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歡迎您來到第十 七屆國際傑出顧客關係服務獎（CRE Awards）。
選舉自2002年成立以來，肯定了許多來自不同行業與地區的市場領導和專業人士。歷屆參賽的企業、團體、機構或個人，分別來自區內的各主要國際都市和多項行業，他們即是不斷完善顧客服務的身體力行者，更是優質顧客服務的最大受益者，他們參與服務大獎評選的過程和經驗共同證明，優質的顧客服務是商業競爭的必然趨勢和致勝關鍵。
2018年，亞太顧客服務協會步入推動傑出顧客關係的第20年。這二十年來，協會堅持不懈地在亞太區內企業間推廣和提升優質顧客服務，更加見證了各參加者在服務水準、品質標準、基準方案上的進步和完善。我們欣喜的看到，越來越多的企業認識到顧客服務水準對於企業決勝市場，持續發展的戰略意義。通過他們的共同努力和繼續推進， 必將開拓未來的商業典範的嶄新領域，營造亞太地區更好的宜居及營商環境。
作為傑出顧客關係服務獎的評審框架 --- 優質顧客服務標準（CSQS）中具有世界級標準的最佳方案，致勝關鍵等考核因素讓參加者獲益良多。CSQS是一套以從業人員為基礎，以客戶為驅動的最佳守則指南。以它為準則的實地考察以及與其他評審步驟的平衡計分卡，為公平，科學的評估以往和以後的獎項參加者，提供了一套統一完善的標準。CRE Awards的參選公司十分需要參加顧客服務管理證書（CCSM）這一國際認可證書培訓，并實施CSQS，以達至或超越CRE Awards的評審標準。
我們堅信，通過參與這些傑出顧客關係服務的獎項，各位來自不同地區的商業領導者及專業人士可以在分享經驗的同時，更能有所啟發，為己所用。
亞太顧客服務協會主席 朱剛岑
2017 國際傑出顧客關係服務獎公司及個人類別獲獎者合照
國際媒體合作夥伴及支持機構：
星展銀行（台灣）
-2017年最佳顧客服務中心（銀行業）
香港賽馬會
2017年傑出顧客服務經理
（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
（技術支援中心 – 娛樂業）
2017年傑出顧客服務組長
2017年傑出顧客服務專業人員
（客戶聯絡中心 – 娛樂業)
（培訓發展中心 – 娛樂業）
優異獎－2017年傑出顧客服務專業人員
（客戶聯絡中心）
DHL EXPRESS 台灣
2017年最佳客戶聯絡中心
（物流業 – 200席位以下）
2017年最佳顧客滿意品管系統
2017年最佳人力發展計劃（物流業）
2017年傑出顧客關係管理經理（物流業）
（客戶聯絡中心 – 物流業）
（顧客服務中心 – 物流業）
優異獎－2017年傑出顧客服務組長
（技術支援中心）
2017年國際傑出顧客關係服務獎得獎感受:
「星展銀行（台灣）很榮幸能獲得『最佳顧客服務中心』這項年度大獎，這個獎項是對於我們長期追求卓越服務品質的至高肯定。數年來，星展銀行致力於領導數位轉型與金融創新。當我們持續努力顛覆銀行服務模式的同時，我們仍堅信確認客戶的需求是我們不變的核心價值。我們深入客戶體驗旅程，並且承諾為客戶打造愉悅的銀行體驗。星展銀行（台灣）的客服中心站在第一線面對客戶，代表了我們想要傳達的信念，也就是銀行服務必須輕鬆而簡單。我們仍會持續提供優質服務，幫助我們的客戶Live more, Bank less。」
總經理林鑫川先生
「我們非常感謝主辦機構亞太顧客服務協會頒予我們各個獎項，證明我們一直以來追求卓越客戶服務所作出的努力備受認同。我亦藉此機會衷心感謝電話投注事務部所有員工的優秀表現及傑出貢獻，更要感謝所有客戶對我們的支持。我們會繼續努力，為顧客提供更優越的服務體驗。」
電話投注事務部高級經理譚瑞儀小姐 香港賽馬會
「感謝亞太顧客服務協會連續9年的肯定，我們感到十分榮幸。能夠連續9年獲獎，最需要感謝的是DHL Express Taiwan的150位顧客服務部門同仁。為貫徹『狂熱地以客為尊』文化，DHL堅持提供業界唯一的24小時專人接聽服務，在第一時間與跨部門同仁合作、一起「AS ONE」協助客戶解決問題、讓我們的客戶滿意度屢創新高。未來我們將繼續努力，期許DHL Express Taiwan成為客戶心中的首選供應商。」
顧客服務處資深總監洪春美小姐
台灣DHL Express
