Customer Relationship Excellence Awards

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Winners of the 2017 Customer Relationship Excellence Awards

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement China 2017

2017年最佳顧客關係服務傑出獎 – 中國
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.

深圳市燃氣集團股份有限公司

Corporate Environmental Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企業環保領袖獎（物業管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)

Public Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳公共服務（公用事業）
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017

2017年最佳企業社會責任領袖獎
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企業社會責任領袖獎（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳企業社會責任領袖獎（保險業）
AXA HONG KONG
AXA 安盛

Best Corporate Brand of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳企業品牌（保險業）
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Employer of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳企業僱主（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

Best Internet+ of the Year 2017 (A.I. Social Support App)

2017年最佳互聯網+（智能輿情AI提效應用）
LENOVO SERVICES

聯想服務

Best Internet+ of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳互聯網+（保險業）
AXA HONG KONG
AXA 安盛

Best Internet+ of the Year 2017 (Automobile – China)

2017年最佳互聯網+（汽車 – 中國）
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD
瑪莎拉蒂（中國）汽車貿易有限公司

Customer Engagement Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳顧客參與計劃（保險業）
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳員工敬業計劃（銀行業）
RHB BANK SINGAPORE

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017年最佳員工敬業計劃（物流業 – 北亞洲）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – South Asia)

2017年最佳員工敬業計劃（物流業 – 南亞洲）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳員工敬業計劃（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

Global Support Services of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳全球支援服務（電訊業）
CHINA TELECOM GLOBAL LTD
中國電信國際有限公司

Global Support Services of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳全球支援服務（物流業）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳顧客體驗管理（物流業）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017年最佳顧客體驗管理（保險業 – 北亞洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017年最佳顧客體驗管理（保險業 – 南亞洲）
AIA BHD.

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Property Management – Hong Kong)

2017年最佳顧客體驗管理（物業管理 – 香港）
THE GREAT EAGLE PROPERTIES MANAGEMENT COMPANY LIMITED - THREE GARDEN ROAD
鷹君物業管理有限公司 - 花園道三號

Customer Experience Center of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳顧客體驗中心（電訊業）
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司

Customer Experience Center of the Year 2017 (Customer Experience)

2017年最佳顧客體驗中心（顧客體驗）
LENOVO SERVICES
聯想服務

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年最佳顧客體驗中心（保險業 – 聯絡中心）
AIA CHINA CONTACT CENTER
友邦保險有限公司中國區聯絡中心

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年最佳顧客體驗中心（保險業 – 服務中心）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Contact Center of the Year 2017 (Outsourcing Service – Above 3000 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（委外服務 – 3000席位以上）
CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH
中國電信股份有限公司廣州分公司

Contact Center of the Year 2017 (Telecommunications – Under 3000 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（電訊業 – 3000席位以下）
ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 1000 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（物流業 – 1000席位以下）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 300 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（物流業 – 300席位以下）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Insurance North Asia – Under 200 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（保險業 – 北亞洲 – 200席位以下）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Contact Center of the Year 2017 (Insurance South Asia – Under 200 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（保險業 – 南亞洲 – 200席位以下）
AIA BHD.

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 200 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（物流業 – 200席位以下）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台灣

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 100 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（物流業 – 100席位以下）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Contact Center of the Year 2017 (Public Utility – Under 100 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（公用事業 – 100席位以下）

SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃氣集團股份有限公司

Contact Center of the Year 2017 (Banking Taiwan – Under 100 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（銀行業 – 台灣 – 100席位以下）
FAR EASTERN INT'L BANK
遠東國際商業銀行

Contact Center of the Year 2017 (Insurance Singapore – Under 50 Seats)

2017年最佳客戶聯絡中心（保險業 – 新加坡 – 50席位以下）
MANULIFE (S) PTE LTD

Customer Service Center of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳顧客服務中心（銀行業）
DBS BANK (TAIWAN)

星展銀行(台灣)

Customer Service Center of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳顧客服務中心（保險業）
AIA BHD.

Customer Service Center of the Year 2017 (Telecommunications – China)

2017年最佳顧客服務中心（電訊業 – 中國）
CHINA TELECOM CTEXCEL
中國電信國際有限公司 – 海外移動業務部

Customer Service Center of the Year 2017 (Public Utility – China)

2017年最佳顧客服務中心（公用事業 – 中國）
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃氣集團股份有限公司

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳顧客關係推廣服務（物業管理）
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017

2017年最佳顧客滿意品管系統
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台灣

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017年最佳顧客滿意品管系統（物流業 – 北亞洲）
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – ASEAN)

2017年最佳顧客滿意品管系統（物流業 – 東盟）
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – China)

2017年最佳顧客滿意品管系統（物流業 – 中國）
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017年最佳顧客滿意品管系統（保險業 – 北亞洲）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017年最佳顧客滿意品管系統（保險業 – 南亞洲）
AIA BHD.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳顧客滿意品管系統（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

Customer Loyalty Program of the Year 2017 (Automobile – China)

2017年最佳顧客忠誠計劃（汽車 – 中國）
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD

瑪莎拉蒂（中國）汽車貿易有限公司

People Development Program of the Year 2017 (Logistics)

2017年最佳人力發展計劃（物流業）
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台灣

People Development Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳人力發展計劃（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

People Development Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳人力發展計劃（保險業）
AIA BHD.

People Development Program of the Year 2017 (Construction – Hong Kong)

2017年最佳人力發展計劃（建築業 – 香港）
HONG KONG INTERNATIONAL CONSTRUCTION INVESTMENT MANAGEMENT GROUP CO., LIMITED
香港國際建設投資管理集團有限公司

Online Customer Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳在線顧客服務（公用事業）
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃氣集團股份有限公司

Outsourcing Service of the Year (Contact Center – China)

2017年最佳委外服務（聯絡中心 – 中國）
TELEPERFORMANCE CHINA
北京互聯企信資訊技術有限公司

High Speed Customer Service of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳效率顧客服務（銀行業）
FAR EASTERN INT'L BANK
遠東國際商業銀行

Best Use of Technology of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳技術運用（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

Innovative Technology of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳創意科技（保險業）
AIA BHD.

Integrated Support of the Year 2017 (Telecommunications)

2017年最佳綜合支援（電訊業）
CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
中國電信全球客戶服務中心

Best Use of Knowledge Management of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳知識管理（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

Mission Critical Support Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017年最佳關鍵任務支援服務（公用事業）
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈有限公司

Best Social Media Program of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳社交媒體計劃（保險業）
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Social Media Program of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳社交媒體計劃（物業管理）
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司

Individual Categories

CEO of the Year 2017 (Insurance)

2017年傑出行政總裁（保險業）
ROBERT J. ELLIOTT, MANULIFE (CAMBODIA) PLC

CEO of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017年傑出行政總裁（電訊業聯絡中心）
JAIPORN SRISAKUL, ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.

CRM Director of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017年傑出顧客關係管理董事（電訊業聯絡中心）
SHEN BO, CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH

沈波，中國電信股份有限公司廣州分公司

CRM Director of the Year 2017 (Insurance)

2017年傑出顧客關係管理董事（保險業）
SUDESH THEVASENABATHY, AXA HONG KONG

SUDESH THEVASENABATHY，AXA安盛

CRM Director of the Year 2017 (Outsourcing)

2017年傑出顧客關係管理董事（委外服務）
AMY ZHAO RU, RKYLIN NETWORK TECHNOLOGY & SERVICE (BEIJING) CO., LTD

趙茹，瑞金麟

CRM Director of the Year 2017 (Network Communications)

2017年傑出顧客關係管理董事（網絡傳訊）
CLOTHO NG SIU CHING, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

吳少菁，中國電信國際有限公司

CRM Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017年傑出顧客關係管理經理（物流業）
VIVIAN CHU RUI HSUAN, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

朱芮萱，DHL EXPRESS台灣

CRM Manager of the Year 2017 (Mobile)

2017年傑出顧客關係管理經理（移動）
JANICE WONG SUI CHI, CHINA TELECOM CTEXCEL

黃瑞芝，中國電信國際有限公司 – 海外移動業務部

Project Manager of the Year 2017 (Network Communications)

2017年傑出項目經理（網絡傳訊）
BOSCO HO CHING HEI, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

何正熙，中信國際電訊(信息技術)有限公司

Project Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017年傑出項目經理（物流業）
KITTY XU RAN, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

徐冉，中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
ANTHONY KWONG KAM WAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

鄺錦威，香港賽馬會

Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 保險業）
NATALIA D'CRUZ, AXA HONG KONG

NATALIA D'CRUZ，AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 物聯網智能家居）
CALEB LAI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黎基業，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 物流業）
ANDY LAI CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

賴志弘，DHL EXPRESS台灣

Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017年傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心 – 移動）
ERIC WU YU MAN, CSL MOBILE LIMITED

胡汝文，香港移動通訊有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 保險業）
SYLVIA CHENG WAI SZE, AXA HONG KONG

鄭蕙詩，AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 物聯網智能家居）
RAYMOND NG WAI MAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

吳偉文，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017年傑出顧客服務經理（顧客服務中心 – 網絡傳訊）
SOLA CHOI WING YAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

蔡穎欣，中信國際電訊(信息技術)有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017年傑出顧客服務經理（技術支援中心 – 娛樂業）
SHIRLEY CHONG YUET SHAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

莊悅珊，香港賽馬會- 電話投注部

Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年傑出顧客服務經理（技術支援中心 – 網絡傳訊）
DANIEL TSANG CHUNG LEUNG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

曾鎮樑，中國電信國際有限公司

Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年傑出顧客服務經理（培訓發展中心 – 物聯網智能家居）
JAMES FAN KA MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

范嘉銘，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年傑出顧客服務經理（培訓發展中心 – 移動）
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪，香港移動通訊有限公司

Customer Service Analyst of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年傑出顧客服務分析師（保險業）
EDWIN LAM CHAK KAM, AXA HONG KONG

林澤金，AXA安盛

Customer Service Analyst of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年傑出顧客服務分析師（移動）
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪，香港移動通訊有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
HENRY HO CHUN KAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何駿楷，香港賽馬會

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 保險業）
MANDY WONG CHUNG MAN, AXA HONG KONG

王頌文，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 物聯網智能家居）
GERMAINE LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

欒琪琪，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 物流業）
CATHERINE TAM WING SZE, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

譚穎思，敦豪國際速遞有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 移動）
WANG TING, CHINA TELECOM CTEXCEL

王婷，中國電信國際有限公司 – 海外移動業務部

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 網絡傳訊）
CARMEN LI HUI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

黎慧，中企網絡通信技術有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Retail Service - Contact Center)

2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心 – 零售服務）
ANNIE CHAN SAU FONG, WATSONS WATER

陳秀芳，屈臣氏蒸餾水

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 保險業）
FANNY NG SAU FONG, AXA HONG KONG

吳秀芳，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 物聯網智能家居）
LIU MING HONG, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

廖明康，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 物流業）
SHI WEI JIA, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

史維嘉，中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 網絡傳訊）
THERESA WU YEE MAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

吳懿雯，中信國際電訊(信息技術)有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017年傑出顧客服務組長（顧客服務中心 – 運輸業）
GOH SOON HUAT, SBS TRANSIT LTD
吳順發，新捷運

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017年傑出顧客服務組長（技術支援中心 – 娛樂業）
LEO HO CHING YIN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何正然，香港賽馬會

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017年傑出顧客服務組長（技術支援中心 – 保險業）
TOM HUI KIN KONG, AXA HONG KONG

許建江，AXA安盛

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年傑出顧客服務組長（技術支援中心 – 網絡傳訊）
ERIC NI CHEN HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

倪晨輝，中國電信全球客户服务中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年傑出顧客服務組長（培訓發展中心 – 物聯網智能家居）
GLORIA FUNG KA PO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

馮家寶，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - T & D Center)

2017年傑出顧客服務組長（培訓發展中心 – 移動）
JACKY LEUNG YAT MING, CSL MOBILE LIMITED

梁日明，香港移動通訊有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 娛樂業）
DENNIS POON LAI SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

潘禮誠，香港賽馬會

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 保險業）
ZENITH LOH, MANULIFE (S) PTE LTD

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 物聯網智能家居）
JUSTINE LEUNG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁凱琳，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 物流業）
RACHEL LEUNG YIK MAN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

梁譯文，敦豪國際速遞有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 移動）
ALEX LEE KING HONG, CSL MOBILE LIMITED

李景康，香港移動通訊有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 網絡傳訊）
MANDY WEI MAN LING, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

魏曼玲，中国電信國際有限公司客户服務中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 公共服務）
VICKY LI WING KI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李穎琦，香港電燈有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Retail Service – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 零售服務）
ZOIE WONG SHUK YEE, WATSONS WATER

黃淑怡，屈臣氏蒸餾水

Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Desk – Contact Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心 – 服務台）
SARAH TANG PO WA, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

鄧寶華，香港賽馬會

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 保險業）
CHERYL TOK SHI LING, AIA SINGAPORE PTE LTD

卓詩玲，友邦保險有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 物聯網智能家居）
CANDY WONG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黃凱琳，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 物流業）
KATE LIAO YING MIAO, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

廖英妙，DHL EXPRESS台灣

Customer Service Professional of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（顧客服務中心 – 運輸業）
YONG WEE SENG, SBS TRANSIT LTD

楊惠生，新捷運

Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心 – 保險業）
MICHELLE CHEUNG HUNG YEUNG, AXA HONG KONG

張紅陽，AXA安盛

Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心 – 網絡傳訊）
RAY WU LEI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

吳雷，中企網絡通信技術有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Technical Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（技術支援中心 – 公共服務）
WONG WING KAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黃榮根，香港電燈有限公司

Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – T & D Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（培訓發展中心 – 娛樂業）
NELSON MAK WING SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

麥永城，香港賽馬會

Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（培訓發展中心 – 物聯網智能家居）
GOSE LEUNG YUK MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁旭明，香港電訊 - 客戶服務中心

Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017年傑出顧客服務專業人員（培訓發展中心 – 移動）
FRANKIE FU WAI MING, CSL MOBILE LIMITED

傅偉明，香港移動通訊有限公司

Merit - Project Manager of the Year 2017

優異獎－2017年傑出項目經理
JAY LIANG JIA QIANG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

梁家強，中國電信國際有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2017 (Technical Center)

優異獎－2017年顧客關係管理經理（技術支援中心）
CHOI PAK YU, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

蔡柏譽，中國電信國際有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

優異獎－2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
MING YEUNG CHEUK MING, CSL MOBILE LIMITED

楊卓明，香港移動通訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

優異獎－2017年傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）
DEREK HO CHI YUNG, CSL MOBILE LIMITED

何志勇，香港移動通訊有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Service Center)

優異獎－2017年傑出顧客服務組長（技術支援中心）
MAGGIE LIN WEI CHI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

林偉琦，DHL EXPRESS台灣