Customer Relationship Excellence Awards

公布得奖者

Winners of the 2017 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement China 2017

2017年最佳顾客关系服务杰出奖 – 中国
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

Corporate Environmental Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企业环保领袖奖（物业管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)

Public Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳公共服务（公用事业）
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017

2017年最佳企业社会责任领袖奖
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企业社会责任领袖奖（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳企业社会责任领袖奖（保险业）
AXA HONG KONG
AXA 安盛

Best Corporate Brand of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳企业品牌（保险业）
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Employer of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企业雇主（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

Best Internet+ of the Year 2017 (A.I. Social Support App)

2017年最佳互联网+（智能舆情AI提效应用）
LENOVO SERVICES

联想服务

Best Internet+ of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳互联网+（保险业）
AXA HONG KONG
AXA 安盛

Best Internet+ of the Year 2017 (Automobile – China)

2017年最佳互联网+（汽车 – 中国）
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD
玛莎拉蒂（中国）汽车贸易有限公司

Customer Engagement Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳顾客参与计划（保险业）
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳员工敬业计划（银行业）
RHB BANK SINGAPORE

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017年最佳员工敬业计划（物流业 – 北亚洲）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – South Asia)

2017年最佳员工敬业计划（物流业 – 南亚洲）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳员工敬业计划（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Global Support Services of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳全球支持服务（电讯业）
CHINA TELECOM GLOBAL LTD
中国电信国际有限公司

Global Support Services of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳全球支持服务（物流业）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳顾客体验管理（物流业）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017年最佳顾客体验管理（保险业 – 北亚洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017年最佳顾客体验管理（保险业 – 南亚洲）

AIA BHD.

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Property Management – Hong Kong)

2017年最佳顾客体验管理（物业管理 – 香港）
THE GREAT EAGLE PROPERTIES MANAGEMENT COMPANY LIMITED - THREE GARDEN ROAD
鹰君物业管理有限公司 - 花园道三号

Customer Experience Center of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳顾客体验中心（电讯业）
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司

Customer Experience Center of the Year 2017 (Customer Experience)

2017年最佳顾客体验中心（顾客体验）
LENOVO SERVICES
联想服务

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年最佳顾客体验中心（保险业 – 联络中心）
AIA CHINA CONTACT CENTER
友邦保险有限公司中国区联络中心

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年最佳顾客体验中心（保险业 – 服务中心）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Contact Center of the Year 2017 (Outsourcing Service – Above 3000 Seats)

2017年最佳客户联络中心（委外服务 – 3000席位以上）
CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH
中国电信股份有限公司广州分公司

Contact Center of the Year 2017 (Telecommunications – Under 3000 Seats)

2017年最佳客户联络中心（电讯业 – 3000席位以下）

ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 1000 Seats)

2017年最佳客户联络中心（物流业 – 1000席位以下）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 300 Seats)

2017年最佳客户联络中心（物流业 – 300席位以下）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Insurance North Asia – Under 200 Seats)

2017年最佳客户联络中心（保险业 – 北亚洲 – 200席位以下）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Contact Center of the Year 2017 (Insurance South Asia – Under 200 Seats)

2017年最佳客户联络中心（保险业 – 南亚洲 – 200席位以下）
AIA BHD.

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 200 Seats)

2017年最佳客户联络中心（物流业 – 200席位以下）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台灣

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心（物流业 – 100席位以下）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Contact Center of the Year 2017 (Public Utility – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心（公用事業 – 100席位以下）

SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Banking Taiwan – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心（银行业– 台灣 – 100席位以下）
FAR EASTERN INT'L BANK
远东国际商业银行

Contact Center of the Year 2017 (Insurance Singapore – Under 50 Seats)

2017年最佳客户联络中心（保险业 – 新加坡 – 50席位以下）
MANULIFE (S) PTE LTD

Customer Service Center of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳顾客服务中心（银行业）
DBS BANK (TAIWAN)

星展银行(台湾)

Customer Service Center of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳顾客服务中心（保险业）
AIA BHD.

Customer Service Center of the Year 2017 (Telecommunications – China)

2017年最佳顾客服务中心（电讯业 – 中国）
CHINA TELECOM CTEXCEL
中国电信国际有限公司 – 海外移动业务部

Customer Service Center of the Year 2017 (Public Utility – China)

2017年最佳顾客服务中心（公用事业– 中國）
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司司

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳顾客关系推广服务（物业管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)
恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017

2017年最佳顾客满意品管系统
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台湾

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017年最佳顾客满意品管系统（物流业 – 北亚洲）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – ASEAN)

2017年最佳顾客满意品管系统（物流业 – 东盟）

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – China)

2017年最佳顾客满意品管系统（物流业 – 中国）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017年最佳顾客满意品管系统（保险业 – 北亞洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017年最佳顾客满意品管系统（保险业 – 南亞洲）
AIA BHD.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳顾客满意品管系统（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Customer Loyalty Program of the Year 2017 (Automobile – China)

2017年最佳顾客忠诚计划（汽车 – 中国）
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD

玛莎拉蒂（中国）汽车贸易有限公司

People Development Program of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳人力发展计划（物流业）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台湾

People Development Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳人力发展计划（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

People Development Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳人力发展计划（保险业）
AIA BHD.

People Development Program of the Year 2017 (Construction – Hong Kong)

2017年最佳人力发展计划（建筑业 – 香港）
HONG KONG INTERNATIONAL CONSTRUCTION INVESTMENT MANAGEMENT GROUP CO., LIMITED
香港国际建设投资管理集团有限公司

Online Customer Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳在线顾客服务（公用事业）
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

Outsourcing Service of the Year (Contact Center – China)

2017年最佳委外服务（联络中心 – 中国）
TELEPERFORMANCE CHINA
北京互联企信信息技术有限公司

High Speed Customer Service of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳效率顾客服务（银行业）
FAR EASTERN INT'L BANK
远东国际商业银行

Best Use of Technology of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳技术运用（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Innovative Technology of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳创意科技（保险业）
AIA BHD.

Integrated Support of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳综合支持（电讯业）
CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
中国电信全球客户服务中心

Best Use of Knowledge Management of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳知识管理（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Mission Critical Support Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳关键任务支持服务（公用事业）
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司

Best Social Media Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳社交媒体计划（保险业）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Social Media Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳社交媒体计划（物业管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

Individual Categories

CEO of the Year 2017 (Insurance)

2017年杰出行政总裁（保险业）

ROBERT J. ELLIOTT, MANULIFE (CAMBODIA) PLC

CEO of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017年杰出行政总裁（电讯业联络中心）
JAIPORN SRISAKUL, ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.

CRM Director of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017年杰出顾客关系管理董事（电讯业联络中心）
SHEN BO, CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH

沈波，中国电信股份有限公司广州分公司

CRM Director of the Year 2017 (Insurance)

2017年杰出顾客关系管理董事（保险业）

SUDESH THEVASENABATHY, AXA HONG KONG

SUDESH THEVASENABATHY，AXA安盛

CRM Director of the Year 2017 (Outsourcing)

2017年杰出顾客关系管理董事（委外服务）
AMY ZHAO RU, RKYLIN NETWORK TECHNOLOGY & SERVICE (BEIJING) CO., LTD

赵茹，瑞金麟

CRM Director of the Year 2017 (Network Communications)

2017年杰出顾客关系管理董事（网络传讯）

CLOTHO NG SIU CHING, CHINA TELECOM GLOBAL LT

吴少菁，中国电信国际有限公司

CRM Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017年杰出顾客关系管理经理（物流业）
VIVIAN CHU RUI HSUAN, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

朱芮萱，DHL EXPRESS台湾

CRM Manager of the Year 2017 (Mobile)

2017年杰出顾客关系管理经理（移动）
JANICE WONG SUI CHI, CHINA TELECOM CTEXCEL

黄瑞芝，中国电信国际有限公司 – 海外移动业务部

Project Manager of the Year 2017 (Network Communications)

2017年杰出项目经理（网络传讯）
BOSCO HO CHING HEI, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

何正熙，中信国际电讯(信息技术)有限公司

Project Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017年杰出项目经理（物流业）
KITTY XU RAN, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

徐冉，中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 娱乐业）
ANTHONY KWONG KAM WAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

邝锦威，香港赛马会

Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 保险业）
NATALIA D'CRUZ, AXA HONG KONG

NATALIA D'CRUZ，AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 物联网智能家居）
CALEB LAI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黎基业，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 物流业）
ANDY LAI CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

赖志弘，DHL EXPRESS台湾

Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017年杰出顾客服务经理（客户联络中心 – 移动）
ERIC WU YU MAN, CSL MOBILE LIMITED

胡汝文，香港移动通讯有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年杰出顾客服务经理（顾客服务中心 – 保险业）
SYLVIA CHENG WAI SZE, AXA HONG KONG

郑蕙诗，AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年杰出顾客服务经理（顾客服务中心 – 物联网智能家居）
RAYMOND NG WAI MAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

吴伟文，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017年杰出顾客服务经理（顾客服务中心 – 网络传讯）
SOLA CHOI WING YAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

蔡颖欣，中信国际电讯(信息技术)有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017年杰出顾客服务经理（技术支持中心 – 娱乐业）
SHIRLEY CHONG YUET SHAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

庄悦珊，香港赛马会- 电话投注部

Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年杰出顾客服务经理（技术支持中心 – 网络传讯）
DANIEL TSANG CHUNG LEUNG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

曾镇梁，中国电信国际有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年杰出顾客服务经理（培训发展中心 – 物联网智能家居）
JAMES FAN KA MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

范嘉铭，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年杰出顾客服务经理（培训发展中心 – 移动）
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪，香港移动通讯有限公司

Customer Service Analyst of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年杰出顾客服务分析师（保险业）
EDWIN LAM CHAK KAM, AXA HONG KONG

林泽金，AXA安盛

Customer Service Analyst of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年杰出顾客服务分析师（移动）
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪，香港移动通讯有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 娱乐业）
HENRY HO CHUN KAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何骏楷，香港赛马会

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 保险业）
MANDY WONG CHUNG MAN, AXA HONG KONG

王颂文，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 物联网智能家居）

GERMAINE LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

栾琪琪，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 物流业）
CATHERINE TAM WING SZE, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

谭颖思，敦豪国际速递有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 移动）
WANG TING, CHINA TELECOM CTEXCEL

王婷，中国电信国际有限公司 – 海外移动业务部

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 网络传讯）
CARMEN LI HUI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

黎慧，中企网络通信技术有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Retail Service - Contact Center)

2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心 – 零售服务）
ANNIE CHAN SAU FONG, WATSONS WATER

陈秀芳，屈臣氏蒸馏水

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 保险业）
FANNY NG SAU FONG, AXA HONG KONG

吴秀芳，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 物联网智能家居）
LIU MING HONG, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

廖明康，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 物流业）
SHI WEI JIA, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

史维嘉，中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 网络传讯）
THERESA WU YEE MAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

吴懿雯，中信国际电讯(信息技术)有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017年杰出顾客服务组长（顾客服务中心 – 运输业）
GOH SOON HUAT, SBS TRANSIT LTD
吴顺发，新捷运

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017年杰出顾客服务组长（技术支持中心 – 娱乐业）
LEO HO CHING YIN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何正然，香港赛马会

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017年杰出顾客服务组长（技术支持中心 – 保险业）
TOM HUI KIN KONG, AXA HONG KONG

许建江，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年杰出顾客服务组长（技术支持中心 – 网络传讯）
ERIC NI CHEN HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

倪晨辉，中国电信全球客户服务中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年杰出顾客服务组长（培训发展中心 – 物联网智能家居）
GLORIA FUNG KA PO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

冯家宝，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - T & D Center)

2017年杰出顾客服务组长（培训发展中心 – 移动）
JACKY LEUNG YAT MING, CSL MOBILE LIMITED

梁日明，香港移动通讯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 娱乐业）
DENNIS POON LAI SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

潘礼诚，香港赛马会

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 保险业）

ZENITH LOH, MANULIFE (S) PTE LTD

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 物联网智能家居）
JUSTINE LEUNG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁凯琳，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 物流业）
RACHEL LEUNG YIK MAN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

梁译文，敦豪国际速递有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 移动）
ALEX LEE KING HONG, CSL MOBILE LIMITED

李景康，香港移动通讯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 网络传讯）
MANDY WEI MAN LING, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

魏曼玲，中国电信国际有限公司客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 公共服务）
VICKY LI WING KI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李颖琦，香港电灯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Retail Service – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 零售服务）
ZOIE WONG SHUK YEE, WATSONS WATER

黄淑怡，屈臣氏蒸馏水

Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Desk – Contact Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（客户联络中心 – 服务台）
SARAH TANG PO WA, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

邓宝华，香港赛马会

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 保险业）
CHERYL TOK SHI LING, AIA SINGAPORE PTE LTD

卓诗玲，友邦保险有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 物联网智能家居）
CANDY WONG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黄凯琳，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 物流业）
KATE LIAO YING MIAO, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

廖英妙，DHL EXPRESS台湾

Customer Service Professional of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（顾客服务中心 – 运输业）
YONG WEE SENG, SBS TRANSIT LTD

杨惠生，新捷运

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 保险业）
MICHELLE CHEUNG HUNG YEUNG, AXA HONG KONG

张红阳，AXA安盛

Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 网络传讯）
RAY WU LEI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

吴雷，中企网络通信技术有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Technical Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（技术支持中心 – 公共服务）
WONG WING KAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黄荣根，香港电灯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – T & D Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（培训发展中心 – 娱乐业）
NELSON MAK WING SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

麦永城，香港赛马会

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（培训发展中心 – 物联网智能家居）
GOSE LEUNG YUK MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁旭明，香港电讯 - 客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年杰出顾客服务专业人员（培训发展中心 – 移动）
FRANKIE FU WAI MING, CSL MOBILE LIMITED

傅伟明，香港移动通讯有限公司

Merit - Project Manager of the Year 2017

优异奖－2017年杰出项目经理
JAY LIANG JIA QIANG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

梁家强，中国电信国际有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖－2017年顾客关系管理经理（技术支持中心）
CHOI PAK YU, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

蔡柏誉，中国电信国际有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖－2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
MING YEUNG CHEUK MING, CSL MOBILE LIMITED

杨卓明，香港移动通讯有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖－2017年杰出顾客服务组长（客户联络中心）
DEREK HO CHI YUNG, CSL MOBILE LIMITED

何志勇，香港移动通讯有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Service Center)

优异奖－2017年杰出顾客服务组长（技术支持中心）
MAGGIE LIN WEI CHI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

林伟琦，DHL EXPRESS台湾