4月8日在福州召开的圆桌会议由中国太平洋人寿保险协办。上图前排左起：中国太保福建营运部经理彭岚、福建邮政函件局副局长郑承志、中国太保福建分公司副总经理危九平；右起：福建邮政函件局项目总监金慧君、中国联通福建分公司保险客户部总经理王挺。后排左起：中国移动福建分公司客服中心经理谷林、上海集时通吴非凡、中国太保福州邱世勇、副经理陈文华、总经理助理张天盛（右1）等。

地点：

福建省福州市鼓楼区云一北路558号

主办单位:

亚太顾客服务协会

中国太平洋人寿保险

3月28日的台湾圆桌会议由台湾中华电信协办。中华电信客服处第一科科长吴秋华在会上畅谈中华电信运用社交媒体在客服方面的所作新尝试。与会嘉宾（前排左起）洋基通运联络中心经理孙铭宏、富邦人寿温春馨、程曦信息总经理黄士军、台北市政府1999民当家热线组长黄臣豪、中华电信客服处处长陈义清、APCSC主席朱刚岑、中华电信客服处副处长刘克勇、科长吴秋华、经理曾明琴、游秀娥，及企业代表。

地点：

主办单位:

亚太顾客服务协会

3月北京及上海圆桌会议由中外运-敦豪协办。参与嘉宾：（左图前排右起）中外运-敦豪东方区客户服务部经理梁越、德迅中国货运代理上海沙小玲、携程质量管理部总监张秀珍、携程客服部总监戴临（右1）；（后排右起）浦发银行信用卡客服中心经理范小龙、GE（亚洲）运营经理钱飞帆、中外运-敦豪东方区电子商务经理荣伟、全国客户服务发展项目经理陈斌及上海伊安陂总裁朱晓平。梁越及荣伟分享了DHL在eCommerce顾客服务方面的宝贵经验。

地点：

主办单位:

亚太顾客服务协会