东方区客户服务部经理

中外运敦豪（DHL-Sinotrans）

香港大学MBA，COPC注册协调员。在呼叫中心运营管理、客服体系搭建和流程制定、客户关系管理、人员培训和发展、服务补救体系等客户服务领域具有丰富的理论和实践经验。

梁越女士荣获亚太顾客服务协会（APCSC）2009年度亚太杰出顾客关系服务奖，及中国客户联络中心标准委员会（CCCS） 2009年度最佳客户服务经理奖。

中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注册一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业地领导者地丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际文件、包裹和货物的快递和物流服务。