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優質顧客服務標準委員會

English | 简体

亞洲優質顧客服務標準委員會

優質顧客服務標準得到標準協會並亞洲區內的領導企業支持。

會員

此標準和委員會將會為服務業帶來莫大利益及長遠貢獻,此標準會加快企業的成長及專業發展,尤其是企業績效和顧客服務之整合、 聯絡中心和外判服務質素等方面。  

不同行業的領導者包括︰ 

  • 友邦保有限公司

  • 安盛金融有限公司

  • 中國太平洋人壽股份有限公司

  • 中國電信國際有限公司

  • 新加坡DHL Express

  • 恒隆地產有限公司

  • 恒基兆基地產集團物業管理部 - 偉邦物業管理有限公司及恆益物業管理有限公司

  • 聯想服務

  • 美贊臣營養品(香港) 有限公司

  •  保誠保險有限公司

  • 卓健醫療服務有限公司

  • 電訊盈科

  • 香港賽馬會

  • 香港電燈有限公司

質量管理顧問專家︰

  • 黃國全教授 -香港大學教授、優質顧客服務標準聯席專案組長

  • 何廣明教授 -國際ISO9000 TQM研討會創會主席

  • 楊錦洲博士,中原大學副教授

  • Prasert Suttiprasit博士,素可泰塔瑪提勒開放大學與泰國獎(Sukhothai Thammathirat Open University & Thai Award Examiner)審查員

  • 吳能全教授,中山大學教授及經理聯盟

  • 莫志明先生,DHL Supply Chain North Asia行政總裁

自優質顧客服務標準在香港、台灣、新加坡、馬來西亞及泰國引入而來,我們看到越來越多公司對優質顧客服務標準感興趣,這是由於他們認可提高顧客服務質素的重要性。地域因素在今天已變得不重要 重要的是我們能夠符合及超出顧客對我們的期望及提升我們提供的整體服務的質素。這是我們成員的共同宗旨。

優質顧客服務標準委員會得益及義務:

  • 能夠取得最新版本的標準

  • 對標準作出投入,檢討及意見回應

  • 加入亞太顧客服務協會網絡及學習研究結果

  • 嘗試應用優質顧客服務標準

  • 得到優質顧客服務標準訓練及審核的折扣

  • 加入優質顧客服務標準委員會

 
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