卓越典範頒獎禮

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卓越典範 (BIC)
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2012卓越典範得獎者
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新聞稿
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基準方案及報告(Benchmarking)
聯絡中心
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顧客服務中心
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機構客戶服務中心
客服中心薪酬及人力資源政策調查

國際認可證書培訓課程

優質顧客服務標準(CSQS)

亞太峰會

亞太傑出顧客服務關係獎 (CRE Awards)

在2012卓越顧客關係服務(CRE)與優質顧客服務品質標準(CSQS)亞太領袖高峰會中,頒發『卓越典範』證書予卓越典範客戶關係管理基準方案(Best-in-Class CRM Benchmarking Program)中表現傑出的企業:星展銀行(台灣)。


星展銀行(台灣)客戶服務副主席Amy Lee(右) 代表星展銀行(台灣)接受從亞太顧客服務協會主席朱剛岑先生(左)頒發的『卓越典範』綜合金融服務管理類別證書。


 

Ÿ       綜合金融服務管理類別 - 星展銀行(台灣)

星展銀行(台灣)總經理陳亮丞先生表示:「我們很高興獲得亞太顧客服務協會(APCSC)所頒發的客戶服務中心卓越典範客戶關係管理基準證書。星展銀行深耕亞洲市場,不僅充分瞭解亞洲在地文化,更與客戶維持良好關係,站在客戶角度思考、瞭解客戶需求。星展銀行客戶服務中心自成立以來,致力於提供客戶優質且貼心的金融服務,這個全方位的空中分行除了一般查詢、資料維護及掛失服務外,更可協助客戶進行各項交易。未來我們更將落實以客為尊、往來便捷及信賴可靠的服務準則,朝向成為客戶心中首選亞洲銀行的目標邁進。」