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Winners of the 2016
Customer Relationship Excellence Awards
Corporate Awards
Categories
Customer
Relationship Excellence - Outstanding Achievement 2016
2016年最佳顧客關係服務傑出獎
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Corporate Social
Responsibility Leadership of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳企業社會責任領袖獎（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Corporate
Social Responsibility Leadership of the Year
2016 (Insurance
–
ASEAN)
2016年最佳企業社會責任領袖獎（保險業
–
東盟）
MANULIFE
(CAMBODIA) PLC
Corporate Social
Responsibility Leadership of the Year 2016 (Insurance-North Asia)
2016年最佳企業社會責任領袖獎（保險業
– 北亞洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛
Corporate
Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Banking)
2016年最佳企業社會責任領袖獎（銀行業）
CITIBANK
TAIWAN LTD.
花旗（台灣）銀行
Corporate Employer of the Year 2016 (Property
Management)
2016年最佳企業僱主（物業管理）
HANG LUNG
PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Corporate Employer of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳企業僱主（保險業）
AXA HONG
KONG
AXA
安盛
Best
Clubhouse of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳會所服務（物業管理）
HENDERSON LAND GROUP
PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)
Best Internet+ of the Year 2016 (Segmented
Customer Service)
2016年最佳互聯網+（最佳細分用戶服務）
LENOVO SERVICES
聯想服務
Best Internet+ of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳互聯網+（保險業）
AXA HONG
KONG
AXA
安盛
Customer
Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客參與計劃（保險業）
MANULIFE
(CAMBODIA) PLC
Employee Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳員工敬業計劃（保險業）
AIA BHD.
Employee Engagement Program of the Year 2016 (Logistics
– North
Asia)
2016年最佳員工敬業計劃（物流業
–
北亞洲）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Employee Engagement Program
of the Year 2016 (Logistics
– South
Asia)
2016年最佳員工敬業計劃（物流業
–
南亞洲）
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.
Employee Engagement Program of the Year 2016 (Property
Management)
2016年最佳員工敬業計劃（物業管理）
HANG LUNG
PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Employee
Engagement Program of the Year 2016 (Entertainment)
2016年最佳員工敬業計劃（娛樂業）
THE HONG
KONG JOCKEY CLUB
香港賽馬會
Public Service of the Year 2016 (Public Utility)
2016年最佳公共服務（公用事業）
THE HONGKONG ELECTRIC
CO., LTD.
香港電燈有限公司
Global Support Services of the Year 2016
(Telecommunications)
2016年最佳全球支援服務（電訊業）
CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
中國電信國際有限公司
Global Support Services of the Year 2016
(Logistics–
North Asia)
2016年最佳全球支援服務（
物流業 – 北亞洲）
DHL EXPRESS (HONG
KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司
Global Support Services of the Year 2016
(Logistics–
South Asia)
2016年最佳全球支援服務（物流業
–
南亞洲）
DHL EXPRESS
(SINGAPORE) PTE LTD.
Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳顧客體驗管理（
物流業）
DHL
EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司
Best Customer Experience
Management of the Year 2016 (Insurance – North Asia)
2016年最佳顧客體驗管理（保險業
– 北亞洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛
Best Customer Experience
Management of the Year 2016 (Insurance – South Asia)
2016年最佳顧客體驗管理（保險業
– 南亞洲）
AIA BHD.
Best Customer
Experience Management of the Year 2016 (Healthcare)
2016年最佳顧客體驗管理（醫療保健業）
CELKI
VITALAIRE
尚健維佳
Best Customer
Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Service Center)
2016年最佳顧客體驗管理（電訊業
–
顧客服務中心）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Best Customer
Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Contact Center)
2016年最佳顧客體驗管理（電訊業
–
客戶聯絡中心）
HUTCHISON
TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和記電訊香港控股有限公司
Customer Experience Center of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客體驗中心（保險業）
AIA CHINA CONTACT CENTER
友邦保險有限公司中國區聯絡中心
Customer Experience Center of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顧客體驗中心（電訊業）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Contact Center of the Year
2016 (Telecommunications
– Above
1000 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（電訊業
– 1000席位以上）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Contact Center of the Year
2016 (Logistics
– Under
1000 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（物流業
– 1000席位以下）
DHL-SINOTRANS
INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Contact Center of the Year
2016 (Telecommunications
– Under 500 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（電訊業
– 500席位以下）
HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和記電訊香港控股有限公司
Contact Center of the Year
2016 (Logistics
– Under 300 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（物流業
– 300席位以下）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司
Contact Center of the Year
2016 (Logistics
– Under 200 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（物流業
– 200席位以下）
DHL
EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL
Express台灣
Contact Center of the Year
2016 (Insurance
– Under 200 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（保險業
– 200席位以下）
AIA BHD.
Contact Center of the Year
2016 (Logistics
– Under 100 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（物流業
– 100席位以下）
DHL
Express (Singapore) Pte Ltd.
Contact Center
of the Year 2016 (Insurance – Under 50 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心（保險業
– 50席位以下）
MANULIFE
(SINGAPORE) PTE. LTD
Customer Service Center of
the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客服務中心（保險業 ）
AIA Bhd.
Customer Service Center of
the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳顧客服務中心（物流業）
DHL EXPRESS SOUTH
AFRICA
Customer Service Center of
the Year 2016 (Insurance
– China)
2016年最佳顧客服務中心（保險業
– 中國）
China Post
Life Insurance Company Limited Jiangsu Branch
中郵人壽保險股份有限公司江蘇分公司
Customer Relationship Marketing Service of the
Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客關係推廣服務（保險業）
AXA HONG
KONG
AXA安盛
Customer
Relationship Marketing Service of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顧客關係推廣服務（電訊業）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2016 (Logistics
– China)
2016年最佳顧客滿意品管系統
(物流業
–
中國）
DHL-SINOTRANS
INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2016 (Logistics
– AESAN)
2016年最佳顧客滿意品管系統（物流業
–東盟
）
DHL
Express (Singapore) Pte Ltd.
Customer Satisfaction
Quality System of the Year 2016 (Logistics
– North Asia)
2016年最佳顧客滿意品管系統（物流業
– 北亞洲）
DHL
EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顧客滿意品管系統（電訊業）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Customer Satisfaction Quality
System of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客滿意品管系統（保險業）
AXA HONG KONG
AXA安盛
Customer Loyalty Program of
the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳顧客忠誠計劃（物流業）
DHL
EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
Online Customer Service of the
Year 2016
2016年最佳在線顧客服務
HUTCHISON
TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和記電訊香港控股有限公司
Online Customer
Service of the Year 2016 (IT)
2016年最佳在線顧客服務（資訊科技）
Lenovo
Services
聯想服務
Online Customer
Service of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳在線顧客服務（電訊業）
FAR
EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司
Online Customer
Service of the Year 2016 (Consumer Electronics)
2016年最佳在線顧客服務（
消費者電器）
HAIER
OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD
海爾海外電器產業有限公司
High Speed
Customer Service of the Year 2016
(Entertainment)
2016年最佳效率顧客服務（娛樂業）
THE
HONG KONG JOCKEY CLUB
香港賽馬會
High Speed Customer Service
of the Year 2016
(Logistics)
2016年最佳效率顧客服務（物流業）
DHL
EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
Best Use of Technology of the
Year 2016
(Insurance)
2016年最佳技術運用（保險業）
AXA HONG KONG
AXA安盛
Best Use of Technology of the
Year 2016 (Logistics)
2016年最佳技術運用（物流業）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Best Use of Knowledge
Management of the Year 2016 (Property
Management – Facility Management)
2016年最佳技術運用（物業管理 –
設備管理）
HENDERSON
LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)
Best Use of
Technology of the Year 2016
(Property Management – eLearning)
2016年最佳技術運用（物業管理
–
在線學習）
HANG LUNG
PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Best Use of
Knowledge Management of the Year 2016 (Consumer Electronics)
2016年最佳知識管理（
消費者電器）
HAIER
OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD
海爾海外電器產業有限公司
Best Use of
Knowledge Management of the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳知識管理（物流業)
DHL
EXPRESS SOUTH AFRICA
Best Use of
Knowledge Management of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳知識管理（物業管理）
Hang Lung
Properties Limited
恒隆地產有限公司
Corporate
Service of the Year 2016 (Insurance – China)
2016年最佳企業服務（保險業
– 中國）
China Post
Life Insurance Company Limited Jiangsu Branch
中郵人壽保險股份有限公司江蘇分公司
Innovative Technology of the
Year 2016 (Insurance)
2016年最佳創意科技（保險業）
AXA HONG KONG
AXA安盛
Integrated Support Team of the
Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳綜合支援（電訊業）
China Telecom Global Customer Service Center
中國電信全球客戶服務中心
Mission
Critical Support Service of the Year 2016 (Entertainment)
2016年最佳關鍵任務支援服務（娛樂業）
THE HONG
KONG JOCKEY CLUB
香港賽馬會
Outsourcing
Service of the Year 2016 (Contact Center)
2016年最佳委外服務隊伍（聯絡中心）
MAKE THE
RIGHT CALL
People Development Program
of the Year 2016 (Logistics–
North Asia)
2016年最佳人力發展計劃（
物流業 – 北亞洲）
DHL
EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL
Express台灣
People Development Program
of the Year 2016 (Logistics
– South Asia)
2016年最佳人力發展計劃（物流業
–
南亞洲）
DHL
EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
People Development Program
of the Year 2016 (Property
Management)
2016年最佳人力發展計劃（物業管理）
HANG LUNG
PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司
Best Social
Media Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳社交媒體計劃（保險業）
AXA HONG
KONG
AXA安盛
Individual Categories
CEO of the Year 2016
(Insurance)
2016年傑出行政總裁（保險業）
Stuart
Harrison, AXA Hong Kong
Stuart
Harrison，AXA安盛
CRM Director of the Year 2016
(Insurance)
2016年傑出顧客關係管理董事（保險業）
Sudesh
Thevasenabathy, AXA HONG KONG
Sudesh
Thevasenabathy，AXA安盛
CRM Manager of the Year
2016 (Logistics)
2016年傑出顧客關係管理經理（物流業）
ANDY LAI
CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
賴志弘，DHL
EXPRESS台灣
CRM Manager of the Year 2016
(Network
Communications)
2016年傑出顧客關係管理經理（網絡傳訊）
DON WONG
CHUI WA, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
黄翠华，中國電信國際有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Banking – Contact Center)
2016年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心
– 銀行業）
FRANKIE
LIN TING HEI, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
連霆禧，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Entertainment
– Contact Center)
2016年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心
– 娛樂業）
SPHERE TO
HOI LAM, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
陶愷琳，香港賽馬會
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Insurance– Service Center)
2016年傑出顧客服務經理（顧客聯絡中心
– 保險業）
JASON MAN
WAI YU, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED
文偉諭，保誠保險有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Logistics
– Contact Center)
2016年傑出顧客服務經理（顧客聯絡中心
–物流業）
WELLS HOU
QING WEI, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
侯卿瑋，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Customer Service Manager of
the Year 2016 (IoT
Smart Home – Service Center)
2016年傑出顧客服務組長（顧客服務中心
–物聯網智能家居）
NOAH LAM
WING HO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER
林泳浩，香港電訊-客戶服務中心
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Network
Communications – Technical Center)
2016年傑出顧客服務經理（技術支援中心
–網絡傳訊）
Damon
Tsang Man Kin, CITIC Telecom International CPC Limited
曾文健，中信國際電訊(信息技術)有限公司
Customer Service Analyst of the Year
2016 (Logistics – Contact Center)
2016年傑出顧客服務分析師（物流業）
Rita
Cheng Wai Ting, DHL Express (Hong Kong) Limited
鄭慧婷，敦豪國際速遞有限公司
Customer Service Analyst of the Year
2016 (Insurance – Service Center)
2016年傑出顧客服務分析師（保險業）
IVY SHU
TING SHAN, AXA HONG KONG
舒婷姍，AXA安盛
Customer Service Manager of
the Year 2016 (Banking
– Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
– 銀行業）
Steven
Kwok Chi Fung, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
郭智烽，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Investment – Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
–娛樂業）
Jessica
Siu Shan Shan, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
蕭珊珊，香港賽馬會
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
– 物流業）
ROSE
CHANG CHIA YU, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
張家毓，DHL
Express台灣
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Network
Communications – Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
– 網絡傳訊）
CAN CHEN
YU XIANG, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED
陳宇翔，中企網絡通信技術有限公司
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Public
Utilities – Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
–
公共服務）
ALICE
CHOY YUEN YING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
蔡琬瑩，香港電燈有限公司
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Retail
Service – Contact Center)
2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心
– 零售服務）
BONNIE
WONG KA PO, WATSONS WATER
王嘉寶，屈臣氏蒸餾水
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Insurance
– Service Center)
2016年傑出顧客服務組長（顧客服務中心
– 保險業）
MARTIN
TSEUNG HIU LEUNG, AXA HONG KONG
蔣曉亮，AXA安盛
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Entertainment
– Technical Center)
2016年傑出顧客服務組長（技術支援中心
– 娛樂業）
SUNNY WAN
KWOK HO, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
溫國豪，香港賽馬會
Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Network
Communications – Technical Center)
2016年傑出顧客服務組長（技術支援中心
– 網絡傳訊）
GRACE XU
HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
徐慧，中國電信全球客户服务中心
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Banking
– Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 銀行業）
TRACY
CHAN WING KA, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
陳詠嘉，星展銀行(香港)有限公司
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Healthcare – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 醫療保健業）
NIK KAN
LAI KEI, CELKI VITALAIRE
簡麗琪，尚健維佳
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Insurance – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 保險業）
Daniel Lim，Manulife
(Singapore) Pte Ltd
Customer Service Professional
of the Year 2016 (IoT
Smart Home – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
–
物聯網智能家居）
GERMAINE
LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER
欒琪琪，香港電訊-客戶服務中心
Customer
Service Professional of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 物流業）
Sirbestian
Nzula，DHL
Express South Africa
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Network
Communications – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
–
網絡傳訊）
JAMES
WANG QIAO, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
王翘，中國電信國際有限公司
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Public Utilities – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 公共服務）
EMILY TAN HOI MAN, THE HONGKONG
ELECTRIC CO., LTD.
陳凱雯，香港電燈有限公司
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Retail Service – Contact Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 零售服務）
CARLOS LEUNG CHIT HEI, WATSONS
WATER
梁哲熙，屈臣氏蒸餾水
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Healthcare – Service Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 醫療保健業）
FU KONG SANG, CELKI VITALAIRE
符港生，尚健維佳
Customer Service Professional
of the Year 2016 (Insurance – Service Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心
– 保險業）
GLORIA WOO HOI YI, PRUDENTIAL
HONG KONG LIMITED
胡凱怡，保誠保險有限公司
Customer Service Professional
of the Year 2016 (IoT
Smart Home – Service Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心
–
物聯網智能家居）
WINNIE LO
IUN KWAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER
盧婉君，香港電訊
-
客戶服務中心
Customer Service Professional of the
Year 2016
(Insurance – Technical Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心
– 保險業）
BRENDA
CHOI MEI FUNG, AXA HONG KONG
蔡美鳳，AXA安盛
Customer Service Professional of the
Year 2016
(Network Communications –
Technical Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心
– 網絡傳訊）
YUMIKO
ZHONG YAN PING, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED
鐘燕萍，中企網絡通信技術有限公司
Customer Service Professional of the
Year 2016
(Public Utilities – Technical
Center)
2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心
– 公共服務）
LEE YEE
LOI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
李義來，香港電燈有限公司
Merit
- CRM Manager of the Year
2016
優異獎－2016年顧客關係管理經理
BENJAMIN
LEE YIN BUN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
李彦斌，中國電信國際有限公司
Merit - Customer Service
Manager of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）
CELIA TO
SZE MAN, AXA HONG KONG
杜思敏，AXA安盛
Merit - Customer Service Manager of
the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）
YURI
ZAGER, DHL EXPRESS SOUTH AFRICA
Merit - Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
Lungile Moretlo，DHL
Express South Africa
Merit - Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
CHERRY
PENG YING, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD
彭瑩，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Merit - Customer Service Team Leader
of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
KELVIN LI
HEUNG WING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
李向榮，敦豪國際速遞(香港)有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
TERRY
TSANG SIU WAH, CELKI VITALAIRE
曾少華，尚健維佳
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
ANDY
ZHANG LE, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD
張樂，中外運-敦豪國際航空快件有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
EUGENE CHUNG WING HONG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
鍾永康，敦豪國際速遞有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KENJI
YUEN NOK HANG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
袁諾恒，敦豪國際速遞有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KATE CHEN
WAN YI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
陳宛儀，DHL
Express台灣
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
SOH SOK
HWEE, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
JEREMY
CHUA, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KAREN
CHAN KA IAN, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED
陳嘉恩，保誠保險有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
CECILIA
LING WOON KIU, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
凌煥翹，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
KATY NG
WING YAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
吳詠恩，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
JOSEPHINE
WONG SI WAH, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
黃詩樺，香港電燈有限公司
Merit
- Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心）
STEPHEN
TSOI WAI FUNG, AXA HONG KONG
蔡葦葑，AXA安盛
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Service Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
ANGELA
SIU PUI SHAN, AXA HONG KONG
蕭佩珊，AXA安盛
Merit - Customer Service Professional of the
Year 2016 (Service Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）
ALEX WONG
CHUN WING, CELKI VITALAIRE
黃俊榮，尚健維佳
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Technical Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
KING JIN
XIAO PING, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
金孝平，中國電信全球客户服務中心
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Technical Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
ACE ZHANG
HAO, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
張皓，中國電信全球客户服務中心
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Technical Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
VICKY
TANG WEI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
唐唯，中國電信全球客户服務中心
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Technical Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
LI SIU
TAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
李小丹，香港電燈有限公司
Merit - Customer Service
Professional of the Year 2016 (Technical Center)
優異獎－2016年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心）
WONG WING
KAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
黃榮根，香港電燈有限公司
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