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欢迎您来到第十
七届国际及亚太杰出顾客关系服务奖（CRE Awards）。
选举自2002年成立以来，肯定了许多来自不同行业与地区的市场领导和专业人士。历届参赛的企业、团体、机构或个人，分别来自区内的各主要国际都市和多项行业，他们即是不断完善顾客服务的身体力行者，更是优质顾客服务的最大受益者，他们参与服务大奖评选的过程和经验共同证明，优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键。
2018年，亚太顾客服务协会步入推动杰出顾客关系的第20年。这二十年来，协会坚持不懈地在亚太区内企业间推广和提升优质顾客服务，更加见证了各参加者在服务水准、品质标准、基准方案上的进步和完善。我们欣喜的看到，越来越多的企业认识到顾客服务水准对于企业决胜市场，持续发展的战略意义。通过他们的共同努力和继续推进，
必将开拓未来的商业典范的崭新领域，营造亚太地区更好的宜居及营商环境。
作为杰出顾客关系服务奖的评审框架--- 优质顾客服务标准（CSQS）中具有世界级标准的最佳方案，致胜关键等考核因素让参加者获益良多。
CSQS是一套以从业人员为基础，以客户为驱动的最佳守则指南。以它为准则的实地考察以及与其他评审步骤的平衡计分卡，为公平，科学的评估以往和以后的奖项参加者，提供了一套统一完善的标准。
CRE Awards的参选公司十分需要参加顾客服务管理证书（CCSM）这一国际认可证书培训，并实施CSQS，以达至或超越CRE
Awards的评审标准。
我们坚信，通过参与这些杰出顾客关系服务的奖项，各位来自不同地区的商业领导者及专业人士可以在分享经验的同时，更能有所启发，为己所用。
亚太顾客服务协会主席 朱刚岑
2017国际杰出顾客关系服务奖公司及个人类别获奖者合照
国际媒体合作夥伴及支持机构：
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中外运- 敦豪国际航空快件有限公司
2017年最佳员工敬业计划
（物流业 –
北亚洲）
2017年最佳客户联络中心
（物流业 – 1000席位以下）
2017年最佳顾客满意品管系统
（物流业 – 中国）
2017年杰出项目经理（物流业）
2017年杰出顾客服务组长
（顾客服务中心 – 物流业）
优异奖－2017年杰出顾客服务专业人员
（顾客服务中心）
联想服务
2017年最佳互联网+
（智能舆情AI提效应用）
2017年最佳顾客体验中心
（顾客体验）
深圳市燃气集团股份有限公司
2017年最佳顾客关系服务杰出奖
–
中国
2017年最佳客户联络中心
（公用事业
– 100席位以下）
2017年最佳顾客服务中心
（公用事业
–
中国）
2017年最佳在线顾客服务
（公用事业）
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2017年
国际杰出顾客关系服务奖得奖感受:
「非常荣幸中外运-敦豪连续第九年获得亚太顾客服务协会大奖。本此我们荣获了三个团队奖项，『最佳客户联络中心』、『最佳顾客满意品管系统』、『最佳员工敬业计划』，这让我们有理由相信DHL的品牌及卓越服务获得了市场的广泛认可。中外运-敦豪将一如既往的一切以客户为中心，提升核心服务能力，聚焦客户需求，提供面向未来的客户新体验。同时，我们还有三名客服人员分别获得了『杰出顾客服务专业人员』『杰出顾客服务组长』『杰出项目经理』的个人奖项。我们为拥有如此优秀的同事而骄傲和自豪，也祝贺三位同事以专业的客服精神、一步到位的工作态度获得殊荣。」
全国客户服务副总裁王珺盈女士
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
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「非常感谢我们的使用者持续对联想服务的支持和肯定，让我们再次获得此份殊荣，正是因为你们的支持和信任，我们才做的更好。未来我们依然坚持以客户为核心，建立全媒体智能联络中心，实现智慧化服务，为用户提供专业、有温度的用户体验。缔造业内顶尖智慧服务体系，成为亚太地区服务标杆典范。」
海波女士
消费和中小企业在线服务总经理任
联想服务
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「非常荣幸，深圳燃气能够荣获杰出顾客关系服务奖，在此要感谢我们的使用者、感谢亚太顾客服务协会，这是对我们优质服务的肯定和鼓励。近几年来，深圳燃气一直致力于借助互联网技术，打造智慧燃气服务，通过各种信息化创新手段，不断提升高效、便捷的服务体验，未来我们将继续努力、开拓创新，为用户提供更加亲切、专业、优质的服务。」
客户服务管理部总经理李书涛先生
深圳市燃气集团股份有限公司 |
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