• 亞太顧客服務協會(APCSC)成立於1998年1 月，以「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法！」為信念，目標是推動政府、大學、企業一起提升亞太區內的客戶服務質素。

  隨著金融、電訊、旅遊業的急速發展，客戶對客戶服務質素的要求愈來愈高，客戶服務的主要項目，如客戶服務中心、技術及管理、員工管理及培訓、顧客忠誠及保留等項目 也相對更顯重要。因此不少企業也樂於加入本會，成為本會會員，讓他們的目光加上我們的經驗，共同使亞太區內各重要城市成為客戶服務中心樞紐。

  亞太顧客服務協會是亞太區內首個跨界別的客戶服務組織。我們相信不同行業的領導企業可以並應該:

  • 彼此學習
  • 共享資源、開創新思維，以化解仍未能成功解決的問題

  目的
  為使企業能夠更加了解客戶服務並繼續改善服務質素，我們 :

  • 進行研究和發展計劃以配合會員所需
  • 提供學習的平台
  • 組織不同的項目

  最終目標:

  • 提升亞太區內客戶服務質素
  • 讓亞洲成為商業及居住的理想地方

  
  

中國電信國際有限公司

2017年最佳全球支援服務（電訊業）

2017年傑出顧客關係管理董事（網絡傳訊）

2017年傑出顧客服務經理（技術支援中心 – 網絡傳訊）

優異獎－2017年傑出項目經理

優異獎－2017年顧客關係管理經理（技術支援中心）

鷹君物業管理有限公司

2017年最佳顧客體驗管理（物業管理 – 香港）

2017 國際傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

「我們非常榮幸能連續七年在亞太顧客服務協會主辦的『國際傑出顧客關係服務』比賽中囊括了多個獎項，當中包括『最佳全球支援服務獎（通訊業）』、『最佳綜合支援隊伍（通訊業）』、『最佳顧客服務中心（通訊業 - 中國）』及十一項個人獎項等。此次獲獎充分的肯定了中國電信國際有限公司所有同事努力和付出，以及所取得的成就。展望將來，我們會繼續全面照顧客戶的需要，致力提供更優質的客戶服務。最後再次感謝亞太顧客服務協會所頒贈的獎項，這個獎項將會繼續加強我們在提升服務方面的重大決心。」

市場部副總裁李青先生

中國電信國際有限公司

「『鷹君物業管理有限公司』很榮幸獲得『亞太傑出顧客關係服務獎』之『最佳顧客體驗管理－物業管理』殊榮。在此，我們衷心感謝主辦機構『亞太顧客服務協會』的獎勵。致力為租戶提供最好的服務和關顧客人的需要，是本公司的一貫服務承諾。我們相信每一位員工的承諾和奉獻是優質客戶服務的重要關鍵，亦是『花園道三號』物業管理團隊這次獲獎的主要因素之一。能夠獲得『亞太傑出顧客關係服務獎』，全賴我們的租戶、業主『冠君產業信託』和『鷹君集團』的全方位支持。這個獎項對於全體員工而言，是莫大的肯定與鼓勵，並成為我們繼績為各租戶在『花園道三號』提供『最佳的客戶體驗』的主要驅動力之一。 」

董事兼總經理梁達楷先生

鷹君物業管理有限公司