Customer Relationship Excellence Awards 2018
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


國際傑出顧客關係服務獎
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評審團

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國際傑出顧客關係服務獎評審團由業內中立的專業人員組成,以保證結果的公正性。

2017 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 香港大學 工業及製造系統工程系系主任 黃國全教授
  • 香港科技大學 工業工程及物流管理學系 宗福季教授
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生
  • 中國呼叫中心與服務外包研究院 院長 米輝波先生

2016 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 香港大學 工業及製造系統工程系系主任 黃國全教授
  • 香港科技大學 工業工程及物流管理學系 宗福季教授
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生
  • 中國呼叫中心與服務外包研究院 院長 米輝波先生

2015 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 香港大學 工業及製造系統工程系系主任 黃國全教授
  • 香港科技大學 工業工程及物流管理學系 宗福季教授
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生
  • 中國呼叫中心與服務外包研究院 院長 米輝波先生

2014 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 香港大學 工業及製造系統工程系系主任 黃國全教授
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生
  • 中國呼叫中心與服務外包研究院院長米輝波先生

2013 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生

2012 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生

2011 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生

2010 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生

2009 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang

2008 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang

2007 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本Help Desk Institute 行政總裁 山下辰巳先生

2006 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang

2005 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang

2004 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • 創新服務協會 行政董事 Greg Oxton
  • 香港大學 工業及製造系統工程系教授 Prof. George Huang

2003 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • Gartner G2 總監 Lane Leskela

2002 評審團

  • 亞太顧客服務協會 主席 朱剛岑先生
  • 澳洲顧客服務協會 行政總裁 Mr Brett Whitford
  • Help Desk 2000 主席 Mr Pete McGarahan

 

CSL Mobile Limited

 

2017年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 – 移動)

2017年傑出顧客服務經理(培訓發展中心 – 移動)

2017年傑出顧客服務分析師(移動)

2017年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 – 移動)

2017年傑出顧客服務專業人員(培訓發展中心 – 移動)

優異獎-2017年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

優異獎-2017年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

 


 


 

屈臣氏蒸餾水

 

2017年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 – 零售服務)

2017年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 – 零售服務)

 


2017 國際傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

「謹代表CSL Mobile Limited感謝亞太顧客服務協會,對我們追求卓越服務決心的肯定;同時,亦要感謝團隊的每位成員,在過往一直努力不懈,以客戶為中心,致力提供最優質服務。獲得此殊榮,亦標誌著顧客對我們的認同,CSL 與時並進,以創先科技帶領業界,將繼往開來,不斷拓展及加強我們的產品及服務,迎合客戶不同的需要,力求超越客戶的期望。」

 

 

市場營銷總裁林國誠先生

CSL Mobile Limited

 

 

「屈臣氏蒸餾水對於連續第四年榮獲由亞太顧客服務協會(APCSC)頒發的『傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)』及『傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)』兩項殊榮,感到非常榮幸。屈臣氏蒸餾水擁有一支熱誠投入的顧客團隊,致力秉持『We Care』的服務承諾,成就國際級顧客服務水平。獎項是對我們服務的認同,亦是我們持續為客戶提供戰略價值的強大動力。屈臣氏蒸餾水承諾未來會不斷提升服務質素,繼續成為以客戶為中心的忠誠品牌。」

 

總經理 – 梁紹康先生

屈臣氏蒸餾水(桶裝水)

 

 
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