港連續六年獲得最佳客戶聯絡中心（300席位以下），及連續五年獲得最佳全球支援服務（物流業）兩個獎項，充分認可DHL Express 香港全體員工身體力行以客為尊的服務理念。我們一直致力於透過全面的培訓發展課程，確保每一位員工都擁有『專業知識、親切有禮和樂於助人的服務態度』，為顧客提供優質卓越服務。同時，這些獎項亦肯定了DHL 致力成為客戶『首選供應商』和行內『認證的國際速遞專家』。」
黃豪恕先生
DHL Express香港及澳門高級副總裁及董事總經理