Mr. Mike Mi

President, Academy of Contact Center & BPO (ACCB)
Founder, China Call Center & CRM Association (CNCCA)
Founder, Asia Pacific Contact Center Association Leaders (APCCAL)
Chief editor, “Contact Center Business Review”
COP, Certified Outsourcing Professional
Certified trainer, AT&T College of Call Center Excellence

Mike has successfully established call center in Shanghai, Beijing and Dalian. Rich experience in call center management, project management, people management and business development. First promote CRM Call Center concept in China.

米輝波先生

中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会 秘书长

呼叫中心及服務外包研究院 院長
中國呼叫中心及客戶關係管理專業委員會 發起人
北京人文大學服務外包學院 名譽院長
奧鵬教育 高級顧問
亞太呼叫聯盟（APCCAL）的發起人
《呼叫商業評論》雜誌總編輯
COP – IAOP機構認證服務外包專業 人士
AT&T College of Call Center Excellence 的認證培訓師

長期從事呼叫中心、客戶關係管理及高科技企業的高層管理工作，曾負責專業呼叫中心外包公司在中國的設立、組建和運營，具有豐富的客戶服務運營管理經驗，豐富的中外管理和專業諮詢經驗, 活躍於亞太市場，業界知名專家。