Customer Relationship Excellence Awards

公布得奖者

Winners of the 2016 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement 2016
2016年最佳顾客关系服务杰出奖
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳企业社会责任领袖奖（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Insurance – ASEAN)

2016年最佳企业社会责任领袖奖（保险业 – 东盟）

MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Insurance-North Asia)
2016年最佳企业社会责任领袖奖（保险业-北亚洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Banking)
2016年最佳企业社会责任领袖奖（银行业）

CITIBANK TAIWAN LTD.

花旗（台湾）银行

Corporate Employer of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳企业雇主（物业管理）

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Corporate Employer of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳企业雇主（保险业）
AXA HONG KONG

AXA 安盛　

Best Clubhouse of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳会所服务（物业管理）

HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)

Best Internet+ of the Year 2016 (Segmented Customer Service)

2016年最佳互联网+（最佳细分用户服务）

LENOVO SERVICES

联想服务

Best Internet+ of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳互联网+（保险业）
AXA HONG KONG

AXA 安盛

Customer Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顾客参与计划（保险业）
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳员工敬业计划（保险业）
AIA BHD.

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Logistics – North Asia)
2016年最佳员工敬业计划（物流业 – 北亚洲）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Logistics – South Asia)
2016年最佳员工敬业计划（物流业 – 南亚洲）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳员工敬业计划（物业管理）

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳员工敬业计划（娱乐业）

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港赛马会

Public Service of the Year 2016 (Public Utility)
2016年最佳公共服务（公用事业）
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司

Global Support Services of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳全球支持服务（电讯业）
CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

中国电信国际有限公司　

Global Support Services of the Year 2016 (Logistics– North Asia)
2016年最佳全球支持服务（物流業 – 北亞洲）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

Global Support Services of the Year 2016 (Logistics– South Asia)

2016年最佳全球支持服务（物流业 – 南亚洲）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳顾客体验管理（物流业）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪国际速递(香港)有限公司　

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Insurance – North Asia)
2016年最佳顾客体验管理（保险业 – 北亚洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Insurance – South Asia)
2016年最佳顾客体验管理（保险业 – 南亚洲）
AIA BHD.

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Healthcare)

2016年最佳顾客体验管理（医疗保健业）

CELKI VITALAIRE

尚健维佳

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Service Center)

2016年最佳顾客体验管理（电讯业 – 顾客服务中心）

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Contact Center)

2016年最佳顾客体验管理（电讯业 – 客户联络中心）

HUTCHISON TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED

和记电讯香港控股有限公司

Customer Experience Center of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顾客体验中心（电讯业）
AIA CHINA CONTACT CENTER

友邦保险有限公司中国区联络中心

Customer Experience Center of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顾客体验中心（电讯业）

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Contact Center of the Year 2016 (Telecommunications – Above 1000 Seats)
2016年最佳客户联络中心（电讯业 – 1000席位以上）

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 1000 Seats)
2016年最佳客户联络中心（物流业 – 1000席位以下）

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Contact Center of the Year 2016 (Telecommunications – Under 500 Seats)
2016年最佳客户联络中心（电讯业 – 500席位以下）

HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和记电讯香港控股有限公司

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 300 Seats)
2016年最佳客户联络中心（物流业 – 300席位以下）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪国际速递(香港)有限公司

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 200 Seats)
2016年最佳客户联络中心（物流业 – 200席位以下）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

DHL EXPRESS台湾

Contact Center of the Year 2016 (Insurance – Under 200 Seats)
2016年最佳客户联络中心（保险业 – 200席位以下）
AIA BHD.

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 100 Seats)
2016年最佳客户联络中心（物流业 – 100席位以下）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Contact Center of the Year 2016 (Insurance – Under 50 Seats)

2016年最佳客户联络中心（保险业 – 50席位以下）

MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD

Customer Service Center of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳顾客服务中心（保险业）

AIA BHD.

Customer Service Center of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳顾客服务中心（物流业）

DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

Customer Service Center of the Year 2016 (Insurance – China)

2016年最佳顾客服务中心（保险业 – 中国）

CHINA POST LIFE INSURANCE COMPANY LIMITED JIANGSU BRANCH

中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳顾客关系推广服务（保险业）

AXA HONG KONG

AXA安盛

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2016 (Telecommunications)

2016年最佳顾客关系推广服务（电讯业）

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – China)
2016年最佳顾客满意品管系统 (物流业 – 中国）

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – AESAN)
2016年最佳顾客满意品管系统（物流业 –东盟）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – North Asia)

2016年最佳顾客满意品管系统（物流业 – 北亚洲）

DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪国际速递(香港)有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顾客满意品管系统（电讯业）
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顾客满意品管系统（保险业）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Customer Loyalty Program of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳顾客忠诚计划（物流业）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Online Customer Service of the Year 2016

2016年最佳在线顾客服务
HUTCHISON TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED

和记电讯香港控股有限公司

Online Customer Service of the Year 2016 (IT)

2016年最佳在线顾客服务（资讯科技）

LENOVO SERVICES

联想服务

Online Customer Service of the Year 2016 (Telecommunications)

2016年最佳在线顾客服务（电讯业）

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

远传电信股份有限公司

Online Customer Service of the Year 2016 (Consumer Electronics)

2016年最佳在线顾客服务（消费者电器）

HAIER OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD

海尔海外电器产业有限公司

High Speed Customer Service of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳效率顾客服务（娱乐业）

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港赛马会

High Speed Customer Service of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳效率顾客服务（物流业）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Best Use of Technology of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳技术运用（保险业）
AXA HONG KONG

AXA安盛

Best Use of Technology of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳技术运用（物流业）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Property Management – Facility Management)
2016年最佳技术运用（物业管理 – 设备管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)

Best Use of Technology of the Year 2016 (Property Management – eLearning)

2016年最佳技术运用（物业管理 – 在线学习）

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Consumer Electronics)

2016年最佳知识管理（消费者电器）

HAIER OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD

海尔海外电器产业有限公司

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳知识管理（物流业)

DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳知识管理（物业管理）

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Corporate Service of the Year 2016 (Insurance – China)

2016年最佳企业服务（保险业 – 中国）

CHINA POST LIFE INSURANCE COMPANY LIMITED JIANGSU BRANCH

中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司

Innovative Technology of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳创意科技（保险业）

AXA HONG KONG

AXA安盛

Integrated Support Team of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳综合支援（电讯业）
CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
中国电信全球客户服务中心

Mission Critical Support Service of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳关键任务支持服务（娱乐业）

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港赛马会

Outsourcing Service of the Year 2016 (Contact Center)

2016年最佳委外服务队伍（联络中心）

MAKE THE RIGHT CALL

People Development Program of the Year 2016 (Logistics– North Asia)

2016年最佳人力发展计划（物流业-北亚洲）

DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

DHL EXPRESS台湾

People Development Program of the Year 2016 (Logistics – South Asia)

2016年最佳人力发展计划（物流业 – 南亚洲）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

People Development Program of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳人力发展计划（物业管理）

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Best Social Media Program of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳社交媒体计划（保险业）

AXA HONG KONG

AXA安盛

Individual Categories

CEO of the Year 2016 (Insurance)

2016年杰出行政总裁（保险业）

STUART HARRISON, AXA HONG KONG

STUART HARRISON，AXA安盛

CRM Director of the Year 2016 (Insurance)

2016年杰出顾客关系管理董事（保险业）

SUDESH THEVASENABATHY, AXA HONG KONG

SUDESH THEVASENABATHY，AXA安盛

CRM Manager of the Year 2016 (Logistics)

2016年杰出顾客关系管理经理（物流业）

ANDY LAI CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

赖志弘，DHL EXPRESS台湾

CRM Manager of the Year 2016 (Network Communications)

2016年杰出顾客关系管理经理（网络通信）

DON WONG CHUI WA, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

黄翠华，中国电信国际有限公司

Customer Service Manager of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 银行业）

FRANKIE LIN TING HEI, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

连霆禧，星展银行(香港)有限公司

Customer Service Manager of the Year 2016 (Entertainment – Contact Center)

2016年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 娱乐业）

SPHERE TO HOI LAM, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

陶恺琳，香港赛马会

Customer Service Manager of the Year 2016 (Insurance– Service Center)

2016年杰出顾客服务经理（顾客联络中心 – 保险业）

JASON MAN WAI YU, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

文伟谕，保诚保险有限公司

Customer Service Manager of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年杰出顾客服务经理（顾客联络中心 –物流业）

WELLS HOU QING WEI, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

侯卿玮，中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Service Manager of the Year 2016 (IoT Smart Home – Service Center)

2016年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 –物联网智能家居）

NOAH LAM WING HO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

林泳浩，香港电讯-客户服务中心

Customer Service Manager of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年杰出顾客服务经理（技术支持中心 –网络传讯）

DAMON TSANG MAN KIN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

曾文健，中信国际电讯(信息技术)有限公司

Customer Service Analyst of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年杰出顾客服务分析师（物流业）

RITA CHENG WAI TING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

郑慧婷，敦豪国际速递有限公司

Customer Service Analyst of the Year 2016 (Insurance – Service Center)

2016年杰出顾客服务分析师（保险业）

IVY SHU TING SHAN, AXA HONG KONG

舒婷姗，AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 银行业）

STEVEN KWOK CHI FUNG, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

郭智烽，星展银行(香港)有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Investment – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 –娱乐业）

JESSICA SIU SHAN SHAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

萧珊珊，香港赛马会

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 物流业）

ROSE CHANG CHIA YU, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

张家毓，DHL EXPRESS台湾

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Network Communications – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 网络传讯）

CAN CHEN YU XIANG, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

陈宇翔，中企网络通信技术有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Public Utilities – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 公共服务）

ALICE CHOY YUEN YING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

蔡琬莹，香港电灯有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Retail Service – Contact Center)

2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 零售服务）

BONNIE WONG KA PO, WATSONS WATER

王嘉宝，屈臣氏蒸馏水

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Insurance – Service Center)

2016年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 保险业）

MARTIN TSEUNG HIU LEUNG, AXA HONG KONG

蒋晓亮，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Entertainment – Technical Center)

2016年杰出顾客服务组长（技术支持中心 – 娱乐业）

SUNNY WAN KWOK HO, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

温国豪，香港赛马会

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年杰出顾客服务组长（技术支持中心 – 网络传讯）

GRACE XU HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

徐慧，中国电信全球客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 银行业）

TRACY CHAN WING KA, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

陈咏嘉，星展银行(香港)有限公司

Customer Service Professional of the Year 2016 (Healthcare – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 医疗保健业）

NIK KAN LAI KEI, CELKI VITALAIRE

简丽琪，尚健维佳

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 保险业）

DANIEL LIM，MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

Customer Service Professional of the Year 2016 (IoT Smart Home – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 物联网智能家居）

GERMAINE LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

栾琪琪，香港电讯-客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 物流业）

SIRBESTIAN NZULA，DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

Customer Service Professional of the Year 2016 (Network Communications – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 网络传讯）

JAMES WANG QIAO, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

王翘，中国电信国际有限公司

Customer Service Professional of the Year 2016 (Public Utilities – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客戶联络中心 – 公共服务）

EMILY TAN HOI MAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

陈凯雯，香港电灯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2016 (Retail Service – Contact Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客戶联络中心 – 零售服务）

CARLOS LEUNG CHIT HEI, WATSONS WATER

梁哲熙，屈臣氏蒸馏水

Customer Service Professional of the Year 2016 (Healthcare – Service Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客戶联络中心 – 医疗保健业）

FU KONG SANG, CELKI VITALAIRE

符港生，尚健维佳

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Service Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（客戶联络中心 – 保险业）

GLORIA WOO HOI YI, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

胡凯怡，保诚保险有限公司

Customer Service Professional of the Year 2016 (IoT Smart Home – Service Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 物联网智能家居）

WINNIE LO IUN KWAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

卢婉君，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Technical Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 保险业）

BRENDA CHOI MEI FUNG, AXA HONG KONG

蔡美凤，AXA安盛

Customer Service Professional of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 网络传讯）

YUMIKO ZHONG YAN PING, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

钟燕萍，中企网络通信技术有限公司

Customer Service Professional of the Year 2016 (Public Utilities – Technical Center)

2016年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 公共服务）

LEE YEE LOI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李义来，香港电灯有限公司

Merit - CRM Manager of the Year 2016

优异奖－2016年顾客关系管理经理

BENJAMIN LEE YIN BUN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

李彦斌，中国电信国际有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2016 (Contact Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务经理（客户联络中心）

CELIA TO SZE MAN, AXA HONG KONG

杜思敏，AXA安盛

Merit - Customer Service Manager of the Year 2016 (Contact Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务经理（客户联络中心）

YURI ZAGER, DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心）

LUNGILE MORETLO，DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心）

CHERRY PENG YING, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD

彭莹，中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务组长（客户联络中心）

KELVIN LI HEUNG WING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

李向荣，敦豪国际速递(香港)有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
TERRY TSANG SIU WAH, CELKI VITALAIRE

曾少华，尚健维佳

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
ANDY ZHANG LE, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD

张乐，中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
EUGENE CHUNG WING HONG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

钟永康，敦豪国际速递有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
KENJI YUEN NOK HANG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

袁诺恒，敦豪国际速递有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
KATE CHEN WAN YI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

陈宛仪，DHL EXPRESS台湾

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
SOH SOK HWEE, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
JEREMY CHUA, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
KAREN CHAN KA IAN, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

陈嘉恩，保诚保险有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
CECILIA LING WOON KIU, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

凌焕翘，香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
KATY NG WING YAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

吴咏恩，香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
JOSEPHINE WONG SI WAH, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黄诗桦，香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)

优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心）

STEPHEN TSOI WAI FUNG, AXA HONG KONG

蔡苇葑，AXA安盛

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
ANGELA SIU PUI SHAN, AXA HONG KONG

萧佩珊，AXA安盛

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)
优异奖－2016年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心）
ALEX WONG CHUN WING, CELKI VITALAIRE

黄俊荣，尚健维佳