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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年最佳顧客服務中心（娛樂業）
2013年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 –
娛樂業）
2013年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 –
娛樂業）
2013年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心
– 娛樂業）
「我們非常榮幸獲得『亞太顧客服務協會』頒發2013年度『國際傑出顧客關係服務獎』榮譽獎項，包括由九龍灣德福場外投注處獲得企業組別的『最佳顧客服務中心』獎項、個人組別的『國際傑出顧客服務經理』、『國際傑出顧客服務組長』和『國際傑出顧客服務專業人員』獎項，以及六項個人組別的優異獎項。這些獎項肯定了香港賽馬會零售部不斷提供卓越的服務，以達到顧客期望所作出的努力。我也藉此機會感謝每位參賽者及團隊的優秀表現，和他們持續保持高質素的服務水準。我們會繼續努力不懈，在不同的服務層面為顧客提供稱心滿意的服務。」
零售部主管鄭遠成先生
香港賽馬會
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年最佳客戶聯絡中心（保險業 - 20席位以上）
優異獎－2013年最佳顧客體驗管理
「我衷心感謝評審團和國際傑出顧客關係服務獎選舉委員會向我們頒發的這個獎項。宏利新加坡致力締造最佳的顧客體驗
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這包括提供專業意見和穩妥的理財方案，以及顧客與我們之間互動的每一個過程。以客為先的風格，正好象徵著我們的宗旨，也就是推崇專業精神、為顧客謀求實質利益、行為正直不阿、維持雄厚實力和成為職場上首選雇主。我們在2013年落實前線獎勵與嘉許計畫，激勵前線員工更加一把勁，為顧客做到最好，如今拿到這個獎項，證明計畫已取得成果。我們將再接再厲，用這個獎項鞭策自己繼續努力向上，爭取最遲到2016年，成為人壽保險和財富管理業顧客體驗領域上的#1。」
總裁兼首席行政總監Naveed Irsha先生
宏利新加坡 |
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年最佳企業服務隊伍（娛樂業）
2013年傑出顧客服務經理（技術支援中心 –
娛樂業）
2013年傑出顧客服務組長（技術支援中心 –
娛樂業）
「
我們很高興地參與及獲得由亞太顧客服務協會舉辦的掝國際傑出顧客關係服務獎，這是一個整個團隊在過去幾個月以來的努力所獲得的認可。該獎項肯定了我們一直努力不懈地在申領管理方面的努力，這次參賽讓我們有很好的機會為我們的顧客檢討我們的價值和服務水平，重新思考我們的流程及作出各方面的改善，以符合市場期望。由於申領管理是獲得香港賽馬會第二級別的支持，我們大部分服務是提供給需要香港賽馬會進一步協助的顧客。我們的員工都細心處理所有申請及進行審核。」
申領及博彩例經理李婉珊小姐
香港賽馬會
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
優異獎－2013年最佳現場支援隊伍
2013年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 航空業）
「
香港航空很榮幸連續兩年獲得『國際傑出顧客關係服務獎』，今年我們的機場貴賓服務團隊榮獲『最佳現場支援隊伍』，兩位前線員工獲得『傑出顧客服務組長』的榮譽，無疑是對香港航空連續以來堅持的優質服務的鼓勵及肯定。香港航空正致力於通過更多先進的數字技術輸送我們的產品，今後我們的服務團隊會繼續向旅客傳遞周到的服務，配合不斷擴大的航線版圖，為乘客打造方便舒適的飛行體驗。」
服務總監簡浩賢先生
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出行政總裁
「這獎項對我們團隊扮演著舉足輕重的角色。它肯定了我們的員工，行銷員和生意夥伴們的努力與承諾以確保我們在去年成功整合在馬來西亞的生意，儘管我門當時面對著相當複雜的挑戰。現今，我們更強大並準備就緒為我們的客戶與夥伴提供可持續性的價值以及可持續發展的業務。」
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 保險業）
2013年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 保險業）
2013年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 保險業）
「我謹代表英國保誠衷心祝賀保誠客戶服務主任陳至敏、王樹漢及孫慧雯贏得此項殊榮。英國保誠一向致力推動卓越服務的文化。屹立香港五十年來，我們全力為客戶提供全面的理財、退休及保障方案，並竭力以誠信、忠誠及專業服務答謝客戶的信任。陳至敏、王樹漢和孫慧雯以傑出服務奪得「亞太傑出客戶關係服務獎」，成為亞洲區金融服務行政人員的典範。謹此感謝他們一直努力不懈，敬業樂業，體現卓越服務的精神。我亦感謝亞太顧客服務協會不遺餘力地提升區內專業顧客服務的標準，並提供難得的機會讓英國保誠展示我們於傑出服務方面的領導地位。」
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 網絡傳訊）
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「我們十分榮幸中信國際電訊CPC的員工今年獲取『2013年傑出顧客服務經理(顧客服務中心)』獎項，成就公司連續七年獲取國際傑出顧客關係服務獎項的佳績。作為亞太區領先的資訊技術方案夥伴，「以人為本，以客為尊」的服務理念是我們的核心價值之一。2014年，我們更以
“Quality is the name of the
Game”的服務承諾，進一步鞏固我們不懈追求卓越的服務精神。中信國際電訊CPC擁有專業的團隊，矢志為客戶提供最全面及卓越的服務，並不斷提升服務效能，及提供領先及創新的服務，讓客戶於每個接觸點都能感受我們貼心的服務，將客戶滿意度推至更高水準。」
中信國際電訊CPC客戶服務及技術支援部總經理
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 網絡傳訊）
「很榮幸本年度再次獲得『2013
國際傑出顧客關係服務獎』之『傑出顧客服務組長(服務中心)
』殊榮，這充分肯定了我們在客戶服務方面所取得的成績以及前線員工的卓越、出色表現，同時也將激勵我們向更高、更強邁進！中企通信奉行六大企業價值準則：專業、專注、專才、優良品質、先進技術和卓越服務，我們樂於傾聽客戶的需求和願望，為客戶提供高端通訊服務及先進的技術解決方案。憑藉專業團隊、先進技術和具世界級認證標準的優質運作流程，確保為客戶提供世界級的一流服務。與此同時，非常感謝亞太顧客服務協會（APCSC）為推進客戶服務所做的莘莘努力！今後，我們將繼續以專業化的標準為要求及參照，為客戶帶來更為廣泛、優質的服務！」
中企網路通信技術有限公司運營總裁
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 旅遊業）
「旅發局非常榮幸有員工奪得『傑出顧客服務專業人員』獎。旅遊業是以客為先的行業，我們的旅客諮詢中心及熱線中心的員工一直致力為旅客提供高效、優質的服務。去年，我們更推出專為酒店及大型商場而設的專線服務，即時協助他們處理旅客的查詢。我們希望透過持續拓展服務範疇及提升服務水準，讓訪港旅客享受到卓越、可靠的服務。」
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 電訊業）
「香港電訊尊顯服務十分榮幸獲得由亞太顧客服務協會所頒發的殊榮
-『國際傑出顧客關係服務獎』之個人組別獎
-『國際傑出顧客服務專業人員』。我們謹在此衷心感謝亞太顧客服務協會對香港電訊尊顯服務作出卓越貢獻的肯定，更重要是提供跨行業的國際專業平台，容許海外領袖聚守一堂，進行意見交流，從而提升更好的顧客體驗。這優越殊榮反映了香港電訊尊顯服務對企業理念
-『摯誠為您』的堅持追求和成效，同時亦深信『以顧客為先，關係定必維繋』的慨念已得到認同。我們承諾會繼續致力提供優質服務，努力不懈地提升專業水平，超越客戶期望，成為世界級卓越服務的模範企業。」
香港電訊尊顯服務銷售及市場部主管
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2013國際傑出顧客關係服務獎獲獎公司:
2013年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 運輸業）
 「我們很高興高級車長王斯爾得到了這項區域性大獎。他完全體現了我們向所有員工所灌輸的企業文化，即以乘客為中心。我們以他為豪！」
新捷運總裁
顏睿傑 |
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「
欣聞我司長沙營運中心獲得“2013年度亞太傑出顧客關係服務獎——最佳客戶聯絡中心獎”，在此衷心感謝亞太顧客服務協會對我司客戶服務工作的肯定，也謹向社會各界對我司的厚愛表示誠摯的謝意。目前太平洋壽險積極推動以客戶需求為導向的戰略轉型，穩中求進，創新驅動，著力打造個人客戶經營模式升級版，以“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為目標，深入探索保險銷售和服務模式的轉型升級，在服務中不斷洞察客戶需求，努力實現好、滿足好人民群眾的保險需求。獲得最佳客戶聯絡中心獎，既是對太平洋壽險電話服務質量的肯定，也是對太平洋壽險服務文化的認同。我們將加倍努力，開拓奮進，努力打造“在你身邊”的保險公司！」
