• 亚太顾客服务协会(APCSC)成立于1998年1 月，以「优质的客户关系是增强竞争力的唯一方法！」为信念，目标是推动政府、大学、企业一起提升亚太区内的客户服务质素。

  随著金融、电讯、旅游业的急速发展，客户对客户服务质素的要求愈来愈高，客户服务的主要项目，如客户服务中心、技术及管理、员工管理及培训、顾客忠诚及保留等项目 也相对更显重要。因此不少企业也乐于加入本会，成为本会会员，让他们的目光加上我们的经验，共同使亚太区内各重要城市成为客户服务中心枢纽。

  亚太顾客服务协会是亚太区内首个跨界别的客户服务组织。我们相信不同行业的领导企业可以并应该:

  • 彼此学习

  • 共享资源、开创新思维，以化解仍未能成功解决的问题

  目的
  为使企业能够更加了解客户服务并继续改善服务质素，我们 :

  • 进行研究和发展计划以配合会员所需

  • 提供学习的平台

  • 组织不同的项目

  最终目标:

  • 提升亚太区内客户服务质素

  • 让亚洲成为商业及居住的理想地方

  
  

中国电信国际有限公司

2017年最佳全球支持服务（电讯业）
2017年杰出顾客关系管理董事（网络传讯）
2017年杰出顾客服务经理

（技术支持中心 – 网络传讯）
优异奖－2017年杰出项目经理
优异奖－2017年顾客关系管理经理

（技术支持中心）

鹰君物业管理有限公司

2017年最佳顾客体验管理（物业管理 – 香港）

2017 国际杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「我们非常荣幸能连续七年在亚太顾客服务协会主办的『国际杰出顾客关系服务』比赛中囊括了多个奖项，当中包括『最佳全球支持服务奖（通讯业）』、『最佳综合支持队伍（通讯业）』、『最佳顾客服务中心（通讯业 - 中国）』及十一项个人奖项等。此次获奖充分的肯定了中国电信国际有限公司所有同事努力和付出，以及所取得的成就。展望将来，我们会继续全面照顾客户的需要，致力提供更优质的客户服务。最后再次感谢亚太顾客服务协会所颁赠的奖项，这个奖项将会继续加强我们在提升服务方面的重大决心。」

副总裁李青先生

中国电信国际有限公司

「『鹰君物业管理有限公司』很荣幸获得『亚太杰出顾客关系服务奖』之『最佳顾客体验管理－物业管理』殊荣。在此，我们衷心感谢主办机构『亚太顾客服务协会』的奖励。致力为租户提供最好的服务和关顾客人的需要，是本公司的一贯服务承诺。我们相信每一位员工的承诺和奉献是优质客户服务的重要关键，亦是『花园道三号』物业管理团队这次获奖的主要因素之一。能够获得『亚太杰出顾客关系服务奖』，全赖我们的租户、业主『冠君产业信托』和『鹰君集团』的全方位支持。这个奖项对于全体员工而言，是莫大的肯定与鼓励，并成为我们继绩为各租户在『花园道三号』提供『最佳的客户体验』的主要驱动力之一。 」

董事兼总经理梁达楷先生

鹰君物业管理有限公司