|
如機構90％以上的客服或聯絡中心人員都通過了亞太顧客服務協會國際認證課程培訓，包括顧客服務專員證書（CCSP）、聯絡中心專員證書（CCCP）、聯絡中心主管證書（CCCS）和聯絡中心經理證書（CCCM），即可申請獲得優質客服專員中心認證，無需任何費用。該認證為每年更新。
透過獲得優質客服專員中心認證，機構能將其顧客服務專員與其關鍵任務服務過程更好的融合在一起，從而確保向所有顧客提供有效而可靠的服務，滿足顧客獨特而複雜的要求。
認證讓參加者能夠理解培訓課程中所講授的概念。亞太顧客服務協會的培訓方法實用有效，同時，亞太顧客服務協會一次又一次的證實證書和認證是確保培訓效果，提升培訓效益和最大化投資回報的最有效方法。
在亞太顧客服務協會的國際認證課程中所學到的技能和知識能夠推動顧客服務中心與聯絡中心的成功，提升中心的服務質量，並對公司的利潤產生重要商業影響。
  |
