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背景
专业人才和高质素的客户服务是新服务型经济中最强的竞争力。
亚太顾客服务协会(APCSC)本着以上的信念，成立于1998年，以推动政府、大学、企业一起提高亚太区内的客户服务质素为目标。
金融业、电讯业和旅游业的快速发展要求我们不断提高服务质素。客户服务的各重要议题：如客户服务中心、科技管理、如何保留、推动、培训客户服务专员，客户服务专员的发展，顾客的忠诚度和留住顾客的方法等也因为顾客要求的提高而越趋重要。这就是为什么很多企业都有兴趣加盟成为会员，付出一分努力。他们的视野，再加上我们的见识，将带领亚洲区内的重要城市变为服务中心的品牌。
亚太顾客服务协会是香港首个以顾客服务为中心的跨界别协会。我们相信不同行业的不同企业能够并应该：
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彼此学习
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共享资源、开创新思维，以解决仍未有美满解决方案的问题。
目标
亚太顾客服务协会通过以下方法使各界对客户服务有更深了解，从而加强优质客户服务：
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针对会员所需，推动相关的研究及开发
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为客务知识管理提供基本结构
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组织有意义的活动
使命
亚太顾客服务协会最终希望能够:
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提高亚太区内的客户服务质素
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缔造亚洲成为最理想的居住和营商之所 |
