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杰出顾客关系服务 (CRE) 及

优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议 2018

 

请按以下按钮登记参加圆桌会议

 

                   

 

杰出顾客关系服务(CRE)及优质顾客服务标准(CSQS)圆桌会议

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年126, 新加坡下午2时 - 5时

新闻稿

 

主题:  人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务

协会

 

 

Anne Phey

Director and Industry Leader

IBM Singapore

George Makriyiannis

Founder & MD

Omen Pte Ltd

Charles Brewer

Former CEO

DHL eCommerce

Anders Nordahl

CEO

Transformation and Innovation

Wong Mei Wai

Founder & Chief Change Catalyst

APAC Global Advisory

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

Mr. George Makriyiannis, Founder & Managing Director, Omen Pte Ltd
Topic: Data Connections: Bridge Silos to Achieve a True Customer 360
Ms. Anne Phey, Director and Industry Leader, IBM Systems Asia Pacific, IBM Singapore Pte Ltd

Ms. Eloise Tan, IBM Server Solution Sales, IBM Singapore Pte Ltd
Mr. Gilbert ThomasTechnical Lead for Cognitive Systems for Singapore, IBM Singapore Pte Ltd

Mr. Charles Brewer, Former CEO, DHL eCommerce

Mr. Anders Nordahl, CEO, Transformation and Innovation Pte Ltd

Ms. Wong Mei Wai, Founder & Chief Change Catalyst, APAC Global Advisory

Mr. Balvinder Chawla, Premier Consultant, AIA Singapore

地点:

IBM Think Centre, 9 Changi Business Park Central 1, The IBM Place II, Singapore 486048

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 IBM Innovation Pte Ltd

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年1115上海下午2时 - 5时

新闻稿

 

主题:  人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务

协会

刘庆文

联络中心

助理总监

友邦中国区

贾伟青

联络中心

高级经理

友邦中国区

陈思施

资深行业顾问

网易七鱼

蔡东升

秘书长

上海Hse协会

黄文碧

CEO/院长

哥伦比亚医疗集团嘉兴凯宜医院

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

刘庆文先生友邦中国区联络中心助理总监

贾伟青女士友邦中国区联络中心高级经理

演讲题目:易服务 悦体验-友邦智能移动客服新尝试

陈思施女士,网易七鱼深行业顾问

蔡东升先生上海市健康安全环境Hse协会秘书长

黄文碧女士哥伦比亚医疗集团嘉兴凯宜医院CEO/院长

地点:

上海市黄浦区徐家汇路610号日月光中心友邦保险有限公司十一楼会议室

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 友邦中国区

 

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年1113北京 下午2时 - 5时

主题:  人工与智能的客服大数据营销

新闻稿

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

 高颖

中国区执行副总裁
互联企信

王旭

社交媒体专家

互联企信

米辉波

秘书长

中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会

刘燕军

副理事长

中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会

李宝民

中国电子商务协会

国际服务外包标准委员会主任

雷小顺

副总经理

阳光保险集团客服中心

秦克旋

总经理

CTi论坛

侯飞

前台一线经理

北京和睦家

 

演讲及讨论嘉宾:

岑先生亚太顾客服务协会 主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

高颖女士,互联企信中国区执行副总裁

王旭女士北京互联企信信息技术有限公司社交媒体专家

演讲题目:电商客服领域的自动化应用

米辉波先生中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会秘书长,杰出顾客关系服务奖评审团评委

刘燕军先生,中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会 副理事长

李宝民先生,中国电子商务协会国际服务外包标准委员会主任

雷小顺先生,阳光保险集团客户服务中心副总经理

秦克旋先生CTi论坛总经理

侯飞女士北京和睦家前台一线经理

地点:

北京海淀区中关村南三街中科资源大厦南楼3层

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 北京互联企信信息技术有限公司

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年116广州 下午2时 - 5时

主题: 透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度

新闻稿

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

何雪芹
副总经理
诚伯信息

刘国贤
号百创新
业务总监
中国电信广州分公司

丘伟祥
物业总监
仲量联行

何金龙
商务总监
TCL小享科技

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度
何雪芹女士诚伯信息副总经理
演讲题目:生态型组织变革--全媒体时代客户体验赋能
刘国贤先生,中国电信广州分公司号百创新业务总监
丘伟祥先生,仲量联行物业总监
何金龙先生,TCL小享科技商务总监

地点:

广东省广州市海珠区广州大道南368大厦

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 诚伯信息

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年927深圳下午2时 - 5时

新闻稿

主题: 透过互联网+体验共享经济打造顾客品牌忠诚度

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

付永强
总裁
TCL小享科技

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度
付永强先生,TCL小享科技总裁
演讲题目:
共享引领生活

地点:

深圳市南山区中山园路1001TCL国际EF53

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 TCL小享科技

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议

2018年919台北下午2时 - 5时

新聞稿
 

主题: 在全媒体时代下发展未来新零售的体验和竞争优势