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2019年顧客忠誠獎論壇
商業方案滙報
2019年3月7-8日,香港
傑出顧客關係乃前進長驅之路!
來自亞太地區的市場領導參加2018年 國際傑出顧客關係服務獎 <商業方案匯報>
顧客忠誠獎論壇為國際傑出顧客關係服務領袖發展計劃之一部份
向市場領導學習成功商業案例:
從匯報企業中能獲得的主要訊息:
機構內的傑出顧客關係
顧客服務中心和聯絡中心的表現
吸引和維繫顧客的策略
創新與技術及其在您機構內所發揮的作用
全球支援與關鍵任務支援策略
部門間的交流與整合支援服務
量測成功與顧客滿意水準
顧客體驗管理與人力發展
作為傑出顧客關係服務獎評審過程之一,傑出顧客關係服務市場領導者將在顧客忠誠獎論壇展示及分享有關客戶體驗管理,知識管理,關係營銷,顧客滿意度,忠誠度和員工發展及參與計劃與策略以及更多的業務案例,以吸引及留住顧客。市場的領導者也將分享他們的顧客服務中心和聯絡中心的表現和創新科技及它在機構內部的角色。
你可以通過分享和討論商業案例學習如何衡量成功和顧客滿意度,以建立一個實用的藍圖讓企業和客戶成功。您也將有機會向參獎者提出問題,並從最佳實踐中學習。
得益:
參賽可擴闊企業領袖和高管的國際性視野,協助他們調整和制定完善的企業願景和宗旨,以及規劃長遠以客為先的國際企業發展藍圖。
獲嘉許的傑出企業可加強國際知名度,提升企業品牌的形象,建立海內外顧客對企業產品及服務的認可。
參賽為企業高管提供機會,以深入檢視顧客服務流程、制度和策略中的優劣點,藉以改進顧客關係服務質素。
透過參賽的準備過程,有助發展員工更深入了解公司的運作、提升工作效率、鞏固企業傑出顧客服務文化。
獲獎可提升企業及員工士氣、激勵、發展、加強員工和企業團隊精神。
APCSC CRE Awards獎項建立了CRE領袖的傑出國際平台,參賽公司及會員有機會與其他優秀的海內外行業領袖企業進行標杆比較及借鑑,互相交流和分享。
獲獎機構成為行業的國際領導者,為行業釐定顧客關係服務的國際標準。
每年持續參與有助企業持續改善不足之處,提升顧客關係服務標準至國際級水平,並進一步深化傑出顧客關係服務文化。
您還有機會向獎項參加者提問,並學習最佳守則。
2018年顧客忠誠獎論壇 照片廊
國際傑出顧客關係服務獎獎項類別
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2019年顧客忠誠獎論壇-亞太顧客服務協會會員專享得益!
論壇前國際認可證書課程
2019年3月21-22日
聯絡中心專員證書 (CCCP)
顧客服務專員證書 (CCSP)
2019年3月28-29日
聯絡中心主管證書 (CCCP) 香港
電話銷售主管證書 (CTMS)
2019年
顧客服務分析及審查員證書 (CCSA) 香港
2019年3月15-16日
顧客服務經理證書課程 (CSCM) 香港
2019年3月15-16日 聯絡中心經理證書 (CCCM) 香港
2019年3月13-16日
顧客服務管理證書 (CCSM) 香港
參加者
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