富达国际投资亚太区获亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生颁授2014年最佳客户联络中心(投资业-
50席位以下),2014年最佳顾客满意品管系统(投资业)和
两个个人奖项类别
星展银行(香港)
有限公司获亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生颁授2014年最佳员工敬业计划(银行业),2014年最佳技术运用(银行业),2014年最佳知识管理(银行业),2014年最佳人力发展计划(银行业)和
四个个人奖项类别
2014
亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:
「『最佳客户联络中心』及『最佳顾客满意品管系统』两个奖项不仅肯定我们客户中心的服务水准,并同时确认我们创新及以客为尊的态度。能够预先掌握客户的需要是迈向客户体验至世界级水平的关键。我们定期的客户意见调查,让我们能洞悉客户的需要,更重要是我们能以行动及适切的业务策略,为客户提供更卓越的服务。富达承诺致力为我们的客户提供具前瞻性的方案。」
客户服务及机构业务营运总监方硕稳先生
富达国际投资亚太区
「获得这项殊荣充分体现了我们整个专业团队不断力求进步的决心,并以提供力臻完美的服务为目标。我们更成功为现时多元化的银行服务,注入更多数码科技新元素,令客户有更多崭新体验。对于未来的数码计划,我们深感雀跃。而对我而言,能够在一家以客为本,不只在商言商的机构工作,确实丰富了我的人生。期望我们的团队能继续为顾客缔造愉快的银行服务体验。」
董事总经理和香港及中国内地科技及营运总监林大卫先生星展银行(香港) 有限公司 |